1. รองรับวิธีการชำระเงินใดบ้าง?

เรามีตัวเลือกการชำระเงินที่ปลอดภัยและสะดวกสบายทั้งแบบชำระเงินทันทีและแบบผ่อนชำระสำหรับลูกค้าทั่วโลก ได้แก่:
บัตรเครดิตและบัตรเดบิต (VISA, Mastercard, Discover ฯลฯ), PayPal, Shop Pay, Apple Pay, Google Pay, Amazon Pay และอื่น ๆ นอกจากนี้ เรายังรองรับการชำระเงินด้วยสกุลเงินดิจิทัลผ่าน USDC (ธุรกรรมทั้งหมดได้รับการปกป้องด้วยเทคโนโลยีการเข้ารหัสเพื่อรักษาความปลอดภัยของข้อมูลการชำระเงินของคุณ มอบประสบการณ์การใช้งานที่ไร้กังวล)

2. ฉันจะตรวจสอบสถานะคำสั่งซื้อได้อย่างไร?

คุณสามารถดูสถานะโดยละเอียดของคำสั่งซื้อทั้งหมด (เช่น กำลังดำเนินการตามคำสั่งซื้อ, จัดส่งแล้ว, เสร็จสมบูรณ์) ได้โดยเข้าสู่ระบบบัญชี BTOMIC ของคุณ และไปที่ส่วน “ประวัติคำสั่งซื้อ” ในหน้า “บัญชีของฉัน”

3. ฉันสามารถแก้ไขหรือยกเลิกคำสั่งซื้อได้หรือไม่?

เมื่อส่งคำสั่งซื้อแล้ว ระบบจะเริ่มดำเนินการทันที
หากคุณต้องการแก้ไขหรือยกเลิกคำสั่งซื้อ โปรดติดต่อทีมบริการลูกค้าของเราทันที (ทางอีเมล: service@btomic.com/โทร.: +1 (347) 459-1491), เวลาทำการ: วันจันทร์-ศุกร์, 08:00-17:00 น. ตามเวลา PST
เราจะพยายามอย่างเต็มที่เพื่อช่วยเหลือคุณ อย่างไรก็ตาม โปรดทราบว่าหากคำสั่งซื้อเข้าสู่ขั้นตอนการบรรจุหีบห่อหรือจัดส่งแล้ว เราจะไม่สามารถระงับหรือสกัดกั้นคำสั่งซื้อดังกล่าวได้

1. אילו אפשרויות משלוח אתם מציעים? ומהן עלויות המשלוח?

אנו מספקים שירות משלוח חינם לכל ההזמנות, הכולל זמני משלוח סטנדרטיים. אם אתם זקוקים לחברת שילוח מסוימת או לזמן אספקה ספציפי, אנא צרו קשר עם צוות שירות הלקוחות שלנו כדי לאשר את העלויות ופרטים נוספים.

2. כמה זמן ייקח עד שההזמנה שלי תגיע?

עיבוד ההזמנה אורך בדרך כלל 1–2 ימי עסקים. זמן האספקה תלוי בכתובת המשלוח שלכם:
משלוח רגיל: 3–12 ימי עסקים.

3. כיצד ניתן לעקוב אחר החבילה שלי?

לאחר שההזמנה שלכם נשלחת, תקבלו דוא"ל הכולל מספר מעקב. תוכלו להיכנס לאתר של חברת השילוח שלנו דרך הקישור המצורף בדוא"ל ולעקוב אחר סטטוס החבילה שלכם בזמן אמת.

1. מה כוללת מדיניות האחריות באופן ספציפי?

האחריות של BTOMIC מכסה את כל פגמי הייצור שהתגלו בתוך 24 חודשים עבור רכישות חדשות ו-90 ימים עבור תיקונים.
האחריות אינה כוללת נזקים שנגרמו כתוצאה מתאונות, שימוש לא נכון, שינויים שבוצעו ללא אישור או בלאי טבעי (לדוגמה: שריטות על המארז, סוללה שהתרוקנה). לפרטים מלאים על התנאים, אנא עיינו בתעודת האחריות שלנו.

עיינו במדיניות האחריות והתיקונים המלאה שלנו.

2. כיצד ניתן לבקש תיקון?

לצורך טיפול בתיקון, אנא צרו איתנו קשר באמצעות דוא"ל דרך "צור קשר" או בטלפון +1 (347) 459-1491 (שני–שישי, 9:00–17:00 לפי שעון PST) לקבלת הנחיות מלאות. עליכם לצרף בקשת תיקון מפורטת, את פרטי הקשר שלכם, עותק של אישור ההזמנה כהוכחת רכישת המוצר ואת תעודת האחריות.

3. האם יש עלות עבור תיקוני שעונים?

במהלך תקופת האחריות, תיקונים עבור תקלות שנגרמו עקב פגמי ייצור יבוצעו ללא עלות. עם זאת, אם התקלה בשעון נגרמה כתוצאה מנזק מקרי או לאחר תום תקופת האחריות, נגבה תשלום בהתאם לסוגי התיקונים הנדרשים. העלויות המדויקות יאושרו מולכם לפני ביצוע כל תיקון.

1. כיצד ניתן לבצע החזרה?

אם ברצונכם לבצע החזרה, אנא צרו איתנו קשר באמצעות דוא"ל דרך "צור קשר" או בטלפון +1 (347) 459-1491 (שני–שישי, 9:00–17:00 לפי שעון PST).

אנא ספקו הוכחת רכישה יחד עם פרטי המוצר. צוות שירות הלקוחות שלנו יסייע לכם במציאת פתרון מתאים.

עיינו במדיניות ההחזרות וההחלפות המלאה שלנו.

2. קיבלתי מוצר פגום.

אנו מתנצלים בכנות על מצב זה. אנא צרו איתנו קשר באמצעות דוא"ל דרך "צור קשר" או בטלפון +1 (347) 459-1491 (שני–שישי, 9:00–17:00 לפי שעון PST) בתוך 48 שעות מרגע קבלת ההזמנה, וציינו את מספר ההזמנה שלכם וצירפו תמונות/סרטונים של המוצר הפגום. לאחר ביצוע הבדיקה ואישור המקרה, נארגן עבורכם החלפה ללא עלות או החזר כספי, ונכסה את עלויות המשלוח הקשורות לכך.

עיינו בתנאי המכירה המלאים שלנו.

3. כמה זמן לוקח לעבד החזר כספי?

לאחר שנקבל את המוצר שהוחזר ונאשר כי הוא עומד בתנאי ההחזרה, נעבד את ההחזר הכספי שלכם בתוך 5–7 ימי עסקים. ההחזר יועבר בחזרה לאמצעי התשלום המקורי שלכם, והזמן עד שיופיע בחשבונכם תלוי בבנק המנפיק או בפלטפורמת התשלום שלכם.

עיינו בתנאי המכירה המלאים שלנו.