سير توربين ميكانيكي

1. ما هي طرق الدفع التي تقبلونها؟

نقدّم مجموعة من خيارات الدفع الفورية أو بالتقسيط الآمنة والمريحة لعملائنا حول العالم، بما في ذلك:
بطاقات الائتمان وبطاقات الخصم (VISA, Mastercard, Discover، وما إلى ذلك)، PayPal، Shop Pay، Apple Pay، Google Pay، Amazon Pay، والمزيد. كما ندعم الدفع بالعملات الرقمية الافتراضية عبر USDC. (جميع المعاملات محمية بتقنيات تشفير لحماية معلومات الدفع الخاصة بك، مما يضمن تجربة خالية من القلق.)

2. كيف أتحقق من حالة طلبي؟

يمكنك عرض الحالة التفصيلية لجميع الطلبات (مثل: قيد المعالجة، تم الشحن، مكتمل) بتسجيل الدخول إلى حساب BTOMIC الخاص بك والانتقال إلى قسم "تاريخ الطلبات" ضمن صفحة "حسابي".

3. هل يمكنني تعديل طلبي أو إلغاؤه؟

بمجرد إرسال الطلب، سيبدأ النظام فورًا في معالجته.
إذا كنت بحاجة إلى تعديل أو إلغاء طلبك، يرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا فورًا (عبر البريد الإلكتروني: service@btomic.com/هاتف: +1 (347) 459-1491)، ساعات العمل: الإثنين–الجمعة، 8 صباحًا–5 مساءً PST.
سنبذل قصارى جهدنا لمساعدتك. ومع ذلك، يرجى ملاحظة أنه إذا كان الطلب قد دخل بالفعل مرحلة التعبئة أو الشحن، فلن نتمكن من اعترضه.

1. ما هي طرق الشحن التي تقدمونها وما هي تكاليف الشحن؟

نقدّم خدمة شحن مجانية للطلبات التي تزيد عن $50، وهذه الخدمة تتبع جدول لوجستيّة قياسي. إذا كنت بحاجة إلى مزوّد خدمة تسليم محدد أو وقت تسليم معيّن، يرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء لتأكيد التكاليف والتفاصيل الأخرى.

2. كم من الوقت سيستغرق وصول طلبي؟

عادةً ما تستغرق معالجة الطلب من 1-2 يوم عمل. وقت التوصيل يعتمد على عنوان الشحن الخاص بك:
الشحن القياسي: 7-12 يوم عمل.
(ملاحظة: قد تحدث تأخيرات خلال العطلات أو فترات العروض الترويجية.)

3. كيف أتابع طلبي؟

بعد شحن طلبك، ستتلقى رسالة بريد إلكتروني تحتوي على رقم تتبّع. يمكنك الدخول إلى موقع شريكنا اللوجستي عبر الرابط في البريد الإلكتروني لتتبع حالة الطرد في الوقت الحقيقي.

1. ما الذي تغطيه سياسة الضمان تحديدًا؟

تغطي ضمانات BTOMIC جميع عيوب التصنيع التي ظهرت خلال 24 شهراً للمشتريات الجديدة و90 يوماً للإصلاحات.
تُستبعد الأضرار الناتجة عن الحوادث أو سوء الاستخدام أو التعديلات غير المصرح بها أو البلى الطبيعي (مثل الخدوش على الهيكل أو البطارية المستنفدة). للاطلاع على الشروط التفصيلية، يرجى الرجوع إلى شهادة الضمان الخاصة بنا.

اطلع على سياسة الضمان والإصلاح الكاملة.

2. كيف أطلب الإصلاحات؟

لمعالجة طلب إصلاح، يرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني من خلال “اتصل بنا” أو هاتفيًا على +1 (347) 459-1491 (الاثنين–الجمعة، 8:00 ص إلى 5:00 م بتوقيت PST) للحصول على التعليمات الكاملة. سيتعين عليك إرفاق طلب إصلاح مفصل، ومعلومات الاتصال الخاصة بك، ونسخة من تأكيد الطلب كدليل على شراء المنتج والضمان.

3. هل هناك رسوم على إصلاح الساعات؟

خلال فترة الضمان، تكون إصلاحات الأعطال الناتجة عن عيوب التصنيع مجانية. ومع ذلك، إذا تعطلت الساعة بسبب تلف عرضي أو بعد انتهاء فترة الضمان، سنقوم بفرض رسوم بناءً على عناصر الإصلاح. ستتم الموافقة على التكاليف المحددة معك قبل أي إصلاح.

1. كيف أُعيد المنتج؟

إذا احتجت إلى إتمام عملية الإرجاع، يرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني على “Contact Us” أو هاتفيًا على +1 (347) 459-1491 (الاثنين–الجمعة، 8:00 صباحًا حتى 5:00 مساءً بتوقيت PST)

يرجى تزويدنا بإثبات الشراء مع تفاصيل المنتج. سيتولى فريق خدمة العملاء ترتيب الحل المناسب لك.

راجع سياسة كاملة RETURNS & EXCHANGES POLICY.

2. استلمت منتجًا تالفًا.

نأسف بشدة لحدوث هذا. يرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني على “Contact Us” أو هاتفيًا على +1 (347) 459-1491 (الاثنين–الجمعة، 8:00 صباحًا حتى 5:00 مساءً بتوقيت PST) خلال 48 ساعة من استلام طلبك، مع تزويدنا برقم الطلب وصور/فيديوهات للمنتج المعيب. بعد التحقق، سنقوم بترتيب استبدال مجاني أو رد المبلغ لك وسنغطي تكاليف الشحن المرتبطة.

راجع كامل Terms of Sales.

3. كم يستغرق معالجة استرداد المبلغ؟

بمجرد استلامنا للمنتج المرتجع وتأكيد استيفائه لمعايير الإرجاع، سنقوم بمعالجة استرداد المبلغ خلال 5-7 أيام عمل. سيتم إصدار الاسترداد إلى حساب الدفع الأصلي الخاص بك، والوقت الذي يستغرقه الظهور في حسابك يعتمد على البنك المصدر أو منصة الدفع الخاصة بك.

راجع كامل Terms of Sales.