الإرجاع والاسترداد

1.1 سياسة الإرجاع والاسترداد

يمكن إرجاع البضائع المشتراة على btomic.com في حالتها الأصلية للاستبدال أو لاسترداد كامل المبلغ خلال ثلاثين (30) يوماً من تاريخ التسليم.

1.2 إجراءات الإرجاع

إذا قررت لأي سبب عدم الاحتفاظ بمشترياتك عبر الإنترنت، ستقبل BTOMIC المنتج(ات) في حالتها الأصلية للاستبدال أو لاسترداد كامل المبلغ خلال ثلاثين (30) يوماً من تاريخ التسليم.

1.3 متطلبات الإرجاع

يجب أن تكون أيّة منتجات تُعيدها في حالتها الأصلية الصالحة للبيع مع جميع العبوات الأصلية والشهادات والمرفقات الأخرى. يُرجى ملاحظة أن جميع المرتجعات والاستبدالات تخضع لفحص مراقبة الجودة قبل قبولها.

كما يجب عليك إعادة أي شهادات كانت مصاحبة للمنتج(ات). عدم القيام بذلك سيؤدي إلى فرض رسوم استبدال قدرها $200. بالإضافة إلى ذلك، قد نفرض عليك رسوماً عن أي فقدان أو تلف في صندوق عرض المنتج.

1.4 قيود على الإرجاع

لا يمكننا قبول المنتجات المرتجعة التي تم ارتداؤها أو استخدامها أو تعديلها أو إتلافها. نحتفظ بالحق في رفض أي مرتجعات لا تستوفي شروط الإرجاع أعلاه كما تحددها BTOMIC.

1.5 المنتجات المنقوشة أو المطلوبة حسب الطلب

المنتجات المنقوشة أو المطلوبة حسب الطلب غير مؤهلة للإرجاع أو الاستبدال أو رصيد المتجر أو الاسترداد.

1.6 الإرجاع إلى البائعين المعتمدين من طرف ثالث

لا يمكن إرجاع المنتجات المشتراة عبر الموقع الإلكتروني (للاسترداد أو الاستبدال) إلى أي بائعين معتمدين من طرف ثالث لمنتجات BTOMIC.

1.7 عملية الاستبدال في محطة خدمة ما بعد البيع

عند إرجاع منتج للاستبدال في محطة خدمة ما بعد البيع لدينا، تنطبق الأحكام التالية:

• إذا كان المنتج المرجوع أقل قيمة من المنتج المستبدَل، فسيتم خصم فرق القيمة على البطاقة الائتمانية.
  
• إذا كان المنتج المرجوع أعلى قيمة من المنتج المستبدَل، فسيتم إصدار استرداد عبر الإنترنت يعادل فرق السعر.

2.1 تفويض الإرجاع

قبل إرجاع أي منتج/منتجات، يجب عليك التواصل مع ممثلي خدمة العملاء عبر البريد الإلكتروني من خلال صفحة “Contact Us” أو عبر الهاتف على الرقم +1 (347) 459-1491 (من الاثنين إلى الجمعة، من 9:00 صباحًا إلى 5:00 مساءً بتوقيت PST) لمناقشة تفاصيل طلب الإرجاع أو الاستبدال أو استرداد المبلغ. بمجرد التوصل إلى اتفاق، يمكنك متابعة شحن المنتج/المنتجات إلى أقرب موقع خدمة.

2.2 عناوين شحن الإرجاع

يرجى إرسال جميع عمليات الإرجاع إلى أحد العناوين التالية، حسب موقعك:

• 
  مكتب في أمريكا:
  
  20233 TX-36, Guy, TX 77444
  
• 
  مكتب في سويسرا:
  
  c/o Ingma Pictures GmbH, Rossbergstrasse 33, 6422 Steinen
  
• 
  مكتب في ألمانيا:
  
  Weidenpesch 53, 52353 Düren
  

2.3 تكاليف شحن الإرجاع وتوصيات

ستكون مسؤولاً عن دفع تكلفة إرجاع المنتج/المنتجات إلينا، باستثناء الحالات التي يكون فيها المنتج معيبًا، وفي هذه الحالة سنُعيد تكلفة شحن الإرجاع.

نوصي بشحن المنتجات المرجوعة عبر البريد المسجل المؤمن عليه لضمان إمكانية التتبع. كما نقترح شراء تأمين كافٍ لتغطية سعر شراء المنتج/المنتجات. لن تكون BTOMIC مسؤولة عن أي تعويض أو تسوية في حالة فقدان طرود الإرجاع أو سرقتها أو إساءة التعامل معها أثناء النقل.

3.1 عملية الاسترداد

سيتم إصدار المبالغ المستردة عبر نفس طريقة الدفع المستخدمة في الشراء الأصلي. لن تتجاوز مدة معالجة المرتجعات سبعة (7) أيام عمل من تاريخ استلام المنتج(المنتجات) المرتجع(ة).