RETURER & REFUSJON

1.1 Retur- og refusjonspolitikk

Varer kjøpt på btomic.com kan returneres i original stand for bytte eller full refusjon innen tretti (30) dager fra leveringsdato.

1.2 Returprosedyre

Hvis du av en eller annen grunn bestemmer deg for ikke å beholde nettkjøpet ditt, godtar BTOMIC produktet/produktene i original stand for bytte eller full refusjon innen tretti (30) dager fra leveringsdato.

1.3 Returkrav

Alle produkter du returnerer må være i sin opprinnelige, salgbare tilstand med all original emballasje, sertifikater og andre vedlegg. Vennligst merk at alle returer og bytter er underlagt en kvalitetskontrollinspeksjon før de godtas.

Du må også returnere eventuelle sertifikater som fulgte med produktet/produktene. Unnlatelse av dette vil medføre et erstatningsgebyr på $200. I tillegg kan vi belaste deg for eventuell tap eller skade på produktets presentasjonsboks.

1.4 Begrensninger for returer

Vi kan ikke godta returnerte produkter som har blitt brukt, båret, endret eller skadet. Vi forbeholder oss retten til å avvise returer som ikke oppfyller ovennevnte returvilkår etter BTOMICs vurdering.

1.5 Graverte eller spesialbestilte produkter

Graverte eller spesialbestilte produkter er ikke berettiget til retur, bytte, butikkkreditt eller refusjon.

1.6 Returer til tredjeparts autoriserte forhandlere

Produkter kjøpt gjennom nettstedet kan ikke returneres (for refusjon eller bytte) til tredjeparts autoriserte forhandlere av BTOMIC-produkter.

1.7 Bytteprosess ved etter-salgs servicesenter

Når du returnerer et produkt for bytte ved vårt etter-salgs servicesenter gjelder følgende:

• Hvis det returnerte produktet har lavere verdi enn det byttede produktet, vil differansen bli belastet et kredittkort.
  
• Hvis det returnerte produktet har høyere verdi enn det byttede produktet, vil en refusjon på nett tilsvarende prisdifferansen bli utstedt.

2.1 Returautorisasjon

Før du returnerer noen produkter, må du kontakte våre kundeservicerepresentanter via e-post gjennom “Contact Us”-siden eller på telefon +1 (347) 459-1491 (mandag til fredag, 09:00 til 17:00 PST) for å diskutere detaljene i din retur-, bytte- eller refusjonsforespørsel. Når en avtale er inngått, kan du sende produktet/produktene til nærmeste servicesenter.

2.2 Returadresser for frakt

Vennligst send alle returer til en av følgende adresser, avhengig av din lokasjon:

• 
  Kontor i Amerika:
  
  20233 TX-36, Guy, TX 77444
  
• 
  Kontor i Sveits:
  
  c/o Ingma Pictures GmbH, Rossbergstrasse 33, 6422 Steinen
  
• 
  Kontor i Tyskland:
  
  Weidenpesch 53, 52353 Düren
  

2.3 Kostnader ved returforsendelse og anbefalinger

Du er ansvarlig for å betale kostnadene ved å returnere produktet/produktene til oss, med mindre produktet er defekt, i hvilket tilfelle vi vil refundere kostnadene for returforsendelsen.

Vi anbefaler at du sender returnerte produkter som forsikret pakkepost for å sikre sporbarhet. I tillegg foreslår vi at du kjøper tilstrekkelig forsikring som dekker kjøpesummen for produktet/produktene. BTOMIC er ikke ansvarlig for refusjon eller kompensasjon dersom returforsendelser blir tapt, stjålet eller håndtert feil under transport.

3.1 Refusjonsprosess

Refusjoner vil bli utstedt via samme betalingsmetode som ble brukt ved det opprinnelige kjøpet. Behandlingstiden for retur vil ikke overstige syv (7) virkedager fra mottak av det/de returnerte produktet/ene.