1. Jakie metody płatności akceptujecie?

Oferujemy szeroki wybór bezpiecznych i wygodnych płatności natychmiastowych lub ratalnych dla naszych klientów na całym świecie, w tym:
Karty kredytowe i debetowe (VISA, Mastercard, Discover itp.), PayPal, Shop Pay, Apple Pay, Google Pay, Amazon Pay i inne. Obsługujemy również płatności walutą wirtualną za pomocą USDC. (Wszystkie transakcje są chronione technologią szyfrowania, aby zabezpieczyć informacje o płatnościach i zapewnić bezproblemowe doświadczenie.)

2. Jak sprawdzić status mojego zamówienia?

Szczegółowy status wszystkich zamówień (np. W trakcie realizacji, Wysłane, Zakończone) możesz sprawdzić, logując się na konto BTOMIC i przechodząc do sekcji „Historia zamówień” na stronie „Moje konto”.

3. Czy mogę zmodyfikować lub anulować moje zamówienie?

Po złożeniu zamówienia system natychmiast rozpoczyna jego realizację.
Jeśli potrzebujesz zmodyfikować lub anulować zamówienie, skontaktuj się niezwłocznie z naszym działem obsługi klienta (e-mail: service@btomic.com/Tel: +1 (347) 459-1491), Godziny pracy: pon–pt, 8:00–17:00 PST.
Dołożymy wszelkich starań, aby Ci pomóc. Należy jednak pamiętać, że jeśli zamówienie znajduje się już na etapie pakowania lub wysyłki, nie będziemy mogli go przechwycić.

1. Jakie metody wysyłki oferujecie i jakie są koszty wysyłki?

Oferujemy bezpłatną wysyłkę dla zamówień powyżej $50, która korzysta ze standardowej terminowości logistycznej. Jeśli potrzebujesz konkretnego przewoźnika lub terminu dostawy, skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta, aby potwierdzić koszty i inne szczegóły.

2. Ile czasu zajmie dostawa mojego zamówienia?

Realizacja zamówienia zazwyczaj trwa 1–2 dni robocze. Czas dostawy zależy od adresu wysyłki:
Wysyłka standardowa: 7–12 dni roboczych.
(Uwaga: opóźnienia mogą wystąpić w okresach świątecznych lub promocyjnych.)

3. Jak mogę śledzić moją paczkę?

Po wysłaniu zamówienia otrzymasz e-mail zawierający numer przesyłki. Możesz odwiedzić stronę naszego partnera logistycznego za pomocą linku w e-mailu, aby śledzić status swojej paczki w czasie rzeczywistym.

1. Co dokładnie obejmuje polityka gwarancyjna?

Gwarancja BTOMIC obejmuje wszystkie wady produkcyjne, które wystąpiły w ciągu 24 miesięcy dla nowych zakupów i 90 dni dla napraw.
Wyłączenia dotyczą uszkodzeń spowodowanych wypadkami, niewłaściwym użyciem, nieautoryzowanymi modyfikacjami lub normalnym zużyciem (np. rysy na kopercie, zużyta bateria). Szczegółowe warunki znajdują się w naszym certyfikacie gwarancyjnym.

Zobacz naszą pełną POLITYKĘ GWARANCYJNĄ I NAPRAWY.

2. Jak zgłosić naprawę?

Aby przeprowadzić naprawę, prosimy o kontakt mailowy pod „Skontaktuj się z nami” lub telefoniczny pod numerem +1 (347) 459-1491 (Pn–Pt, 8.00–17.00 PST) w celu uzyskania kompletnych instrukcji. Należy dołączyć szczegółowe zgłoszenie naprawy, swoje dane kontaktowe, kopię Potwierdzenia Zamówienia jako dowód zakupu Produktu oraz gwarancji.

3. Czy naprawy zegarka są płatne?

W okresie gwarancji naprawy wynikające z usterek spowodowanych wadami produkcyjnymi są bezpłatne. Jednakże, jeśli zegarek ulegnie awarii z powodu uszkodzenia wskutek wypadku lub poza okresem gwarancyjnym, naliczymy opłaty zgodnie z zakresem naprawy. Konkretne koszty zostaną potwierdzone z Tobą przed przystąpieniem do napraw.

1. Jak dokonać zwrotu?

Jeśli chcesz dokonać zwrotu, prosimy o kontakt mailowy pod „Skontaktuj się z nami” lub telefoniczny pod numerem +1 (347) 459-1491 (Mon-Fri, 8.00 a.m. to 5.00 p.m. PST)

Prosimy o dołączenie dowodu zakupu oraz szczegółów dotyczących produktu. Nasz zespół obsługi klienta przygotuje dla Ciebie odpowiednie rozwiązanie.

Zobacz pełną POLITYKĘ ZWROTÓW I WYMIAN.

2. Otrzymałem uszkodzony przedmiot.

Bardzo przepraszamy za zaistniałą sytuację. Prosimy o kontakt mailowy pod „Skontaktuj się z nami” lub telefoniczny pod numerem +1 (347) 459-1491 (Mon-Fri, 8.00 a.m. to 5.00 p.m. PST) w ciągu 48 godzin od otrzymania zamówienia, podając numer zamówienia oraz zdjęcia/wideo wadliwego przedmiotu. Po weryfikacji zorganizujemy dla Ciebie bezpłatną wymianę lub zwrot pieniędzy oraz pokryjemy związane z tym koszty wysyłki.

Zobacz pełne Warunki sprzedaży.

3. Ile czasu zajmuje przetworzenie zwrotu środków?

Po otrzymaniu zwracanego przedmiotu i potwierdzeniu, że spełnia kryteria zwrotu, przetworzymy Twój zwrot środków w ciągu 5–7 dni roboczych. Zwrot zostanie dokonany na pierwotne konto płatnicze, a czas jego pojawienia się na koncie zależy od banku wydającego kartę lub platformy płatniczej.

Zobacz pełne Warunki sprzedaży.