1. Jakie metody płatności akceptujecie?

Oferujemy różne bezpieczne i wygodne opcje płatności natychmiastowych lub ratalnych dla naszych klientów na całym świecie, w tym:
Karty kredytowe i debetowe (VISA, Mastercard, Discover itp.), PayPal, Shop Pay, Apple Pay, Google Pay, Amazon Pay i inne. Obsługujemy także płatności za waluty wirtualne za pośrednictwem USDC. (Wszystkie transakcje są zabezpieczone technologią szyfrowania w celu ochrony informacji o płatnościach, zapewniając bezstresowe doświadczenie.)

2. Jak sprawdzić status mojego zamówienia?

Szczegółowy status wszystkich zamówień (np. W realizacji, Wysłane, Zakończone) możesz zobaczyć, logując się na swoje konto BTOMIC i przechodząc do sekcji „Historia zamówień” na stronie „Moje konto”.

3. Czy mogę zmodyfikować lub anulować moje zamówienie?

Po złożeniu zamówienia system niezwłocznie rozpoczyna jego przetwarzanie.
Jeśli potrzebujesz zmodyfikować lub anulować zamówienie, skontaktuj się niezwłocznie z naszym zespołem obsługi klienta (e-mail: service@btomic.com/Tel: +1 (347) 459-1491), Godziny pracy: pon–pt, 8:00–17:00 PST.
Dołożymy wszelkich starań, aby Ci pomóc. Należy jednak pamiętać, że jeśli zamówienie znajduje się już w fazie pakowania lub wysyłki, nie będziemy w stanie go przechwycić.

1. Jakie metody wysyłki oferujecie i jakie są koszty wysyłki?

Oferujemy usługę bezpłatnej wysyłki dla zamówień powyżej $50, która ma standardowy czas realizacji logistycznej. Jeśli potrzebujesz konkretnego przewoźnika lub terminu dostawy, skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta, aby potwierdzić koszty i inne szczegóły.

2. Ile czasu zajmie dostawa mojego zamówienia?

Realizacja zamówienia zwykle zajmuje 1–2 dni robocze. Czas dostawy zależy od adresu wysyłki:
Standardowa wysyłka: 7–12 dni roboczych.
(Uwaga: w okresie świątecznym lub w czasie promocji mogą wystąpić opóźnienia.)

3. Jak mogę śledzić moją paczkę?

Po wysłaniu zamówienia otrzymasz wiadomość e-mail zawierającą numer śledzenia. Możesz skorzystać z witryny naszego partnera logistycznego za pomocą linku w wiadomości e-mail, aby śledzić status przesyłki w czasie rzeczywistym.

1. Co dokładnie obejmuje polityka gwarancyjna?

Gwarancja BTOMIC obejmuje wszystkie wady produkcyjne, które wystąpiły w ciągu 24 miesięcy w przypadku nowych zakupów oraz 90 dni w przypadku napraw.
Wyłączenia dotyczą uszkodzeń spowodowanych wypadkami, niewłaściwym użytkowaniem, nieautoryzowanymi modyfikacjami lub normalnym zużyciem eksploatacyjnym (np. rysy na kopercie, wyczerpana bateria). Szczegółowe warunki znajdują się w naszym certyfikacie gwarancyjnym.

Zobacz naszą pełną POLITYKĘ GWARANCJI I NAPRAW.

2. Jak zgłosić naprawę?

Aby zlecić naprawę, skontaktuj się z nami e‑mailem przez „Skontaktuj się z nami” lub telefonicznie pod numerem +1 (347) 459-1491 (Mon-Fri, 8.00 a.m. to 5.00 p.m. PST), aby uzyskać pełne instrukcje. Należy dołączyć szczegółowy opis zgłoszenia naprawy, swoje dane kontaktowe, kopię Potwierdzenia zamówienia jako dowód zakupu Produktu oraz gwarancji.

3. Czy naprawy zegarka są płatne?

W okresie gwarancyjnym naprawy usterek spowodowanych wadami produkcyjnymi są bezpłatne. Jeśli jednak zegarek ulegnie awarii z powodu uszkodzeń przypadkowych lub po upływie okresu gwarancji, pobierzemy opłaty w zależności od zakresu naprawy. Szczegółowe koszty zostaną z Tobą potwierdzone przed rozpoczęciem napraw.

1. Jak dokonać zwrotu?

Jeśli musisz dokonać zwrotu, skontaktuj się z nami za pośrednictwem poczty elektronicznej pod „Skontaktuj się z nami” lub telefonicznie pod numerem +1 (347) 459-1491 (Mon-Fri, 8.00 a.m. to 5.00 p.m. PST)

Prosimy o dołączenie dowodu zakupu oraz szczegółów dotyczących produktu. Nasz zespół obsługi klienta zorganizuje odpowiednie rozwiązanie dla Ciebie.

Zapoznaj się z naszą pełną POLITYKĄ ZWROTÓW I WYMIAN.

2. Otrzymałem uszkodzony przedmiot.

Szczerze przepraszamy za zaistniałą sytuację. Skontaktuj się z nami za pośrednictwem poczty elektronicznej pod „Skontaktuj się z nami” lub telefonicznie pod numerem +1 (347) 459-1491 (Mon-Fri, 8.00 a.m. to 5.00 p.m. PST) w ciągu 48 godzin od otrzymania zamówienia, podając numer zamówienia oraz zdjęcia/wideo wadliwego przedmiotu. Po weryfikacji zorganizujemy bezpłatną wymianę lub zwrot pieniędzy i pokryjemy związane z tym koszty wysyłki.

Zapoznaj się z naszymi pełnymi Warunkami sprzedaży.

3. Ile czasu zajmuje przetworzenie zwrotu środków?

Po otrzymaniu zwracanego przedmiotu i potwierdzeniu, że spełnia kryteria zwrotu, przetworzymy Twój zwrot środków w ciągu 5-7 dni roboczych. Zwrot zostanie dokonany na pierwotne konto płatnicze, a czas, po którym pojawi się on na Twoim koncie, zależy od banku wydającego kartę lub platformy płatniczej.

Zapoznaj się z naszymi pełnymi Warunkami sprzedaży.