PULANGAN & PULANGAN WANG

1.1 Polisi Pemulangan dan Bayaran Balik

Barangan yang dibeli di btomic.com boleh dipulangkan dalam keadaan asal untuk penukaran atau bayaran balik penuh dalam masa tiga puluh (30) hari dari tarikh penghantaran.

1.2 Prosedur Pemulangan

Jika, atas sebarang sebab, anda memutuskan untuk tidak mengekalkan pembelian dalam talian anda, BTOMIC akan menerima produk bagi penukaran atau bayaran balik penuh selagi ia berada dalam keadaan asal dalam masa tiga puluh (30) hari dari tarikh penghantaran.

1.3 Keperluan Pemulangan

Sebarang produk yang anda pulangkan mesti berada dalam keadaan asal yang boleh dijual semula dengan semua pembungkusan asal, sijil, dan lampiran lain. Sila ambil perhatian bahawa semua pemulangan dan penukaran tertakluk kepada pemeriksaan kawalan kualiti sebelum diterima.

Anda juga mesti mengembalikan sebarang sijil yang disertakan bersama produk. Kegagalan berbuat demikian akan mengakibatkan caj penggantian sebanyak $200. Selain itu, kami mungkin mengenakan bayaran atas sebarang kehilangan atau kerosakan pada kotak pembentangan produk.

1.4 Sekatan Terhadap Pemulangan

Kami tidak dapat menerima produk yang dipulangkan jika ia telah dipakai, digunakan, diubah, atau rosak. Kami berhak untuk menolak sebarang pemulangan yang tidak memenuhi syarat pemulangan di atas seperti yang ditentukan oleh BTOMIC.

1.5 Produk Terukir atau Pesanan Tersuai

Produk yang diukir atau dipesan mengikut spesifikasi pelanggan tidak layak untuk dipulangkan, ditukar, ditukar kepada kredit kedai, atau dibayar balik.

1.6 Pemulangan kepada Pengedar Sah Pihak Ketiga

Produk yang dibeli melalui Laman Web tidak boleh dipulangkan (untuk bayaran balik atau penukaran) kepada mana-mana pengedar sah pihak ketiga produk BTOMIC.

1.7 Proses Penukaran di Stesen Perkhidmatan Selepas Jualan

Apabila memulangkan produk untuk penukaran di Stesen Perkhidmatan Selepas Jualan kami, perkara berikut terpakai:

• Jika produk yang dipulangkan bernilai lebih rendah daripada produk yang ditukar, perbezaan nilai akan dibilkan kepada kad kredit.
  
• Jika produk yang dipulangkan bernilai lebih tinggi daripada produk yang ditukar, bayaran balik dalam talian bersamaan dengan perbezaan harga akan dikeluarkan.

2.1 Kebenaran Pemulangan

Sebelum memulangkan sebarang produk, anda mesti menghubungi wakil perkhidmatan pelanggan kami melalui emel melalui halaman “Contact Us” atau melalui telefon di +1 (347) 459-1491 (Isnin hingga Jumaat, 9:00 a.m. hingga 5:00 p.m. PST) untuk membincangkan butiran pemulangan, pertukaran, atau permintaan bayaran balik anda. Setelah persetujuan dicapai, anda boleh meneruskan penghantaran produk ke lokasi perkhidmatan terdekat.

2.2 Alamat Penghantaran Pemulangan

Sila hantar semua pemulangan ke salah satu alamat berikut, bergantung pada lokasi anda:

• 
  Pejabat di America:
  
  20233 TX-36, Guy, TX 77444
  
• 
  Pejabat di Switzerland:
  
  c/o Ingma Pictures GmbH, Rossbergstrasse 33, 6422 Steinen
  
• 
  Pejabat di Germany:
  
  Weidenpesch 53, 52353 Düren
  

2.3 Kos Penghantaran Pemulangan dan Cadangan

Anda akan bertanggungjawab untuk membayar kos penghantaran pemulangan produk kepada kami, kecuali apabila produk tersebut rosak, dalam kes itu kami akan memulangkan kos penghantaran pemulangan.

Kami mengesyorkan agar anda menghantar produk yang dipulangkan melalui pos bungkusan berinsurans untuk memastikan penjejakan. Selain itu, kami mencadangkan agar anda membeli insurans yang mencukupi untuk menampung harga pembelian produk. BTOMIC tidak akan bertanggungjawab untuk sebarang bayaran balik atau pampasan sekiranya pakej pemulangan hilang, dicuri, atau disalahuruskan semasa transit.

3.1 Proses Pemulangan Wang

Pemulangan wang akan dikeluarkan melalui kaedah pembayaran yang sama digunakan untuk pembelian asal. Masa pemprosesan untuk pemulangan tidak akan melebihi tujuh (7) hari bekerja dari penerimaan produk yang dipulangkan.