1. Hvilke betalingsmetoder aksepterer dere?

Vi tilbyr en rekke sikre og praktiske umiddelbare eller avbetalingsbaserte betalingsalternativer for våre internasjonale kunder, inkludert:
Kreditt- og debetkort (VISA, Mastercard, Discover osv.), PayPal, Shop Pay, Apple Pay, Google Pay, Amazon Pay og mer. Vi støtter også betaling med virtuelle valutaer via USDC. (Alle transaksjoner er beskyttet av krypteringsteknologi for å sikre betalingsinformasjonen din, og gir en bekymringsfri opplevelse.)

2. Hvordan sjekker jeg ordrestatusen min?

Du kan se detaljert status for alle ordre (f.eks. Order Processing, Shipped, Completed) ved å logge inn på din BTOMIC-konto og gå til «Order History»-delen under siden «My Account».

3. Kan jeg endre eller avbestille bestillingen min?

Når en bestilling er sendt inn, vil systemet umiddelbart begynne å behandle den.
Hvis du trenger å endre eller avbestille bestillingen, kontakt kundeserviceteamet vårt umiddelbart (via e-post: service@btomic.com/Tel: +1 (347) 459-1491), Service hours: Mon-Fri, 8AM-5PM PST.
Vi vil gjøre vårt beste for å hjelpe deg. Vennligst merk at dersom bestillingen allerede har gått inn i pakke- eller forsendelsesstadiet, vil vi ikke kunne innhente den.

1. Hvilke fraktmetoder tilbyr dere, og hva koster frakten?

Vi tilbyr gratis frakt for bestillinger over $50, som har standard logistikk-leveringstid. Hvis du krever en spesifikk leveringsleverandør eller leveringstid, vennligst kontakt vårt kundeserviceteam for å bekrefte kostnader og andre detaljer.

2. Hvor lang tid vil det ta før bestillingen min kommer fram?

Behandling av bestillinger tar vanligvis 1–2 virkedager. Leveringstiden avhenger av leveringsadressen din:
Standard frakt: 7–12 virkedager.
(Merk: Forsinkelser kan forekomme i høytider eller i kampanjeperioder.)

3. Hvordan kan jeg spore pakken min?

Etter at bestillingen er sendt, vil du motta en e-post med et sporingsnummer. Du kan gå til vår logistikkpartners nettsted via lenken i e-posten for å spore pakkens status i sanntid.

1. Hva dekker garantipolitikken konkret?

BTOMIC-garantien dekker alle produksjonsfeil som har oppstått innen 24 måneder for nykjøp og 90 dager for reparasjoner.
Unntak gjelder for skader forårsaket av ulykker, feilbruk, uautoriserte modifikasjoner eller normal slitasje (f.eks. riper i kassen, utladet batteri). For detaljerte vilkår, vennligst se vårt garantibevis.

Se vår fullstendige WARRANTY & REPAIR POLICY.

2. Hvordan ber jeg om reparasjon?

For å behandle en reparasjon, vennligst kontakt oss via e-post på “Contact Us” eller telefon +1 (347) 459-1491 (man–fre, 08.00–17.00 PST) for fullstendige instruksjoner. Du må legge ved en detaljert reparasjonsforespørsel, kontaktinformasjon, en kopi av ordrebekreftelsen som kjøpsbevis for produktet og garantien.

3. Koster det noe å få klokken reparert?

I garantiperioden er reparasjoner for feil forårsaket av produksjonsfeil gratis. Dersom klokken derimot feiler på grunn av tilfeldig skade eller etter garantiperioden, vil vi kreve gebyrer basert på reparasjonsarbeidet. Spesifikke kostnader bekreftes med deg før noen reparasjoner utføres.

1. Hvordan gjør jeg en retur?

Hvis du trenger å gjøre en retur, vennligst kontakt oss på e-post via “Contact Us” eller telefon +1 (347) 459-1491 (Ma–Fr, 08:00 til 17:00 PST)

Vennligst oppgi kjøpsbeviset ditt sammen med produktdetaljer. Kundeserviceteamet vårt vil ordne en passende løsning for deg.

Se vår fullstendige RETUR- OG BYTTEPOLICY.

2. Jeg mottok en skadet vare.

Vi beklager dette på det sterkeste. Vennligst kontakt oss på e-post via “Contact Us” eller telefon +1 (347) 459-1491 (Ma–Fr, 08:00 til 17:00 PST) innen 48 timer etter mottak av bestillingen, og oppgi bestillingsnummer samt bilder/videoer av den defekte varen. Etter verifisering vil vi ordne gratis erstatning eller refusjon for deg og dekke tilhørende fraktkostnader.

Se våre fullstendige Vilkår for salg.

3. Hvor lang tid tar det å behandle en refusjon?

Når vi mottar den returnerte varen og bekrefter at den oppfyller returkriteriene, vil vi behandle refusjonen innen 5–7 virkedager. Refusjonen vil bli utstedt til din opprinnelige betalingskonto, og hvor lang tid det tar før den vises på kontoen din avhenger av utstederbanken eller betalingsplattformen din.

Se våre fullstendige Vilkår for salg.