Omgangsspurt Rem

1. Hvilke betalingsmetoder accepterer I?

Vi tilbyder en række sikre og bekvemme øjeblikkelige eller afdragsbaserede betalingsmuligheder til vores globale kunder, herunder:
Kreditkort og betalingskort (VISA, Mastercard, Discover osv.), PayPal, Shop Pay, Apple Pay, Google Pay, Amazon Pay og flere. Vi understøtter også betaling for virtuelle valutaer via USDC. (Alle transaktioner er beskyttet af krypteringsteknologi for at sikre dine betalingsoplysninger og sikre en tryg oplevelse.)

2. Hvordan tjekker jeg min ordrestatus?

Du kan se den detaljerede status for alle ordrer (f.eks. Behandler ordre, Afsendt, Fuldført) ved at logge ind på din BTOMIC-konto og gå til sektionen "Ordrehistorik" under siden "Min konto".

3. Kan jeg ændre eller annullere min ordre?

Når en ordre er indsendt, begynder systemet straks at behandle den.
Hvis du har brug for at ændre eller annullere din ordre, bedes du kontakte vores kundeserviceteam med det samme (via e-mail: service@btomic.com/Tel: +1 (347) 459-1491), Service tider: Man-Fre, 8AM-5PM PST.
Vi vil gøre vores bedste for at hjælpe dig. Bemærk dog venligst, at hvis ordren allerede er kommet i pakkeforløbet eller forsendelsesstadiet, vil vi ikke kunne få den tilbageholdt.

1. Hvilke forsendelsesmetoder tilbyder I, og hvad koster forsendelsen?

Vi tilbyder gratis fragt for ordrer over $50, hvilket har standard logistisk leveringstid. Hvis du ønsker en bestemt leveringsudbyder eller leveringstid, kontakt venligst vores kundeserviceteam for at bekræfte omkostninger og andre detaljer.

2. Hvor lang tid tager det, før min ordre ankommer?

Ordrebehandling tager typisk 1–2 hverdage. Leveringstiden afhænger af din leveringsadresse:
Standardforsendelse: 7–12 hverdage.
(Bemærk: Forsinkelser kan forekomme i ferieperioder eller under kampagner.)

3. Hvordan kan jeg spore min pakke?

Efter at din ordre er afsendt, modtager du en e-mail med et sporingsnummer. Du kan via linket i e-mailen få adgang til vores logistikpartners hjemmeside for at spore pakkens status i realtid.

1. Hvad dækker garantipolitikken specifikt?

BTOMIC-garantien dækker alle produktionsfejl, der er opstået inden for 24 måneder for nykøb og 90 dage for reparationer.
Undtagelser gælder for skader forårsaget af ulykker, misbrug, uautoriserede ændringer eller almindelig slitage (f.eks. ridser på kassen, udtjent batteri). For detaljerede betingelser henvises til vores garantibevis.

Se vores fulde WARRANTY & REPAIR POLICY.

2. Hvordan anmoder jeg om reparation?

For at få behandlet en reparation, kontakt os venligst via e-mail på “Contact Us” eller telefon +1 (347) 459-1491 (man-fre, 08.00–17.00 PST) for fuldstændige instruktioner. Du skal vedlægge en detaljeret reparationsanmodning, dine kontaktoplysninger, en kopi af ordrebekræftelsen som bevis på køb af produktet og garantien.

3. Er der gebyr for urreparationer?

I garantiperioden er reparationer af funktionsfejl forårsaget af produktionsfejl omkostningsfrie. Hvis uret derimod fejler som følge af et uheld eller uden for garantiperioden, opkræver vi gebyrer baseret på reparationsydelserne. De konkrete omkostninger vil blive bekræftet med dig, inden reparationen påbegyndes.

1. Hvordan foretager jeg en returnering?

Hvis du har brug for at foretage en returnering, bedes du kontakte os via e-mail på “Contact Us” eller telefon +1 (347) 459-1491 (Ma-Fre, 8.00–17.00 PST)

Angiv venligst dit købsbevis samt produktdetaljer. Vores kundeserviceteam vil arrangere en passende løsning for dig.

Se vores fulde RETURNS & EXCHANGES POLICY.

2. Jeg modtog en beskadiget vare.

Vi beklager oprigtigt denne situation. Kontakt os venligst via e-mail på “Contact Us” eller telefon +1 (347) 459-1491 (Ma-Fre, 8.00–17.00 PST) inden for 48 timer efter modtagelsen af din ordre, og oplys dit ordrenummer samt fotos/videoer af den defekte vare. Efter verifikation vil vi arrangere en gratis ombytning eller refundering og dække de tilknyttede forsendelsesomkostninger.

Se vores fulde Terms of Sales.

3. Hvor lang tid tager det at behandle en refundering?

Når vi har modtaget den returnerede vare og bekræftet, at den opfylder returneringskriterierne, behandler vi din refundering inden for 5–7 hverdage. Refunderingen bliver udstedt tilbage til din oprindelige betalingskonto, og hvor lang tid det tager, før den fremgår af din konto, afhænger af din udstedende bank eller betalingsplatform.

Se vores fulde Terms of Sales.