반품 및 환불
1. 반품 및 교환 정책의 적용 범위
1.1 Return and Refund Policy
btomic.com에서 구입한 상품은 배송일로부터 30일(30) 이내에 원래 상태로 반품하여 교환 또는 전액 환불을 받을 수 있습니다.
1.2 Return Procedure
어떤 이유로든 온라인 구매를 보유하지 않기로 결정한 경우, BTOMIC은 배송일로부터 30일(30) 이내에 원래 상태의 제품을 교환하거나 전액 환불해드립니다.
1.3 Return Requirements
반품하는 모든 제품은 모든 원래 포장, 증명서 및 기타 동봉물이 포함된 판매 가능한 원래 상태여야 합니다. 모든 반품 및 교환은 접수 전에 품질 검사 대상임을 유의하십시오.
제품에 동봉된 모든 증명서도 함께 반품해야 합니다. 이를 제출하지 않을 경우 $200 교체 수수료가 부과됩니다. 또한 제품의 프레젠테이션 박스에 대한 손실 또는 손상이 있는 경우 해당 비용을 청구할 수 있습니다.
1.4 Restrictions on Returns
착용, 사용, 수선 또는 손상이 발생한 제품은 반품을 받을 수 없습니다. BTOMIC이 판단한 바에 따라 위의 반품 조건을 충족하지 않는 반품은 거절할 권리를 보유합니다.
1.5 Engraved or Custom Ordered Products
각인되었거나 맞춤 주문된 제품은 반품, 교환, 매장 크레딧 또는 환불 대상이 아닙니다.
1.6 Returns to Third-Party Authorized Resellers
웹사이트에서 구매한 제품은 BTOMIC 제품의 제3자 인증 대리점에 반품(환불 또는 교환)할 수 없습니다.
1.7 Exchange Process at After-Sale Service Station
애프터세일 서비스 스테이션(After-Sale Service Station)에서 교환을 위해 제품을 반품할 경우 다음이 적용됩니다:
- 반품된 제품의 가치가 교환할 제품보다 낮은 경우, 가치 차액은 신용카드로 청구됩니다.
- 반품된 제품의 가치가 교환할 제품보다 높은 경우, 가격 차액에 해당하는 온라인 환불이 처리됩니다.
1.8 Return Shipping Label Availability
일부 국가 또는 지역에서는 현지 운송사 또는 물류 제한으로 인해 반품 배송 라벨을 생성할 수 없습니다.
이러한 경우 고객은 지정된 반품 주소로 반품 배송비를 부담하여 상품을 반송해야 합니다.
반품된 패키지가 수령되면 다음을 포함한 전액 환불을 신속하게 처리해드립니다:
- 구매 금액 전액.
- 고객이 지불한 반품 배송비(유효한 배송비 영수증 제출 시).
반품 배송 라벨을 생성할 수 없는 것은 고객의 반품 또는 환불 권리에 영향을 미치지 않으며 반품 수락 거부를 의미하지 않습니다.
고객은 상품 반품 시 유효한 추적 정보를 제공해야 합니다. 반품된 패키지가 당사 반품 주소로 정상적으로 배송된 후 환불이 처리됩니다.
2. 반품 절차
2.1 반품 승인
제품을 반품하기 전에 “Contact Us” 페이지를 통해 이메일로 또는 +1 (347) 459-1491로 전화(월요일~금요일, 오전 9:00~오후 5:00 PST)하여 고객 서비스 담당자와 반품, 교환 또는 환불 요청 세부사항을 논의해야 합니다. 합의가 이루어진 후에는 가장 가까운 서비스 지점으로 제품을 발송하실 수 있습니다.
2.2 반품 배송 주소
거주 지역에 따라 아래 주소 중 하나로 반품을 보내주시기 바랍니다:
미국 사무소:
20233 TX-36, Guy, TX 77444
스위스 사무소:
c/o Ingma Pictures GmbH, Rossbergstrasse 33, 6422 Steinen
독일 사무소:
Weidenpesch 53, 52353 Düren
2.3 반품 배송비 및 권장사항
제품이 결함이 있는 경우를 제외하고는 반품 배송비는 고객님 부담입니다. 제품에 결함이 있는 경우에는 반품 배송비를 환불해 드립니다.
반품 제품은 추적이 가능한 보험 등기 우편(insured parcel post)을 통해 발송할 것을 권장합니다. 또한 제품 구매 가격을 보장할 수 있도록 충분한 보험에 가입할 것을 권합니다. 반품 소포가 운송 중 분실, 도난 또는 잘못 취급된 경우 BTOMIC은 환급이나 보상에 대해 책임을 지지 않습니다.
3. 환불 절차
3.1 환불 절차
환불은 원래 구매에 사용된 동일한 결제 수단으로 처리됩니다. 반품된 상품 수령일로부터 환불 처리 기간은 영업일 기준 최대 7일을 초과하지 않습니다.
