1. Jakie metody płatności akceptujecie?

Oferujemy różne bezpieczne i wygodne opcje płatności natychmiastowych lub ratalnych dla naszych klientów na całym świecie, w tym:
Karty kredytowe i debetowe (VISA, Mastercard, Discover itp.), PayPal, Shop Pay, Apple Pay, Google Pay, Amazon Pay i inne. Obsługujemy także płatności za waluty wirtualne za pośrednictwem USDC. (Wszystkie transakcje są chronione technologią szyfrowania, aby zabezpieczyć informacje o płatnościach i zapewnić bezproblemowe doświadczenie.)

2. Jak sprawdzić status mojego zamówienia?

Szczegółowy status wszystkich zamówień (np. W realizacji, Wysłane, Zakończone) możesz zobaczyć, logując się na swoje konto BTOMIC i przechodząc do sekcji „Historia zamówień” na stronie „Moje konto”.

3. Czy mogę zmodyfikować lub anulować zamówienie?

Po złożeniu zamówienia system natychmiast rozpoczyna jego przetwarzanie.
Jeśli potrzebujesz zmodyfikować lub anulować zamówienie, skontaktuj się niezwłocznie z naszym zespołem obsługi klienta (e-mail: service@btomic.com/Tel: +1 (347) 459-1491), Godziny pracy: pon-pt, 8:00–17:00 PST.
Dołożymy wszelkich starań, aby Ci pomóc. Należy jednak pamiętać, że jeśli zamówienie znajduje się już w fazie pakowania lub wysyłki, nie będziemy w stanie go przechwycić.

1. Jakie metody wysyłki oferujecie i jakie są koszty wysyłki?

Oferujemy usługę bezpłatnej wysyłki dla zamówień powyżej $50, która realizowana jest w standardowym czasie logistycznym. Jeśli potrzebujesz konkretnego przewoźnika lub terminu dostawy, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta w celu potwierdzenia kosztów i innych szczegółów.

2. Ile czasu zajmie dostawa mojego zamówienia?

Realizacja zamówienia zwykle zajmuje 1–2 dni robocze. Czas dostawy zależy od adresu wysyłki:
Wysyłka standardowa: 7–12 dni roboczych.
(Uwaga: opóźnienia mogą wystąpić w okresach świątecznych lub promocyjnych.)

3. Jak mogę śledzić moją paczkę?

Po wysłaniu zamówienia otrzymasz e-mail zawierający numer przesyłki. Możesz śledzić status paczki na stronie naszego partnera logistycznego, korzystając z linku w e-mailu.

1. Co dokładnie obejmuje polityka gwarancyjna?

Gwarancja BTOMIC obejmuje wszelkie wady produkcyjne, które wystąpiły w ciągu 24 miesięcy dla nowych zakupów oraz 90 dni dla napraw.
Wyłączenia dotyczą uszkodzeń spowodowanych wypadkami, niewłaściwym użyciem, nieautoryzowanymi modyfikacjami lub normalnym zużyciem (np. zarysowania koperty, wyczerpana bateria). Szczegółowe warunki znajdują się w naszym certyfikacie gwarancyjnym.

Zobacz naszą pełną POLITYKĘ GWARANCJI I NAPRAW.

2. Jak zgłosić naprawę?

Aby zrealizować naprawę, skontaktuj się z nami mailowo poprzez „Kontakt” lub telefonicznie pod numerem +1 (347) 459-1491 (pon.-pt., 8:00–17:00 PST) w celu uzyskania pełnych instrukcji. Należy dołączyć szczegółowy opis żądania naprawy, dane kontaktowe, kopię Potwierdzenia Zamówienia jako dowód zakupu Produktu oraz gwarancji.

3. Czy naprawy zegarka są płatne?

W okresie gwarancyjnym naprawy wynikające z usterek spowodowanych wadami produkcyjnymi są bezpłatne. Jednakże, jeśli zegarek ulegnie uszkodzeniu wskutek wypadku lub poza okresem gwarancyjnym, naliczymy opłaty zgodnie z zakresem naprawy. Konkretne koszty zostaną potwierdzone z Tobą przed przystąpieniem do naprawy.

1. Jak dokonać zwrotu?

Jeśli chcesz dokonać zwrotu, skontaktuj się z nami mailowo pod „Skontaktuj się z nami” lub telefonicznie pod numerem +1 (347) 459-1491 (Pn-Pt, 8.00–17.00 PST)

Prosimy o przedstawienie dowodu zakupu oraz szczegółów dotyczących produktu. Nasz zespół obsługi klienta ustali dla Ciebie odpowiednie rozwiązanie.

Zobacz naszą pełną POLITYKĘ ZWROTÓW I WYMIAN.

2. Otrzymałem uszkodzony przedmiot.

Szczerze przepraszamy za zaistniałą sytuację. Skontaktuj się z nami mailowo pod „Skontaktuj się z nami” lub telefonicznie pod numerem +1 (347) 459-1491 (Pn-Pt, 8.00–17.00 PST) w ciągu 48 godzin od otrzymania zamówienia, podając numer zamówienia oraz zdjęcia/wideo wadliwego przedmiotu. Po weryfikacji zorganizujemy dla Ciebie bezpłatną wymianę lub zwrot środków i pokryjemy związane z tym koszty wysyłki.

Zobacz nasze pełne Warunki sprzedaży.

3. Ile czasu zajmuje przetworzenie zwrotu pieniędzy?

Gdy otrzymamy zwrócony przedmiot i potwierdzimy, że spełnia kryteria zwrotu, przetworzymy Twój zwrot w ciągu 5–7 dni roboczych. Zwrot zostanie wydany na Twoje pierwotne konto płatnicze, a czas jego zaksięgowania zależy od wydającego banku lub platformy płatniczej.

Zobacz nasze pełne Warunki sprzedaży.