1. Hvilke betalingsmåter godtar dere?

Vi tilbyr en rekke sikre og praktiske umiddelbare eller avbetalingsbaserte betalingsalternativer for våre globale kunder, inkludert:
Kreditkort og debetkort (VISA, Mastercard, Discover osv.), PayPal, Shop Pay, Apple Pay, Google Pay, Amazon Pay og mer. Vi støtter også betaling for virtuelle valutaer via USDC. (Alle transaksjoner er beskyttet av krypteringsteknologi for å sikre betalingsinformasjonen din, slik at du får en bekymringsfri opplevelse.)

2. Hvordan sjekker jeg ordrestatusen min?

Du kan se detaljert status for alle ordre (f.eks. Behandling av ordre, Sendt, Fullført) ved å logge inn på din BTOMIC-konto og gå til seksjonen «Order History» under siden «My Account».

3. Kan jeg endre eller avbestille bestillingen min?

Når en bestilling er sendt inn, vil systemet umiddelbart begynne å behandle den.
Hvis du trenger å endre eller avbestille bestillingen din, vennligst kontakt vårt kundeserviceteam umiddelbart (via e-post: service@btomic.com/Tel: +1 (347) 459-1491), Service hours: Mon-Fri, 8AM-5PM PST.
Vi vil gjøre vårt beste for å hjelpe deg. Vær imidlertid oppmerksom på at hvis bestillingen allerede har gått inn i pakkings- eller forsendelsesfasen, vil vi ikke kunne stoppe den.

1. Hvilke fraktmetoder tilbyr dere, og hva koster frakten?

Vi tilbyr gratis frakt for bestillinger over $50, som har standard logistikkleveringstid. Hvis du trenger en bestemt leverandør eller leveringstid, vennligst kontakt vårt kundeserviceteam for å bekrefte kostnader og andre detaljer.

2. Hvor lang tid vil det ta før bestillingen min kommer fram?

Behandling av bestillinger tar vanligvis 1–2 virkedager. Leveringstiden avhenger av leveringsadressen din:
Standardfrakt: 7–12 virkedager.
(Merk: Forsinkelser kan forekomme i ferier eller salgsperioder.)

3. Hvordan kan jeg spore pakken min?

Etter at bestillingen er sendt, vil du motta en e-post med et sporingsnummer. Du kan få tilgang til vår logistikkpartners nettsted via lenken i e-posten for å spore pakkens status i sanntid.

1. Hva dekker garantipolitikken konkret?

BTOMIC-garantien dekker alle produksjonsfeil som oppstår innen 24 måneder for nykjøp og 90 dager for reparasjoner.
Unntak gjelder for skader forårsaket av ulykker, misbruk, uautoriserte endringer eller normalt slitasje (f.eks. riper i kassen, utladet batteri). For detaljerte vilkår, se vårt garantibevis.

Se vår fullstendige WRRANATY & REPAIR POLICY.

2. Hvordan ber jeg om reparasjon?

For å behandle en reparasjon, kontakt oss via e-post på “Contact Us” eller telefon +1 (347) 459-1491 (man–fre, 08.00–17.00 PST) for fullstendige instruksjoner. Du må vedlegge en detaljert reparasjonsforespørsel, dine kontaktopplysninger, en kopi av ordrebekreftelsen som bevis på kjøpet av produktet og garantien.

3. Koster det noe å reparere klokker?

I garantiperioden er reparasjoner for funksjonsfeil forårsaket av produksjonsfeil kostnadsfrie. Dersom klokken feiler som følge av et uhell eller etter garantiperioden, vil vi belaste avgifter basert på reparasjonsarbeidet. Spesifikke kostnader vil bli bekreftet med deg før noen reparasjoner utføres.

1. Hvordan returnerer jeg?

Hvis du trenger å gjøre en retur, vennligst kontakt oss via e-post på “Contact Us” eller telefon +1 (347) 459-1491 (Man-Fre, 08.00–17.00 PST)

Vennligst oppgi bevis på kjøp sammen med produktdetaljer. Vårt kundeserviceteam vil finne en passende løsning for deg.

Se vår fullstendige RETURNS & EXCHANGES POLICY.

2. Jeg mottok en skadet vare.

Vi beklager på det sterkeste denne situasjonen. Vennligst kontakt oss via e-post på “Contact Us” eller telefon +1 (347) 459-1491 (Man-Fre, 08.00–17.00 PST) innen 48 timer etter at du mottok bestillingen, og oppgi ordrenummer samt bilder/videoer av den defekte varen. Etter verifisering vil vi ordne gratis erstatning eller refusjon for deg og dekke tilhørende fraktkostnader.

Se våre fullstendige Terms of Sales.

3. Hvor lang tid tar det å behandle en refusjon?

Når vi mottar den returnerte varen og bekrefter at den oppfyller returkriteriene, behandler vi refusjonen innen 5–7 virkedager. Refusjonen blir utstedt tilbake til din opprinnelige betalingskonto, og hvor lang tid det tar før beløpet vises på kontoen din avhenger av utstederbanken eller betalingsplattformen du bruker.

Se våre fullstendige Terms of Sales.