1. Hvilke betalingsmetoder godtar dere?

Vi tilbyr en rekke sikre og praktiske umiddelbare betalinger og avdragsløsninger for våre globale kunder, inkludert:
Kredittkort og debetkort (VISA, Mastercard, Discover osv.), PayPal, Shop Pay, Apple Pay, Google Pay, Amazon Pay og mer. Vi støtter også betaling for virtuelle valutaer via USDC. (Alle transaksjoner er beskyttet med krypteringsteknologi for å sikre betalingsinformasjonen din og gi en bekymringsfri opplevelse.)

2. Hvordan sjekker jeg bestillingsstatusen min?

Du kan se detaljert status for alle bestillinger (f.eks. Behandling, Sendt, Fullført) ved å logge inn på din BTOMIC-konto og gå til «Order History»-seksjonen under «My Account»-siden.

3. Kan jeg endre eller kansellere bestillingen min?

Når en bestilling er sendt inn, begynner systemet umiddelbart å behandle den.
Hvis du trenger å endre eller kansellere bestillingen, vennligst kontakt vår kundeservice umiddelbart (via e-post: service@btomic.com/Tel: +1 (347) 459-1491), Service hours: Mon-Fri, 8AM-5PM PST.
Vi vil gjøre vårt beste for å hjelpe deg. Vær imidlertid oppmerksom på at dersom bestillingen allerede har gått inn i pakke- eller forsendelsesstadiet, vil vi ikke kunne stoppe den.

1. Hvilke fraktmetoder tilbyr dere, og hva koster frakten?

Vi tilbyr gratis frakt for bestillinger over $50, som følger standard logistikkleveringstid. Hvis du krever en bestemt leverandør eller leveringstid, vennligst kontakt vårt kundeserviceteam for å bekrefte kostnader og andre detaljer.

2. Hvor lang tid tar det før bestillingen min kommer fram?

Behandling av bestillinger tar vanligvis 1–2 virkedager. Leveringstid avhenger av leveringsadressen din:
Standardfrakt: 7–12 virkedager.
(Merk: Forsinkelser kan forekomme i høytider eller i kampanjeperioder.)

3. Hvordan kan jeg spore pakken min?

Etter at bestillingen din er sendt, vil du motta en e-post med et sporingsnummer. Du kan gå til vår logistikkpartners nettsted via lenken i e-posten for å spore pakkens status i sanntid.

1. Hva dekker garantipolitikken konkret?

BTOMIC-garantien dekker alle produksjonsfeil som har oppstått innen 24 måneder for nytt kjøp og 90 dager for reparasjoner.
Unntak gjelder for skader forårsaket av ulykker, misbruk, uautoriserte modifikasjoner eller vanlig slitasje (for eksempel riper på kassen, utslitt batteri). For detaljerte vilkår, vennligst se vårt garantibevis.

Se vår fulle WARRANTY & REPAIR POLICY.

2. Hvordan ber jeg om reparasjoner?

For å behandle en reparasjon, vennligst kontakt oss via e-post på “Contact Us” eller telefon +1 (347) 459-1491 (man-fre, 08.00–17.00 PST) for fullstendige instruksjoner. Du må legge ved en detaljert reparasjonsforespørsel, dine kontaktdetaljer, en kopi av ordrebekreftelsen som kjøpsbevis for Produktet og garantien.

3. Er det kostnader for klokke-reparasjoner?

I garantiperioden er reparasjoner for funksjonsfeil forårsaket av produksjonsfeil kostnadsfrie. Dersom klokken derimot fungerer dårlig på grunn av tilfeldig skade eller utenfor garantiperioden, vil vi fakturere for reparasjonsutgifter basert på reparasjonsarbeidet. Spesifikke kostnader vil bli bekreftet med deg før noen reparasjoner utføres.

1. Hvordan returnerer jeg et produkt?

Hvis du trenger å returnere en vare, vennligst kontakt oss på e-post via “Contact Us” eller på telefon +1 (347) 459-1491 (Man-Fre, 08.00–17.00 PST)

Oppgi kjøpsbeviset ditt sammen med produktdetaljer. Vårt kundeserviceteam vil ordne en passende løsning for deg.

Se vår fullstendige RETURNS & EXCHANGES POLICY.

2. Jeg mottok en skadet vare.

Vi beklager dette på det sterkeste. Vennligst kontakt oss på e-post via “Contact Us” eller på telefon +1 (347) 459-1491 (Man-Fre, 08.00–17.00 PST) innen 48 timer etter at du mottok bestillingen, og oppgi ordrenummer samt bilder/videoer av den defekte varen. Etter verifisering vil vi ordne kostnadsfri erstatning eller refusjon for deg og dekke tilhørende fraktkostnader.

Se våre fullstendige Terms of Sales.

3. Hvor lang tid tar det å behandle en refusjon?

Når vi mottar den returnerte varen og bekrefter at den oppfyller returkriteriene, vil vi behandle refusjonen innen 5–7 virkedager. Refusjonen vil bli tilbakeført til din opprinnelige betalingskonto, og hvor raskt beløpet vises på kontoen avhenger av utstedende bank eller betalingsplattform.

Se våre fullstendige Terms of Sales.