Goudkust

1. Welke betaalmethoden accepteert u?

We bieden onze wereldwijde klanten verschillende veilige en handige directe of gespreide betaalopties aan, waaronder:
Creditcards en debetkaarten (VISA, Mastercard, Discover, enz.), PayPal, Shop Pay, Apple Pay, Google Pay, Amazon Pay en meer. We ondersteunen ook betalingen voor virtuele valuta via USDC. (Alle transacties worden beschermd door encryptietechnologie om uw betalingsgegevens te beveiligen en een zorgeloze ervaring te garanderen.)

2. Hoe controleer ik de status van mijn bestelling?

U kunt de gedetailleerde status van alle bestellingen (bijv. Order Processing, Shipped, Completed) bekijken door in te loggen op uw BTOMIC-account en naar de "Bestelgeschiedenis" sectie te gaan op de pagina "Mijn account".

3. Kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren?

Zodra een bestelling is geplaatst, begint het systeem deze onmiddellijk te verwerken.
Als u uw bestelling wilt wijzigen of annuleren, neem dan onmiddellijk contact op met ons klantenserviceteam (via e-mail: service@btomic.com/Tel: +1 (347) 459-1491), Servicetijden: ma-vr, 8AM-5PM PST.
We doen ons best om u te helpen. Houd er echter rekening mee dat als de bestelling zich al in de verpakkings- of verzendfase bevindt, we deze niet meer kunnen onderscheppen.

1. Welke verzendmethoden bieden jullie aan en wat zijn de verzendkosten?

We bieden gratis verzending voor bestellingen boven $50, met standaard logistieke levertijden. Als u een specifieke vervoerder of levertijd nodig heeft, neem dan contact op met onze klantenservice om de kosten en andere details te bevestigen.

2. Hoe lang duurt het voordat mijn bestelling aankomt?

De verwerking van bestellingen duurt doorgaans 1-2 werkdagen. De levertijd is afhankelijk van uw bezorgadres:
Standaardverzending: 7-12 werkdagen.
(Opmerking: vertragingen kunnen optreden tijdens feestdagen of promotieperiodes.)

3. Hoe kan ik mijn pakket volgen?

Nadat uw bestelling is verzonden, ontvangt u een e-mail met een traceernummer. Via de link in de e-mail kunt u de website van onze logistieke partner openen om de status van uw pakket in realtime te volgen.

1. Wat dekt het garantiebeleid specifiek?

De BTOMIC-garantie dekt alle fabricagefouten die zich hebben voorgedaan binnen 24 maanden voor nieuwe aankopen en 90 dagen voor reparaties.
Uitsluitingen gelden voor schade veroorzaakt door ongevallen, verkeerd gebruik, ongeautoriseerde aanpassingen of normale slijtage (bijv. krassen op de kast, versleten batterij). Raadpleeg voor gedetailleerde voorwaarden ons garantiebewijs.

Zie onze volledige WRRANATY & REPAIR POLICY.

2. Hoe vraag ik reparaties aan?

Om een reparatie te laten uitvoeren, neem contact met ons op via e-mail via “Neem contact met ons op” of telefonisch op +1 (347) 459-1491 (Ma-Vr, 8.00 a.m. tot 5.00 p.m. PST) voor volledige instructies. U moet een gedetailleerd reparatieverzoek, uw contactgegevens, een kopie van de Orderbevestiging als bewijs van aankoop van het product en de garantie meesturen.

3. Zijn er kosten voor horlogereparaties?

Tijdens de garantieperiode zijn reparaties voor storingen veroorzaakt door fabricagefouten kosteloos. Echter, als het horloge defect raakt door accidentele schade of buiten de garantieperiode, brengen wij kosten in rekening op basis van de te repareren onderdelen. Specifieke kosten worden met u bevestigd voordat er reparaties worden uitgevoerd.

1. Hoe maak ik een retour?

Als u een retourzending wilt doen, neem dan contact met ons op per e-mail via “Contact Us” of telefonisch op +1 (347) 459-1491 (Ma-Vr, 8.00 uur tot 17.00 uur PST)

Geef uw aankoopbewijs en productgegevens op. Ons klantenserviceteam zal een passende oplossing voor u regelen.

Zie onze volledige RETURNS & EXCHANGES POLICY.

2. Ik heb een beschadigd artikel ontvangen.

Wij bieden onze oprechte excuses aan voor deze situatie. Neem binnen 48 uur na ontvangst van uw bestelling contact met ons op per e-mail via “Contact Us” of telefonisch op +1 (347) 459-1491 (Ma-Vr, 8.00 uur tot 17.00 uur PST) en verstrek uw ordernummer en foto’s/video’s van het defecte artikel. Na verificatie zullen wij een gratis vervanging of terugbetaling voor u regelen en de bijbehorende verzendkosten vergoeden.

Zie onze volledige Terms of Sales.

3. Hoe lang duurt het voordat een terugbetaling is verwerkt?

Zodra wij het geretourneerde artikel hebben ontvangen en bevestigd dat het aan de retourvoorwaarden voldoet, zullen wij uw terugbetaling binnen 5-7 werkdagen verwerken. De terugbetaling wordt teruggestort op uw oorspronkelijke betaalrekening en de tijd voordat deze op uw rekening verschijnt, is afhankelijk van uw uitgevende bank of betaalplatform.

Zie onze volledige Terms of Sales.