يمكنك بسهولة اختيار وشراء ساعات BTOMIC عبر المتجر الإلكتروني على موقعنا الرسمي. ما عليك سوى اختيار الطراز المفضل، والنقر على «إضافة إلى السلة»، واتباع التعليمات لإتمام عملية الدفع. يمكن تتبع جميع الطلبات عبر موقعنا.

نقدّم مجموعة من خيارات الدفع الفورية أو بالتقسيط الآمنة والمريحة لعملائنا حول العالم، بما في ذلك:

بطاقات الائتمان وبطاقات الخصم (VISA، Mastercard، Discover، وما إلى ذلك)، PayPal، Shop Pay، Apple Pay، Google Pay، Amazon Pay، والمزيد. كما ندعم الدفع بالعملات الافتراضية عبر USDC.

(جميع المعاملات محمية بتقنية التشفير للحفاظ على معلومات الدفع الخاصة بك، مما يضمن تجربة خالية من القلق.)

يمكنك عرض الحالة التفصيلية لجميع الطلبات (مثل: قيد المعالجة، مُشحن، مُكتمل) من خلال تسجيل الدخول إلى حسابك في BTOMIC والانتقال إلى قسم «سجل الطلبات» ضمن صفحة «حسابي».

بمجرد تقديم الطلب، سيبدأ النظام في معالجته فورًا.
إذا كنت بحاجة إلى تعديل أو إلغاء طلبك، يرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء فورًا (عبر البريد الإلكتروني: service@btomic.com/هاتف: +1 (347) 459-1491)، ساعات العمل: الإثنين–الجمعة، 8 صباحًا–5 مساءً بتوقيت PST.
سنبذل قصارى جهدنا لمساعدتك. ومع ذلك، يُرجى ملاحظة أنه إذا كان الطلب قد دخل بالفعل في مرحلة التعبئة أو الشحن، فلن نتمكن من اعتراضه.

يرجى الاتصال بنا فورًا (عبر البريد الإلكتروني: service@btomic.com/هاتف: +1 (347) 459-1491)، ساعات العمل: الاثنين–الجمعة، 8:00 صباحًا–5:00 مساءً PST. وذكر رقم الطلب الخاص بك. سنساعدك في تصحيح المعلومات في أسرع وقت ممكن. إذا كان الطلب قد تم شحنه بالفعل، فلن نتمكن من إجراء أي تغييرات.

نوفر خدمة الشحن المجاني للطلبات التي تزيد عن $50، والتي تتم وفق أُطر زمنية لوجستية قياسية. إذا كنت بحاجة إلى موفر خدمة توصيل محدد أو وقت توصيل معين، يرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا لتأكيد التكاليف والتفاصيل الأخرى.

ستُشحن المنتجات التي تم شراؤها عبر هذا الموقع من أي من مستودعاتنا حول العالم. يعتمد الموقع الفعلي لمصدر الطرد على عنوان تسليم المشتري، وسنحدده بناءً على المسافة وتكاليف الشحن وطريقة التخليص الجمركي.

عادةً ما يستغرق تجهيز الطلب 1-2 يومَي عمل. يعتمد وقت التسليم على عنوان الشحن الخاص بك:
الشحن القياسي: 7-12 يوم عمل.

(ملاحظة: قد تحدث تأخيرات خلال العطلات أو فترات العروض الترويجية.)

بعد شحن طلبك، ستتلقى رسالة بريد إلكتروني تحتوي على رقم تتبُّع. يمكنك الوصول إلى موقع شريكنا اللوجستي عبر الرابط الموجود في الرسالة لتتبع حالة طردك في الوقت الحقيقي.

إذا قررت لأي سبب عدم الاحتفاظ بمشتراك عبر الإنترنت، فستقبل BTOMIC المنتج/المنتجات في حالتها الأصلية للاستبدال أو لاسترداد المبلغ بالكامل خلال 30 يومًا من تاريخ التسليم.

لضمان معالجة طلب الإرجاع بسلاسة، يرجى التأكد من استيفاء جميع الشروط التالية:
1.فترة الإرجاع: قدم طلب الإرجاع عبر الإنترنت خلال 30 يومًا من تاريخ تسليم الطلب.

2.سلامة المنتج: يجب أن تكون العناصر المرجوعة جديدة تمامًا وغير مستخدمة، وأن تتضمن جميع البطاقات الأصلية وملصقات مكافحة التزوير، وأن تكون في عبوتها الأصلية الكاملة.

3.ملاحظة خاصة: لا يمكننا معالجة الإرجاعات للعناصر التي تظهر عليها أي علامات استخدام أو تلف أو تخصيص (مثل النقش أو الطباعة أو تعديل المقاس).

راجع سياسة الإرجاع والاستبدال كاملة.

إذا احتجت إلى إرجاع منتج، يرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني على “Contact Us” أو هاتفيًا على +1 (347) 459-1491 (الاثنين–الجمعة، 9:00 ص إلى 5:00 م بتوقيت PST)

يرجى تقديم إثبات الشراء مع تفاصيل المنتج. سيقوم فريق خدمة العملاء لدينا بترتيب الحل المناسب لك.

اطلع على سياسة الإرجاع والاستبدال الكاملة.

نعتذر بصدق عن هذا الموقف. يرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني على “Contact Us” أو هاتفياً على +1 (347) 459-1491 (الإثنين–الجمعة، 9:00 صباحًا إلى 5:00 مساءً بتوقيت PST) خلال 48 ساعة من استلام طلبك، مع تزويدنا برقم الطلب وصور/فيديوهات للمنتج المعيب. بعد التحقق، سنقوم بترتيب استبدال مجاني أو رد المبلغ لك وسنتحمل تكاليف الشحن المرتبطة.

راجع شروط البيع الكاملة.

بمجرد استلامنا للمنتج المعاد وتأكيد أنه يفي بمعايير الإرجاع، سنقوم بمعالجة استرداد المبلغ خلال 5-7 أيام عمل. سيتم إصدار الاسترداد إلى حساب الدفع الأصلي الخاص بك، وتوقيت ظهوره في حسابك يعتمد على البنك المصدر أو منصة الدفع الخاصة بك.

اطلع على شروط البيع الكاملة.

في حال إرجاع منتج للاستبدال إلى محطة خدمات ما بعد البيع التابعة لنا، ينطبق ما يلي: إذا كان المنتج المرجع قيمته أقل من قيمة المنتج المستبدَل، يجب تقديم بطاقة ائتمان لخصم فرق القيمة. إذا كانت قيمة المنتج المرجع أعلى من قيمة المنتج المستبدَل، سيتم إصدار رد عبر الإنترنت يعادل فرق السعر.

اطلع على سياسة الإرجاع والاستبدال الكاملة.

التنظيف اليومي: امسح العلبة والسوار بقطعة قماش ناعمة وجافة.

تجنب التعرض: احفظ الساعة بعيدًا عن المواد الكيميائية والعطور ومستحضرات التجميل وغيرها لمنع التآكل.

الحقول المغناطيسية: لا تضع الساعة بالقرب من الحقول المغناطيسية القوية مثل التلفزيونات أو أجهزة الصوت، لأن ذلك قد يؤثر على دقة ضبط الوقت.

ملاحظة مقاومة الماء: حتى لو كانت مقاومة للماء، تجنب ارتداء الساعة في بيئات ذات حرارة ورطوبة عاليتيْن مثل الحمامات الساخنة أو الساونا.

تضمن BTOMIC جميع عيوب التصنيع التي حدثت خلال 24 شهراً للمشتريات الجديدة و90 يوماً للإصلاحات.
تستثنى الأضرار الناجمة عن الحوادث أو سوء الاستخدام أو التعديلات غير المصرح بها أو التلف الناتج عن الاستهلاك الطبيعي (مثل الخدوش على الغلاف، نفاد البطارية). للحصول على الشروط التفصيلية، يرجى الرجوع إلى شهادة الضمان الخاصة بنا.

اطلع على سياسة الضمان والإصلاح الكاملة.

لإجراء إصلاح، يرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني على “Contact Us” أو هاتفيًا على +1 (347) 459-1491 (الاثنين–الجمعة، 9:00 صباحًا إلى 5:00 مساءً بتوقيت PST) للحصول على التعليمات الكاملة. سيتعين عليك إرفاق طلب إصلاح مفصّل، ومعلومات الاتصال الخاصة بك، ونسخة من تأكيد الطلب كدليل على شراء المنتج والضمان.

خلال فترة الضمان، تكون الإصلاحات الناتجة عن عيوب التصنيع مجانية. ومع ذلك، إذا تعطل الساعة بسبب تلف عرضي أو خارج فترة الضمان، فسيتم احتساب رسوم بناءً على بنود الإصلاح. وسيتم تأكيد التكاليف المحددة معك قبل أي إصلاحات.

على القناة الرسمية لـ Btomic على YouTube، قمنا بتصوير دروس توضيحية حول كيفية استبدال أحزمة الساعات لجميع طرازات ساعة Btomic. يمكنك الذهاب إليها لمشاهدتها.