Šampion

1. Jaké platební metody přijímáte?

Našim zákazníkům po celém světě nabízíme řadu bezpečných a pohodlných možností okamžité platby nebo platby na splátky, včetně:
Kreditních a debetních karet (VISA, Mastercard, Discover atd.), PayPal, Shop Pay, Apple Pay, Google Pay, Amazon Pay a dalších. Podporujeme také platby za virtuální měny prostřednictvím USDC. (Všechny transakce jsou chráněny šifrovací technologií, která zabezpečuje vaše platební údaje a zajišťuje bezstarostný průběh nákupu.)

2. Jak zkontroluji stav své objednávky?

Podrobný stav všech objednávek (např. Zpracování objednávky, Odesláno, Dokončeno) můžete zobrazit po přihlášení ke svému účtu BTOMIC v sekci „Historie objednávek“ na stránce „Můj účet“.

3. Mohu svou objednávku upravit nebo zrušit?

Jakmile je objednávka odeslána, systém ji okamžitě začne zpracovávat.
Pokud potřebujete objednávku upravit nebo zrušit, neprodleně kontaktujte náš tým zákaznické podpory (e-mailem: service@btomic.com/Tel: +1 (347) 459-1491), Provozní doba: Po–Pá, 8AM-5PM PST.
Uděláme maximum, abychom vám pomohli. Upozorňujeme však, že pokud již objednávka vstoupila do fáze balení nebo expedice, nebudeme ji moci zastavit.

1. Jaké způsoby dopravy nabízíte a jaké jsou náklady na dopravu?

Poskytujeme dopravu zdarma u objednávek nad $50, která má standardní dobu doručení. Pokud požadujete konkrétního poskytovatele doručovacích služeb nebo konkrétní dobu doručení, kontaktujte prosím náš tým zákaznické podpory pro potvrzení ceny a dalších podrobností.

2. Jak dlouho potrvá, než moje objednávka dorazí?

Zpracování objednávky obvykle trvá 1-2 pracovní dny. Doba doručení závisí na vaší doručovací adrese:
Standardní doprava: 7-12 pracovních dnů.
(Poznámka: Během svátků nebo propagačních akcí může dojít ke zpoždění.)

3. Jak mohu sledovat svůj balíček?

Po odeslání vaší objednávky obdržíte e-mail obsahující sledovací číslo. Prostřednictvím odkazu v e-mailu můžete přejít na webové stránky našeho logistického partnera a sledovat stav svého balíčku v reálném čase.

1. Co přesně zahrnuje záruční politika?

Záruka BTOMIC se vztahuje na všechny výrobní vady, které se objeví do 24 měsíců u nově zakoupených produktů a do 90 dnů u oprav.
Nevztahuje se na poškození způsobené nehodou, nesprávným používáním, neautorizovanými úpravami nebo běžným opotřebením (např. škrábance na pouzdře, vybitá baterie). Podrobné podmínky naleznete v našem záručním certifikátu.

Podívejte se na naše úplné ZÁSADY ZÁRUKY A OPRAV.

2. Jak mohu požádat o opravu?

Pro vyřízení opravy nás prosím kontaktujte e-mailem přes “Kontaktujte nás” nebo telefonicky na čísle +1 (347) 459-1491 (Po–Pá, 8.00 až 17.00 PST), kde vám poskytneme kompletní instrukce. Budete muset přiložit podrobnou žádost o opravu, své kontaktní údaje, kopii potvrzení objednávky jako doklad o koupi produktu a záruku.

3. Platí se za opravy hodinek?

Během záruční doby jsou opravy poruch způsobených výrobními vadami zdarma. Pokud však hodinky přestanou fungovat v důsledku náhodného poškození nebo po uplynutí záruční doby, budeme účtovat poplatky podle typu opravy. Konkrétní náklady s vámi potvrdíme před provedením jakýchkoli oprav.

1. Jak provést vrácení zboží?

Pokud potřebujete vrátit zboží, kontaktujte nás prosím e-mailem na adrese „Kontaktujte nás“ nebo telefonicky na čísle +1 (347) 459-1491 (Po–Pá, 8.00 až 17.00 PST)

Uveďte prosím doklad o nákupu spolu s podrobnostmi o produktu. Náš tým zákaznického servisu pro vás zajistí vhodné řešení.

Podívejte se na naše úplné ZÁSADY VRÁCENÍ A VÝMĚNY.

2. Obdržel/a jsem poškozené zboží.

Za tuto situaci se upřímně omlouváme. Kontaktujte nás prosím e-mailem na adrese „Kontaktujte nás“ nebo telefonicky na čísle +1 (347) 459-1491 (Po–Pá, 8.00 až 17.00 PST) do 48 hodin od obdržení vaší objednávky a uveďte číslo objednávky a fotografie/videa vadného zboží. Po ověření vám zajistíme bezplatnou výměnu nebo vrácení peněz a uhradíme související náklady na dopravu.

Podívejte se na naše úplné Obchodní podmínky prodeje.

3. Jak dlouho trvá zpracování vrácení peněz?

Jakmile obdržíme vrácené zboží a potvrdíme, že splňuje podmínky pro vrácení, zpracujeme vaše vrácení peněz do 5–7 pracovních dnů. Vrácená částka bude odeslána zpět na váš původní platební účet a doba, za kterou se objeví na vašem účtu, závisí na vaší bance nebo platební platformě.

Podívejte se na naše úplné Obchodní podmínky prodeje.