1. Hvilke betalingsmetoder godtar dere?

Vi tilbyr en rekke sikre og praktiske umiddelbare eller avdragsbaserte betalingsalternativer for våre globale kunder, inkludert:
Kredittkort og debetkort (VISA, Mastercard, Discover osv.), PayPal, Shop Pay, Apple Pay, Google Pay, Amazon Pay og mer. Vi støtter også betaling for virtuelle valutaer via USDC. (Alle transaksjoner er beskyttet av krypteringsteknologi for å sikre betalingsinformasjonen din og gi en bekymringsfri opplevelse.)

2. Hvordan sjekker jeg ordrestatusen min?

Du kan se detaljert status for alle bestillinger (f.eks. Behandler, Sendt, Fullført) ved å logge inn på din BTOMIC-konto og gå til «Order History»-seksjonen under siden «My Account».

3. Kan jeg endre eller avbestille bestillingen min?

Når en bestilling er sendt inn, begynner systemet umiddelbart å behandle den.
Hvis du trenger å endre eller avbestille bestillingen, kontakt kundeserviceteamet vårt umiddelbart (via e-post: service@btomic.com/Tel: +1 (347) 459-1491), Service hours: Mon-Fri, 8AM-5PM PST.
Vi vil gjøre vårt beste for å hjelpe deg. Vær imidlertid oppmerksom på at hvis bestillingen allerede har gått inn i pakke- eller fraktstadiet, vil vi ikke kunne stoppe den.

1. Hvilke fraktmetoder tilbyr dere, og hva koster frakten?

Vi tilbyr gratis frakt for bestillinger over $50, som bruker standard logistikk med vanlig leveringstid. Hvis du ønsker en bestemt leverandør eller leveringstid, vennligst kontakt kundeservicen vår for å bekrefte kostnader og andre detaljer.

2. Hvor lang tid vil det ta før bestillingen min kommer frem?

Behandling av bestillinger tar vanligvis 1–2 virkedager. Leveringstiden avhenger av leveringsadressen din:
Standardfrakt: 7–12 virkedager.
(Merk: Forsinkelser kan forekomme i høytider eller under kampanjeperioder.)

3. Hvordan kan jeg spore pakken min?

Etter at bestillingen din er sendt, vil du motta en e-post med et sporingsnummer. Du kan gå til logistikksamarbeidspartnerens nettsted via lenken i e-posten for å spore pakkens status i sanntid.

1. Hva dekker garantipolitikken konkret?

BTOMIC-garantien dekker alle produksjonsfeil som har oppstått innen 24 måneder for nye kjøp og 90 dager for reparasjoner.
Unntak gjelder for skader forårsaket av ulykker, misbruk, uautoriserte modifikasjoner eller normalt slitasje (f.eks. riper på etuiet, utladet batteri). For detaljerte vilkår, vennligst se vårt garantibevis.

Se vår fulle WRRANATY & REPAIR POLICY.

2. Hvordan ber jeg om reparasjon?

For å behandle en reparasjon, vennligst kontakt oss via e-post på “Contact Us” eller telefon +1 (347) 459-1491 (man-fre, 08.00–17.00 PST) for fullstendige instruksjoner. Du må vedlegge en detaljert reparasjonsforespørsel, dine kontaktopplysninger, en kopi av ordrebekreftelsen som kjøpsbevis for produktet og garantien.

3. Er det en kostnad for klokke­reparasjoner?

I garantiperioden er reparasjoner for feil forårsaket av produksjonsfeil gratis. Hvis klokken derimot får funksjonsfeil på grunn av tilfeldig skade eller etter garantiperioden, vil vi kreve gebyrer basert på reparasjonsarbeidet. Spesifikke kostnader vil bli bekreftet med deg før noen reparasjoner utføres.

1. Hvordan foretar jeg en retur?

Hvis du trenger å foreta en retur, vennligst kontakt oss på e-post via “Contact Us” eller telefon +1 (347) 459-1491 (man-fre, 08.00–17.00 PST)

Oppgi kjøpsbeviset ditt sammen med produktdetaljer. Vårt kundeserviceteam vil ordne en passende løsning for deg.

Se vår fullstendige RETURNS & EXCHANGES POLICY.

2. Jeg mottok en ødelagt vare.

Vi beklager virkelig denne situasjonen. Vennligst kontakt oss på e-post via “Contact Us” eller telefon +1 (347) 459-1491 (man-fre, 08.00–17.00 PST) innen 48 timer etter at du har mottatt bestillingen, og oppgi bestillingsnummeret ditt samt bilder/videoer av den defekte varen. Etter verifisering vil vi ordne en gratis erstatning eller refusjon for deg og dekke tilhørende fraktkostnader.

Se våre fullstendige Terms of Sales.

3. Hvor lang tid tar det å behandle en refusjon?

Når vi mottar den returnerte varen og bekrefter at den oppfyller returkriteriene, behandler vi refusjonen innen 5–7 virkedager. Refusjonen utstedes til din opprinnelige betalingskonto, og hvor lang tid det tar før beløpet vises på kontoen avhenger av utstedende bank eller betalingsplattform.

Se våre fullstendige Terms of Sales.