توربين ميكانيكي

1. ما طرق الدفع التي تقبلونها؟

نقدّم مجموعة من خيارات الدفع الفورية أو بالتقسيط الآمنة والمريحة لعملائنا حول العالم، بما في ذلك:
بطاقات الائتمان وبطاقات الخصم (VISA، Mastercard، Discover، إلخ)، PayPal، Shop Pay، Apple Pay، Google Pay، Amazon Pay، والمزيد. كما ندعم الدفع بالعملات الافتراضية عبر USDC. (جميع المعاملات محمية بتقنية التشفير للحفاظ على معلومات الدفع الخاصة بك، مما يضمن تجربة خالية من القلق.)

2. كيف أتحقق من حالة طلبي؟

يمكنك عرض الحالة التفصيلية لجميع الطلبات (مثل: معالجة الطلب، مُشحن، مكتمل) بتسجيل الدخول إلى حساب BTOMIC الخاص بك والانتقال إلى قسم "تاريخ الطلبات" ضمن صفحة "حسابي".

3. هل يمكنني تعديل أو إلغاء طلبي؟

بمجرد تقديم الطلب، سيبدأ النظام على الفور بمعالجته.
إذا كنت بحاجة إلى تعديل أو إلغاء طلبك، يرجى التواصل فوراً مع فريق خدمة العملاء لدينا (عبر البريد الإلكتروني: service@btomic.com/الهاتف: +1 (347) 459-1491)، ساعات الخدمة: من الإثنين إلى الجمعة، 8 صباحاً - 5 مساءً بتوقيت PST.
سنبذل قصارى جهدنا لمساعدتك. ومع ذلك، يرجى ملاحظة أنه إذا كان الطلب قد دخل بالفعل مرحلة التعبئة أو الشحن، فلن نتمكن من اعتراضه.

1. ما هي طرق الشحن المتوفرة وما هي تكاليف الشحن؟

نقدّم خدمة شحن مجانية للطلبات التي تزيد عن $50، وتتمتع هذه الخدمة بزمن توصيل لوجستي قياسي. إذا كنتم بحاجة إلى مزود خدمة توصيل محدد أو مدة تسليم معينة، يرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا لتأكيد التكاليف والتفاصيل الأخرى.

2. كم من الوقت سيستغرق وصول طلبي؟

عادةً ما تستغرق معالجة الطلب 1-2 يومي عمل. يعتمد وقت التسليم على عنوان الشحن الخاص بكم:
الشحن القياسي: 7-12 يوم عمل.
(ملاحظة: قد تحدث تأخيرات خلال العطلات أو فترات العروض الترويجية.)

3. كيف أتابع طردي؟

بعد شحن طلبكم، ستتلقون بريدًا إلكترونيًا يحتوي على رقم تتبع. يمكنكم الدخول إلى موقع شريكنا اللوجستي عبر الرابط الموجود في البريد لتتبع حالة الطرد في الوقت الحقيقي.

1. ما الذي تغطيه سياسة الضمان تحديدًا؟

تضمن BTOMIC جميع عيوب التصنيع التي تحدث خلال 24 شهرًا للمشتريات الجديدة و90 يومًا للإصلاحات.
تسري الاستثناءات على الأضرار الناتجة عن الحوادث أو سوء الاستخدام أو التعديلات غير المصرح بها أو البلى والتلف العاديين (مثل الخدوش على العلبة أو نفاد البطارية). للاطلاع على الشروط التفصيلية، يرجى الرجوع إلى شهادة الضمان الخاصة بنا.

راجع سياسة الضمان والإصلاح الكاملة لدينا.

2. كيف أطلب إجراء إصلاحات؟

لمعالجة الإصلاح، يرجى الاتصال بنا عبر البريد الإلكتروني على “اتصل بنا” أو هاتفياً على +1 (347) 459-1491 (الإثنين–الجمعة، 8:00 صباحًا إلى 5:00 مساءً بتوقيت PST) للحصول على التعليمات الكاملة. سيتعين عليك إرفاق طلب إصلاح مفصل، ومعلومات الاتصال الخاصة بك، ونسخة من تأكيد الطلب كدليل على شراء المنتج والضمان.

3. هل هناك رسوم على إصلاحات الساعات؟

خلال فترة الضمان، تكون الإصلاحات الناتجة عن أعطال ناجمة عن عيوب التصنيع مجانًا. ومع ذلك، إذا كانت عطل الساعة ناتجًا عن ضرر عرضي أو خارج فترة الضمان، فسنفرض رسومًا بناءً على عناصر الإصلاح. سيتم تأكيد التكاليف المحددة معك قبل أي إصلاحات.

1. كيف أعيد طلبًا؟

إذا كنت بحاجة إلى إرجاع، يرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني على “اتصل بنا” أو هاتفياً على +1 (347) 459-1491 (الاثنين-الجمعة، 8:00 ص إلى 5:00 م PST)

يرجى تزويدنا بإثبات الشراء إلى جانب تفاصيل المنتج. سيقوم فريق خدمة العملاء لدينا بترتيب حل مناسب لك.

اطلع على سياسة الإرجاع والاستبدال الكاملة.

2. استلمت منتجًا تالفًا.

نأسف بشدة لحدوث هذا الموقف. يرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني على “اتصل بنا” أو هاتفياً على +1 (347) 459-1491 (الاثنين-الجمعة، 8:00 ص إلى 5:00 م PST) خلال 48 ساعة من استلام طلبك، مع تزويدنا برقم الطلب وصور/فيديوهات للمنتج التالف. بعد التحقق، سنقوم بترتيب استبدال مجاني أو رد المبلغ لك وسنتحمل تكاليف الشحن المرتبطة.

اطلع على شروط البيع الكاملة.

3. كم من الوقت يستغرق معالجة الاسترداد؟

بمجرد استلامنا للمنتج المعاد وتأكيد أنه يستوفي معايير الإرجاع، سنقوم بمعالجة استردادك خلال 5-7 أيام عمل. سيتم إصدار المبلغ المسترد إلى حساب الدفع الأصلي الخاص بك، والمدة التي تستغرقها حتى تظهر في حسابك تعتمد على البنك المصدر أو منصة الدفع الخاصة بك.

اطلع على شروط البيع الكاملة.