Aether řemínek

1. Jaké platební metody přijímáte?

Našim zákazníkům po celém světě nabízíme různé bezpečné a pohodlné možnosti okamžité platby nebo platby na splátky, včetně:
kreditních a debetních karet (VISA, Mastercard, Discover atd.), PayPal, Shop Pay, Apple Pay, Google Pay, Amazon Pay a dalších. Podporujeme také platby za virtuální měny prostřednictvím USDC. (Všechny transakce jsou chráněny šifrovací technologií, která zabezpečuje vaše platební údaje a zajišťuje bezstarostný průběh.)

2. Jak mohu zkontrolovat stav své objednávky?

Podrobný stav všech objednávek (např. Zpracování objednávky, Odesláno, Dokončeno) si můžete zobrazit po přihlášení do svého účtu BTOMIC a přechodu do sekce „Historie objednávek“ na stránce „Můj účet“.

3. Mohu svou objednávku upravit nebo zrušit?

Jakmile je objednávka odeslána, systém ji okamžitě začne zpracovávat.
Pokud potřebujete svou objednávku upravit nebo zrušit, ihned kontaktujte náš tým zákaznického servisu (e-mailem: service@btomic.com/Tel: +1 (347) 459-1491), Provozní doba: Po–Pá, 8AM-5PM PST.
Uděláme vše pro to, abychom vám pomohli. Upozorňujeme však, že pokud objednávka již přešla do fáze balení nebo odeslání, nebudeme ji moci zastavit.

1. Jaké způsoby dopravy nabízíte a jaké jsou náklady na dopravu?

Poskytujeme dopravu zdarma pro objednávky nad $50 se standardní dobou doručení. Pokud požadujete konkrétního poskytovatele doručení nebo konkrétní čas doručení, kontaktujte prosím náš tým zákaznické podpory pro potvrzení ceny a dalších podrobností.

2. Jak dlouho potrvá, než moje objednávka dorazí?

Zpracování objednávky obvykle trvá 1-2 pracovní dny. Doba doručení závisí na vaší doručovací adrese:
Standardní doprava: 7-12 pracovních dnů.
(Poznámka: Během svátků nebo propagačních období může dojít ke zpoždění.)

3. Jak mohu sledovat svůj balíček?

Po odeslání vaší objednávky obdržíte e-mail s číslem pro sledování zásilky. Přes odkaz v e-mailu můžete přejít na webové stránky našeho logistického partnera a sledovat stav svého balíčku v reálném čase.

1. Co přesně kryje záruční politika?

Záruka BTOMIC se vztahuje na všechny výrobní vady, které se objeví do 24 měsíců u nově zakoupených produktů a do 90 dnů u oprav.
Nevztahuje se na poškození způsobené nehodou, nesprávným použitím, neoprávněnými úpravami ani na běžné opotřebení (např. škrábance na pouzdře, vybitá baterie). Podrobné podmínky naleznete v našem záručním certifikátu.

Podívejte se na naše úplné ZÁSADY ZÁRUKY A OPRAV.

2. Jak mohu požádat o opravu?

Pro vyřízení opravy nás prosím kontaktujte e-mailem na “Kontaktujte nás” nebo telefonicky na čísle +1 (347) 459-1491 (Po–Pá, 8.00 až 17.00 PST), kde obdržíte kompletní pokyny. Budete muset přiložit podrobnou žádost o opravu, své kontaktní údaje, kopii potvrzení objednávky jako doklad o koupi Produktu a záruku.

3. Platí se za opravu hodinek?

Během záruční doby jsou opravy poruch způsobených výrobními vadami zdarma. Pokud však hodinky nefungují v důsledku náhodného poškození nebo po uplynutí záruční doby, budeme účtovat poplatky podle typu opravy. Konkrétní náklady vám potvrdíme před provedením jakékoli opravy.

1. Jak provést vrácení zboží?

Pokud potřebujete vrátit zboží, kontaktujte nás prosím e-mailem přes „Kontaktujte nás“ nebo telefonicky na čísle +1 (347) 459-1491 (Po–Pá, 8.00 až 17.00 PST)

Uveďte prosím doklad o nákupu spolu s podrobnostmi o produktu. Náš tým zákaznické podpory pro vás zajistí vhodné řešení.

Podívejte se na naše úplné ZÁSADY VRÁCENÍ A VÝMĚNY.

2. Obdržel(a) jsem poškozené zboží.

Za tuto situaci se upřímně omlouváme. Kontaktujte nás prosím e-mailem přes „Kontaktujte nás“ nebo telefonicky na čísle +1 (347) 459-1491 (Po–Pá, 8.00 až 17.00 PST) do 48 hodin od převzetí objednávky a uveďte číslo objednávky a fotografie/videa vadného zboží. Po ověření pro vás zajistíme bezplatnou výměnu nebo vrácení peněz a uhradíme související náklady na dopravu.

Podívejte se na naše úplné Obchodní podmínky.

3. Jak dlouho trvá zpracování vrácení peněz?

Jakmile obdržíme vrácené zboží a potvrdíme, že splňuje podmínky pro vrácení, zpracujeme vaše vrácení peněz do 5-7 pracovních dnů. Částka bude vrácena na váš původní platební účet a doba, za kterou se objeví na vašem účtu, závisí na vaší bance nebo platební platformě.

Podívejte se na naše úplné Obchodní podmínky.