1. Hvilke betalingsmetoder godtar dere?

Vi tilbyr et utvalg sikre og praktiske øyeblikkelige eller avbetalingsbaserte betalingsalternativer for våre globale kunder, inkludert:
Kredittkort og debetkort (VISA, Mastercard, Discover osv.), PayPal, Shop Pay, Apple Pay, Google Pay, Amazon Pay og mer. Vi støtter også betaling for virtuelle valutaer via USDC. (Alle transaksjoner er beskyttet av krypteringsteknologi for å sikre betalingsinformasjonen din og gi en bekymringsfri opplevelse.)

2. Hvordan sjekker jeg ordrestatusen min?

Du kan se detaljert status for alle bestillinger (f.eks. Order Processing, Shipped, Completed) ved å logge inn på din BTOMIC-konto og gå til «Order History»-delen under siden «My Account».

3. Kan jeg endre eller kansellere bestillingen min?

Når en bestilling er sendt inn, begynner systemet å behandle den umiddelbart.
Hvis du trenger å endre eller kansellere bestillingen, vennligst kontakt vårt kundeserviceteam umiddelbart (via e-post: service@btomic.com/Tel: +1 (347) 459-1491), Service hours: Mon-Fri, 8AM-5PM PST.
Vi vil gjøre vårt beste for å hjelpe deg. Vær imidlertid oppmerksom på at hvis bestillingen allerede har gått inn i pakkings- eller forsendelsesstadiet, vil vi ikke kunne stoppe den.

1. Hvilke fraktmetoder tilbyr dere, og hva koster frakten?

Vi tilbyr gratis frakt for bestillinger over $50, som har standard logistikk-leveringstid. Hvis du krever en bestemt leverandør eller leveringstid, vennligst kontakt vårt kundeserviceteam for å bekrefte kostnader og andre detaljer.

2. Hvor lang tid vil det ta før bestillingen min kommer fram?

Behandling av bestillinger tar vanligvis 1–2 virkedager. Leveringstiden avhenger av leveringsadressen din:
Standardfrakt: 7–12 virkedager.
(Merk: Forsinkelser kan forekomme i høytider eller kampanjeperioder.)

3. Hvordan kan jeg spore pakken min?

Etter at bestillingen din er sendt, vil du motta en e-post som inneholder et sporingsnummer. Du kan gå inn på logistikkpartnerens nettsted via lenken i e-posten for å spore pakkens status i sanntid.

1. Hva dekker garantipolitikken konkret?

BTOMIC-garantien dekker alle produksjonsfeil som oppstår innen 24 måneder for nykjøp og 90 dager for reparasjoner.
Unntak gjelder for skader forårsaket av ulykker, misbruk, uautoriserte modifikasjoner eller normalt slitasje (f.eks. riper i kassen, utladet batteri). For detaljerte vilkår, vennligst se vårt garantibevis.

Se vår fullstendige WARRANTY & REPAIR POLICY.

2. Hvordan ber jeg om reparasjon?

For å få behandlet en reparasjon, kontakt oss via e-post på “Contact Us” eller telefon +1 (347) 459-1491 (man–fre, 08.00–17.00 PST) for komplette instruksjoner. Du må legge ved en detaljert reparasjonsforespørsel, dine kontaktdetaljer, en kopi av ordrebekreftelsen som bevis på kjøp av produktet og garantien.

3. Koster klokke­reparasjoner noe?

I garantiperioden er reparasjoner for funksjonsfeil forårsaket av produksjonsfeil gratis. Hvis klokken derimot får funksjonsfeil på grunn av et uhell eller utenfor garantiperioden, vil vi belaste avgifter basert på reparasjons­arbeidet. Spesifikke kostnader vil bli bekreftet med deg før noen reparasjoner utføres.

1. Hvordan foretar jeg en retur?

Hvis du trenger å gjøre en retur, vennligst kontakt oss via e-post på “Contact Us” eller telefon på +1 (347) 459-1491 (Ma–Fr, 08.00–17.00 PST)

Vennligst oppgi kjøpsbeviset ditt sammen med produktdetaljer. Vårt kundeserviceteam vil ordne en passende løsning for deg.

Se vår fullstendige RETURNS & EXCHANGES POLICY.

2. Jeg mottok en skadet vare.

Vi beklager virkelig denne situasjonen. Vennligst kontakt oss via e-post på “Contact Us” eller telefon på +1 (347) 459-1491 (Ma–Fr, 08.00–17.00 PST) innen 48 timer etter at du mottok bestillingen, og oppgi ordrenummeret ditt samt bilder/videoer av den defekte varen. Etter verifisering vil vi ordne en gratis erstatning eller refusjon for deg og dekke tilhørende fraktkostnader.

Se våre fullstendige Terms of Sales.

3. Hvor lang tid tar det å behandle en refusjon?

Når vi mottar den returnerte varen og bekrefter at den oppfyller returkriteriene, vil vi behandle refusjonen innen 5–7 virkedager. Refusjonen vil bli utstedt tilbake til din opprinnelige betalingskonto, og hvor lang tid det tar før beløpet vises på kontoen din avhenger av din utstedende bank eller betalingsplattform.

Se våre fullstendige Terms of Sales.