1. Hvilke betalingsmetoder accepterer I?

Vi tilbyder en række sikre og praktiske øjeblikkelige betalingsmuligheder eller afdragsordninger til vores globale kunder, herunder:
Kreditkort og debetkort (VISA, Mastercard, Discover osv.), PayPal, Shop Pay, Apple Pay, Google Pay, Amazon Pay og mere. Vi understøtter også betaling med virtuelle valutaer via USDC. (Alle transaktioner er beskyttet med krypteringsteknologi for at beskytte dine betalingsoplysninger og sikre en tryg oplevelse.)

2. Hvordan tjekker jeg min ordrestatus?

Du kan se den detaljerede status for alle ordrer (f.eks. Ordrebehandling, Afsendt, Gennemført) ved at logge ind på din BTOMIC-konto og gå til sektionen “Ordrehistorik” under siden “Min konto”.

3. Kan jeg ændre eller annullere min ordre?

Når en ordre er afgivet, begynder systemet straks at behandle den.
Hvis du har brug for at ændre eller annullere din ordre, bedes du straks kontakte vores kundeserviceteam (via e-mail: service@btomic.com/Tlf.: +1 (347) 459-1491), Servicetider: man-fre, 8AM-5PM PST.
Vi vil gøre vores bedste for at hjælpe dig. Bemærk dog, at hvis ordren allerede er gået ind i pakke- eller forsendelsesfasen, vil vi ikke kunne stoppe den.

1. Hvilke leveringsmetoder tilbyder I, og hvad koster levering?

Vi tilbyder gratis levering på ordrer over $50, hvilket følger standard leveringstid. Hvis du har brug for en bestemt leverandør af leveringstjenester eller et bestemt leveringstidspunkt, bedes du kontakte vores kundeserviceteam for at bekræfte omkostninger og andre detaljer.

2. Hvor lang tid tager det, før min ordre ankommer?

Ordrebehandling tager typisk 1-2 hverdage. Leveringstiden afhænger af din leveringsadresse:
Standardlevering: 7-12 hverdage.
(Bemærk: Forsinkelser kan forekomme i ferieperioder eller under kampagner.)

3. Hvordan kan jeg spore min pakke?

Når din ordre er afsendt, modtager du en e-mail med et sporingsnummer. Du kan få adgang til vores logistikpartners hjemmeside via linket i e-mailen for at spore din pakkes status i realtid.

1. Hvad dækker garantipolitikken specifikt?

BTOMICs garanti dækker alle fabrikationsfejl, der er opstået inden for 24 måneder ved nye køb og 90 dage ved reparationer.
Undtagelser gælder for skader forårsaget af uheld, forkert brug, uautoriserede ændringer eller normal slitage (f.eks. ridser på urkassen, afladet batteri). Se vores garantibevis for detaljerede vilkår.

Se vores fulde GARANTI- & REPARATIONSPOLITIK.

2. Hvordan anmoder jeg om reparationer?

For at behandle en reparation bedes du kontakte os via e-mail på “Kontakt os” eller telefon på +1 (347) 459-1491 (man-fre, kl. 8.00 til 17.00 PST) for fulde instruktioner. Du skal vedlægge en detaljeret reparationsanmodning, dine kontaktoplysninger, en kopi af ordrebekræftelsen som bevis på køb af produktet samt garantien.

3. Koster urreparationer noget?

I garantiperioden er reparationer af funktionsfejl forårsaget af fabrikationsfejl gratis. Men hvis uret ikke fungerer på grund af hændelig skade eller efter garantiperioden, opkræver vi gebyrer baseret på reparationens omfang. De specifikke omkostninger vil blive bekræftet med dig inden eventuelle reparationer.

1. Hvordan returnerer man?

Hvis du har brug for at returnere en vare, bedes du kontakte os via e-mail på “Kontakt os” eller telefon på +1 (347) 459-1491 (man-fre, kl. 8.00 til 17.00 PST)

Vedlæg venligst dit købsbevis sammen med produktdetaljer. Vores kundeserviceteam vil finde en passende løsning til dig.

Se vores fulde RETUR- & OMBYTNINGSPOLITIK.

2. Jeg modtog en beskadiget vare.

Vi beklager oprigtigt denne situation. Kontakt os venligst via e-mail på “Kontakt os” eller telefon på +1 (347) 459-1491 (man-fre, kl. 8.00 til 17.00 PST) inden for 48 timer efter modtagelsen af din ordre, og oplys dit ordrenummer samt billeder/videoer af den defekte vare. Når dette er bekræftet, sørger vi for en gratis ombytning eller refundering og dækker de tilhørende fragtomkostninger.

Se vores fulde salgsbetingelser.

3. Hvor lang tid tager det at behandle en refundering?

Når vi modtager den returnerede vare og bekræfter, at den opfylder returkriterierne, behandler vi din refundering inden for 5-7 hverdage. Refunderingen tilbageføres til din oprindelige betalingskonto, og hvor lang tid der går, før den vises på din konto, afhænger af din bank eller betalingsplatform.

Se vores fulde salgsbetingelser.