توربين ميكانيكي

1. ما طرق الدفع التي تقبلونها؟

نقدم مجموعة من خيارات الدفع الفورية أو التقسيط الآمنة والمريحة لعملائنا حول العالم، بما في ذلك:
بطاقات الائتمان وبطاقات الخصم (VISA، Mastercard، Discover، إلخ)، PayPal، Shop Pay، Apple Pay، Google Pay، Amazon Pay، والمزيد. كما ندعم الدفع بعملات افتراضية عبر USDC. (جميع المعاملات محمية بتقنية التشفير لحماية معلومات الدفع الخاصة بك، مما يضمن تجربة خالية من القلق.)

2. كيف أتحقق من حالة طلبي؟

يمكنك عرض الحالة التفصيلية لجميع الطلبات (مثل: قيد المعالجة، تم الشحن، مكتمل) بتسجيل الدخول إلى حساب BTOMIC الخاص بك والانتقال إلى قسم “سجل الطلبات” ضمن صفحة “حسابي”.

3. هل يمكنني تعديل أو إلغاء طلبي؟

بمجرد تقديم الطلب، سيبدأ النظام فورًا في معالجته.
إذا احتجت إلى تعديل أو إلغاء طلبك، يُرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء فورًا (عبر البريد الإلكتروني: service@btomic.com/هاتف: +1 (347) 459-1491)، ساعات العمل: من الإثنين إلى الجمعة، 8 صباحًا–5 مساءً بتوقيت المحيط الهادي.
سنبذل قصارى جهدنا لمساعدتك. ومع ذلك، الرجاء ملاحظة أنه إذا كان الطلب قد دخل بالفعل مرحلة التعبئة أو الشحن، فلن نتمكن من إيقافه.

1. ما هي طرق الشحن المتاحة وما تكاليف الشحن؟

نوفر خدمة شحن مجاني للطلبات التي تزيد عن $50، والتي تخدمها خدمات لوجستية ذات أوقات تسليم قياسية. إذا كنت تحتاج إلى مزود خدمة توصيل محدد أو وقت توصيل معين، يرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء لتأكيد التكاليف والتفاصيل الأخرى.

2. كم من الوقت يستغرق وصول طلبي؟

عادةً ما تستغرق معالجة الطلب من 1-2 يومَي عمل. يعتمد وقت التسليم على عنوان الشحن الخاص بك:
الشحن القياسي: 7-12 يوم عمل.
(ملاحظة: قد تحدث تأخيرات خلال العطلات أو فترات العروض الترويجية.)

3. كيف يمكنني تتبع طرودي؟

بعد شحن طلبك، ستتلقى بريدًا إلكترونيًا يتضمن رقم تتبع. يمكنك الوصول إلى موقع شريكنا اللوجستي عبر الرابط في البريد الإلكتروني لتتبع حالة طردك في الوقت الفعلي.

1. ماذا تغطي سياسة الضمان بالتحديد؟

تغطي ضمانات BTOMIC جميع عيوب التصنيع التي حدثت خلال 24 شهرًا للمشتريات الجديدة و90 يومًا لعمليات الإصلاح.
لا يشمل الضمان الأضرار الناجمة عن الحوادث، أو سوء الاستخدام، أو التعديلات غير المصرح بها، أو البلى والاستخدام الطبيعي (مثل الخدوش على الهيكل، أو نفاد البطارية). للاطلاع على الشروط التفصيلية، يرجى الرجوع إلى شهادة الضمان الخاصة بنا.

اطلع على كامل سياسة الضمان والإصلاح.

2. كيف أطلب الإصلاحات؟

لمعالجة طلب إصلاح، يرجى الاتصال بنا عبر البريد الإلكتروني على “اتصل بنا” أو هاتفيًا على +1 (347) 459-1491 (من الاثنين إلى الجمعة، من 8:00 ص حتى 5:00 م بتوقيت المحيط الهادئ) للحصول على التعليمات الكاملة. سيتعيّن عليك إرفاق طلب إصلاح مفصّل، ومعلومات الاتصال الخاصة بك، ونسخة من تأكيد الطلب كدليل على شراء المنتج والضمان.

3. هل هناك رسوم على إصلاح الساعات؟

خلال فترة الضمان، تكون الإصلاحات الناتجة عن أعطال سببتها عيوب التصنيع مجانية. ومع ذلك، إذا تعطلت الساعة بسبب ضرر عرضي أو بعد انتهاء فترة الضمان، فس نفرض رسومًا استنادًا إلى عناصر الإصلاح. وسيتم تأكيد التكاليف المحددة معك قبل أي إصلاح.

1. كيف أعيد منتجًا؟

إذا كنت بحاجة إلى إرجاع، يرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني على “Contact Us” أو هاتفياً على +1 (347) 459-1491 (الاثنين-الجمعة، 8:00 صباحًا إلى 5:00 مساءً بتوقيت PST)

يرجى تزويدنا بإثبات الشراء مع تفاصيل المنتج. سيقوم فريق خدمة العملاء لدينا بترتيب حل مناسب لك.

اطلع على سياسة الإرجاع والاستبدال الكاملة.

2. استلمت سلعة تالفة.

نأسف بشدة لهذه الحالة. يرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني على “Contact Us” أو هاتفياً على +1 (347) 459-1491 (الاثنين-الجمعة، 8:00 صباحًا إلى 5:00 مساءً بتوقيت PST) خلال 48 ساعة من استلام طلبك، وذكر رقم الطلب وإرفاق صور/فيديوهات للعنصر التالف. بعد التحقق، سنقوم بترتيب استبدال مجاني أو رد المبلغ لك وسنتحمل تكاليف الشحن المرتبطة.

اطلع على شروط البيع الكاملة.

3. كم يستغرق معالجة الاسترداد؟

بمجرد استلامنا للعنصر المرجوع وتأكيد مطابقته لمعايير الإرجاع، سنقوم بمعالجة استرداد المبلغ خلال 5-7 أيام عمل. سيتم إصدار الاسترداد إلى حساب الدفع الأصلي الخاص بك، والوقت اللازم لظهوره في حسابك يعتمد على البنك المصدر أو منصة الدفع الخاصة بك.

اطلع على شروط البيع الكاملة.