1. Hvilke betalingsmetoder accepterer I?

Vi tilbyder en række sikre og bekvemme øjeblikkelige eller afdragsbaserede betalingsmuligheder til vores globale kunder, herunder:
Kredit- og betalingskort (VISA, Mastercard, Discover osv.), PayPal, Shop Pay, Apple Pay, Google Pay, Amazon Pay og flere. Vi understøtter også betaling for virtuelle valutaer via USDC. (Alle transaktioner er beskyttet af krypteringsteknologi for at sikre dine betalingsoplysninger og give en tryg oplevelse.)

2. Hvordan tjekker jeg min ordrestatus?

Du kan se den detaljerede status for alle ordrer (f.eks. Behandler, Afsendt, Fuldført) ved at logge ind på din BTOMIC-konto og gå til afsnittet “Order History” under siden “My Account”.

3. Kan jeg ændre eller annullere min ordre?

Når en ordre er afgivet, begynder systemet straks at behandle den.
Hvis du har brug for at ændre eller annullere din ordre, bedes du straks kontakte vores kundeserviceteam (via e-mail: service@btomic.com/Tel: +1 (347) 459-1491), Service hours: Mon-Fri, 8AM-5PM PST.
Vi vil gøre vores bedste for at hjælpe dig. Bemærk dog, at hvis ordren allerede er i pakke- eller forsendelsesfasen, vil vi ikke kunne afbryde den.

1. Hvilke forsendelsesmetoder tilbyder I, og hvad koster forsendelsen?

Vi tilbyder gratis forsendelse for ordrer over $50, hvilket har standard logistisk leveringstid. Hvis du ønsker en bestemt leveringsudbyder eller leveringstid, bedes du kontakte vores kundeserviceteam for at bekræfte omkostninger og andre detaljer.

2. Hvor lang tid tager det, før min ordre ankommer?

Ordrebehandling tager typisk 1-2 hverdage. Leveringstiden afhænger af din leveringsadresse:
Standardforsendelse: 7-12 hverdage.
(Bemærk: Forsinkelser kan forekomme i ferier eller kampagneperioder.)

3. Hvordan kan jeg spore min pakke?

Efter din ordre er afsendt, vil du modtage en e-mail med et sporingsnummer. Du kan få adgang til vores logistiske partners hjemmeside via linket i e-mailen for at spore din pakkes status i realtid.

1. Hvad dækker garantipolitikken specifikt?

BTOMIC-garantien dækker alle produktionsfejl, der er opstået inden for 24 måneder for nykøb og 90 dage for reparationer.
Undtagelser gælder for skader forårsaget af uheld, misbrug, uautoriserede ændringer eller almindelig slitage (f.eks. ridser på kassen, afladet batteri). For detaljerede vilkår henviser vi til vores garantibevis.

Se vores fulde WARRANTY & REPAIR POLICY.

2. Hvordan anmoder jeg om reparation?

For at få behandlet en reparation skal du kontakte os via email på “Contact Us” eller telefonisk på +1 (347) 459-1491 (Man-Fre, 08.00 til 17.00 PST) for fuldstændige instruktioner. Du skal vedlægge en detaljeret reparationsanmodning, dine kontaktoplysninger, en kopi af ordrebekræftelsen som købskvittering for produktet samt garantien.

3. Er der et gebyr for ur-reparationer?

I garantiperioden er reparationer for funktionsfejl forårsaget af produktionsfejl uden beregning. Hvis uret derimod fejler som følge af et uheld eller uden for garantiperioden, opkræver vi gebyrer baseret på reparationsarbejdets omfang. De specifikke omkostninger vil blive bekræftet med dig forud for enhver reparation.

1. Hvordan foretager jeg en returnering?

Hvis du har brug for at foretage en returnering, kontakt os venligst via e-mail på “Contact Us” eller telefon +1 (347) 459-1491 (man-fre, 08.00 til 17.00 PST)

Angiv venligst dit købsbevis sammen med produktoplysninger. Vores kundeserviceteam vil arrangere en passende løsning for dig.

Se vores fulde RETURNS & EXCHANGES POLICY.

2. Jeg modtog en beskadiget vare.

Vi beklager oprigtigt denne situation. Kontakt os venligst via e-mail på “Contact Us” eller telefon +1 (347) 459-1491 (man-fre, 08.00 til 17.00 PST) inden for 48 timer efter modtagelsen af din ordre og oplys dit ordrenummer samt fotos/videoer af den mangelfulde vare. Efter verifikation vil vi arrangere en gratis ombytning eller refundering til dig og dække de tilknyttede forsendelsesomkostninger.

Se vores fulde Terms of Sales.

3. Hvor lang tid tager det at behandle en refundering?

Når vi har modtaget den returnerede vare og bekræftet, at den opfylder returkriterierne, behandler vi din refundering inden for 5–7 hverdage. Refunderingen vil blive udstedt til din oprindelige betalingskonto, og hvor lang tid det tager, før beløbet fremgår af din konto, afhænger af din udstedende bank eller betalingsplatform.

Se vores fulde Terms of Sales.