1. Jakie metody płatności akceptujecie?

Oferujemy różne bezpieczne i wygodne opcje płatności natychmiastowych lub ratalnych dla naszych klientów na całym świecie, w tym:
Karty kredytowe i debetowe (VISA, Mastercard, Discover itp.), PayPal, Shop Pay, Apple Pay, Google Pay, Amazon Pay i inne. Obsługujemy także płatności za waluty wirtualne za pośrednictwem USDC. (Wszystkie transakcje są chronione technologią szyfrowania, aby zabezpieczyć Twoje dane płatnicze i zapewnić bezstresowe doświadczenie.)

2. Jak sprawdzić status mojego zamówienia?

Możesz zobaczyć szczegółowy status wszystkich zamówień (np. W trakcie realizacji, Wysłane, Zakończone) logując się na konto BTOMIC i przechodząc do sekcji „Historia zamówień” na stronie „Moje konto”.

3. Czy mogę zmodyfikować lub anulować moje zamówienie?

Po złożeniu zamówienia system natychmiast rozpoczyna jego realizację.
Jeśli musisz zmodyfikować lub anulować zamówienie, skontaktuj się niezwłocznie z naszym działem obsługi klienta (e-mail: service@btomic.com/Tel: +1 (347) 459-1491), Godziny pracy: pon-pt, 8:00–17:00 PST.
Dołożymy wszelkich starań, aby Ci pomóc. Należy jednak pamiętać, że jeśli zamówienie znajduje się już w fazie pakowania lub wysyłki, nie będziemy w stanie go przechwycić.

1. Jakie metody wysyłki oferujecie i jakie są koszty wysyłki?

Oferujemy usługę darmowej wysyłki dla zamówień powyżej $50, która korzysta z standardowej logistyki. Jeśli potrzebujesz konkretnego dostawcy usług kurierskich lub terminu dostawy, skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta, aby potwierdzić koszty i inne szczegóły.

2. Ile czasu zajmie dostawa mojego zamówienia?

Realizacja zamówienia zazwyczaj zajmuje 1–2 dni robocze. Czas dostawy zależy od Twojego adresu wysyłki:
Standardowa wysyłka: 7–12 dni roboczych.
(Uwaga: Opóźnienia mogą wystąpić w okresach świątecznych lub promocyjnych.)

3. Jak mogę śledzić moją paczkę?

Po wysyłce zamówienia otrzymasz e-mail z numerem przesyłki. Możesz wejść na stronę naszego partnera logistycznego za pomocą linku w e-mailu, aby śledzić status paczki w czasie rzeczywistym.

1. Co dokładnie obejmuje polityka gwarancyjna?

Gwarancja BTOMIC obejmuje wszystkie wady produkcyjne, które wystąpiły w ciągu 24 miesięcy od zakupu nowego produktu oraz 90 dni po naprawie.
Wyłączenia obejmują uszkodzenia spowodowane wypadkami, niewłaściwym użytkowaniem, nieautoryzowanymi modyfikacjami lub normalnym zużyciem (np. rysy na kopercie, zużyta bateria). Szczegółowe warunki znajdują się w naszym certyfikacie gwarancyjnym.

Zobacz naszą pełną POLITYKĘ GWARANCYJNĄ I NAPRAW.

2. Jak zgłosić naprawę?

Aby zrealizować naprawę, skontaktuj się z nami mailowo pod adresem “Skontaktuj się z nami” lub telefonicznie pod numerem +1 (347) 459-1491 (Pon-Pt, 8.00–17.00 PST) w celu uzyskania pełnych instrukcji. Należy dołączyć szczegółowe zgłoszenie naprawy, dane kontaktowe, kopię Potwierdzenia Zamówienia jako dowód zakupu Produktu oraz gwarancji.

3. Czy naprawy zegarka są płatne?

W okresie gwarancyjnym naprawy wady wynikającej z błędów produkcyjnych są bezpłatne. Jednakże, jeśli zegarek ulegnie uszkodzeniu na skutek wypadku lub po upływie okresu gwarancyjnego, naliczymy opłaty zgodnie z zakresem naprawy. Konkretne koszty zostaną potwierdzone z Tobą przed przystąpieniem do naprawy.

1. Jak dokonać zwrotu?

Jeśli chcesz dokonać zwrotu, skontaktuj się z nami mailowo pod adresem „Contact Us” lub telefonicznie pod numerem +1 (347) 459-1491 (Mon-Fri, 8.00 a.m. to 5.00 p.m. PST)

Prosimy o przedstawienie dowodu zakupu oraz informacji o produkcie. Nasz zespół obsługi klienta ustali dla Ciebie odpowiednie rozwiązanie.

Zobacz naszą pełną RETURNS & EXCHANGES POLICY.

2. Otrzymałem uszkodzony przedmiot.

Szczerze przepraszamy za zaistniałą sytuację. Skontaktuj się z nami mailowo pod adresem „Contact Us” lub telefonicznie pod numerem +1 (347) 459-1491 (Mon-Fri, 8.00 a.m. to 5.00 p.m. PST) w ciągu 48 godzin od otrzymania zamówienia, podając numer zamówienia oraz zdjęcia/wideo wadliwego przedmiotu. Po weryfikacji zorganizujemy dla Ciebie bezpłatną wymianę lub zwrot pieniędzy oraz pokryjemy związane z tym koszty wysyłki.

Zobacz nasze pełne Terms of Sales.

3. Ile czasu trwa przetworzenie zwrotu środków?

Po otrzymaniu zwracanego przedmiotu i potwierdzeniu, że spełnia kryteria zwrotu, przetworzymy zwrot w ciągu 5-7 dni roboczych. Zwrot zostanie wystawiony na oryginalne konto płatnicze, a czas pojawienia się środków na koncie zależy od Twojego banku lub platformy płatniczej.

Zobacz nasze pełne Terms of Sales.