Hodinky BTOMIC si můžete snadno vybrat a zakoupit prostřednictvím našeho oficiálního internetového obchodu. Stačí si vybrat svůj oblíbený model, kliknout na „Přidat do košíku“ a postupovat podle pokynů pro dokončení objednávky. Stav všech objednávek můžete sledovat prostřednictvím našich webových stránek.

Našim zákazníkům po celém světě nabízíme řadu bezpečných a pohodlných možností okamžitých nebo splátkových plateb, včetně:

Kreditních a debetních karet (VISA, Mastercard, Discover atd.), PayPal, Shop Pay, Apple Pay, Google Pay, Amazon Pay a dalších. Podporujeme také platby virtuálními měnami prostřednictvím USDC.

(Všechny transakce jsou chráněny šifrovací technologií, která zabezpečuje vaše platební údaje a zajišťuje bezstarostný nákupní zážitek.)

Podrobný stav všech objednávek (např. Zpracování objednávky, Odesláno, Dokončeno) můžete zobrazit po přihlášení ke svému účtu BTOMIC a přechodu do sekce „Historie objednávek“ na stránce „Můj účet“.

Po odeslání objednávky systém okamžitě zahájí její zpracování.
Pokud potřebujete svou objednávku upravit nebo zrušit, kontaktujte prosím ihned náš tým zákaznického servisu (e-mail: service@btomic.com / Tel.: +1 (347) 459-1491), provozní doba: po–pá, 8:00–17:00 PST.
Uděláme maximum pro to, abychom vám pomohli. Upozorňujeme však, že pokud objednávka již vstoupila do fáze balení nebo odeslání, nebude možné její expedici zastavit.

Kontaktujte nás prosím ihned (e-mail: service@btomic.com / Tel.: +1 (347) 459-1491), provozní doba: po–pá, 8:00–17:00 PST. Uveďte prosím číslo své objednávky. Co nejdříve vám pomůžeme opravit zadané údaje. Pokud již byla objednávka odeslána, nebude možné provést žádné změny.

Poskytujeme bezplatnou dopravu pro všechny objednávky se standardní dobou doručení. Pokud požadujete konkrétního poskytovatele doručovacích služeb nebo specifický čas doručení, kontaktujte prosím náš tým zákaznického servisu, který vám potvrdí cenu a další podrobnosti.

Výrobky zakoupené prostřednictvím těchto webových stránek mohou být odeslány z kteréhokoli z našich skladů po celém světě. Skutečné místo odeslání zásilky závisí na doručovací adrese zákazníka a bude určeno s ohledem na vzdálenost, náklady na dopravu a způsob celního odbavení.

Zpracování objednávky obvykle trvá 1–2 pracovní dny. Doba doručení závisí na vaší dodací adrese:
Standardní doprava: 3–12 pracovních dnů.

(Poznámka: Během svátků nebo propagačních období může dojít ke zpoždění.)

Po odeslání vaší objednávky obdržíte e-mail obsahující číslo pro sledování zásilky. Prostřednictvím odkazu v e-mailu můžete navštívit webové stránky našeho logistického partnera a sledovat stav svého balíčku v reálném čase.

Pokud se z jakéhokoli důvodu rozhodnete ponechat si svůj online nákup, společnost BTOMIC přijme produkt(y) v původním stavu k výměně nebo vrácení celé částky do 30 dnů od data doručení.

Aby bylo zajištěno hladké zpracování vaší žádosti o vrácení, potvrďte prosím, že jsou splněny všechny následující podmínky:
1. Lhůta pro vrácení: Online žádost o vrácení zboží musí být podána do 30 dnů od data doručení objednávky.

2. Stav produktu: Vrácené zboží musí být zcela nové, nepoužité, musí obsahovat všechny původní štítky a štítky proti padělání a musí být v kompletním původním balení.

3. Zvláštní upozornění: Nemůžeme zpracovat vrácení zboží, které vykazuje jakékoli známky používání, poškození nebo úprav na míru (například gravírování, potisk nebo změny velikosti).

Podívejte se na naše úplné Zásady vrácení a výměny.

Pokud potřebujete vrátit zboží, kontaktujte nás prosím prostřednictvím e-mailu „Kontaktujte nás“ nebo telefonicky na čísle +1 (347) 459-1491 (po–pá, 9:00–17:00 PST).

Uveďte prosím doklad o nákupu spolu s podrobnostmi o produktu. Náš tým zákaznického servisu vám zajistí vhodné řešení.

Podívejte se na naše úplné Zásady vrácení a výměny.

Upřímně se omlouváme za tuto situaci. Kontaktujte nás prosím do 48 hodin od obdržení objednávky prostřednictvím e-mailu „Kontaktujte nás“ nebo telefonicky na čísle +1 (347) 459-1491 (po–pá, 9:00–17:00 PST) a uveďte číslo své objednávky spolu s fotografiemi nebo videi vadného produktu. Po ověření situace vám zajistíme bezplatnou výměnu nebo vrácení peněz a uhradíme související náklady na dopravu.

Viz naše úplné Obchodní podmínky.

Jakmile obdržíme vrácený produkt a potvrdíme, že splňuje podmínky pro vrácení, zpracujeme vaše vrácení peněz do 5–7 pracovních dnů. Vrácená částka bude odeslána zpět na váš původní platební účet a doba, za kterou se částka zobrazí na vašem účtu, závisí na vaší vydávající bance nebo platební platformě.

Viz naše úplné Obchodní podmínky.

Pokud bude produkt vrácen našemu poprodejnímu servisnímu středisku za účelem výměny, platí následující podmínky: pokud je hodnota vráceného produktu nižší než hodnota vyměněného produktu, bude nutné poskytnout kreditní kartu pro úhradu rozdílu v ceně. Pokud je hodnota vráceného produktu vyšší než hodnota vyměněného produktu, bude vystaveno online vrácení peněz ve výši odpovídající cenovému rozdílu.

Podívejte se na naše úplné Zásady vrácení a výměny.

Každodenní čištění: Otírejte pouzdro a řemínek měkkým suchým hadříkem.

Vyhněte se kontaktu: Uchovávejte hodinky mimo dosah chemikálií, parfémů, kosmetiky apod., aby nedošlo ke korozi.

Magnetická pole: Nepokládejte hodinky do blízkosti silných magnetických polí, například televizorů nebo audio zařízení, protože to může ovlivnit přesnost měření času.

Poznámka k voděodolnosti: I když jsou hodinky voděodolné, vyhněte se jejich nošení v prostředí s vysokou teplotou a vysokou vlhkostí, například při horké koupeli nebo v sauně.

Záruka BTOMIC pokrývá všechny výrobní vady, které se vyskytnou do 24 měsíců u nově zakoupených produktů a do 90 dnů u opravovaných produktů.
Výjimky se vztahují na poškození způsobené nehodami, nesprávným používáním, neoprávněnými úpravami nebo běžným opotřebením (například škrábance na pouzdře nebo vybitá baterie). Podrobné podmínky naleznete v našem záručním listu.

Podívejte se na naše úplné Zásady záruky a oprav.

Pro zpracování opravy nás prosím kontaktujte prostřednictvím e-mailu „Kontaktujte nás“ nebo telefonicky na čísle +1 (347) 459-1491 (po–pá, 9:00–17:00 PST), kde vám poskytneme kompletní pokyny. K žádosti budete muset přiložit podrobnou žádost o opravu, své kontaktní údaje, kopii potvrzení objednávky jako doklad o zakoupení produktu a záruční dokument.

Během záruční doby jsou opravy poruch způsobených výrobními vadami poskytovány zdarma. Pokud však hodinky nefungují v důsledku náhodného poškození nebo po uplynutí záruční doby, budou účtovány poplatky podle rozsahu opravy. Konkrétní náklady s vámi potvrdíme před zahájením jakékoli opravy.

Na oficiálním YouTube kanálu BTOMIC jsme natočili návody, jak vyměnit řemínky hodinek pro všechny modely hodinek BTOMIC. Můžete je tam zhlédnout.