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よくある質問
Orders and Payments
1. 利用できる支払い方法を教えてください。
世界中のお客様に向けて、安全で便利な即時払いおよび分割払いのオプションを各種ご用意しています。対応しているお支払い方法には、以下が含まれます。
クレジットカードおよびデビットカード（VISA、Mastercard、Discover など）、PayPal、Shop Pay、Apple Pay、Google Pay、Amazon Pay など。さらに、USDCによる仮想通貨でのお支払いにも対応しています。（すべての取引は、お客様のお支払い情報を保護するために暗号化技術で守られており、安心してご利用いただけます。）
2. 注文状況はどのように確認できますか？
BTOMICアカウントにログインし、「My Account」ページ内の「Order History」セクションに移動すると、すべての注文の詳細なステータス（例：Order Processing、Shipped、Completed）を確認できます。
3. 注文の変更またはキャンセルはできますか？
注文が送信されると、システムは直ちに処理を開始します。
ご注文の変更またはキャンセルが必要な場合は、すぐにカスタマーサービスチームまでご連絡ください（メール：service@btomic.com/Tel: +1 (347) 459-1491）、受付時間：月～金、午前8時～午後5時 PST。
できる限り対応させていただきます。ただし、ご注文がすでに梱包または発送段階に入っている場合は、差し止めできかねますのでご了承ください。
配送とお届け
1. 提供している配送方法と送料を教えてください。
$50以上のご注文には、標準的な配送日数でご利用いただける送料無料サービスをご提供しています。特定の配送業者やお届け時間をご希望の場合は、費用やその他の詳細確認のため、カスタマーサービスチームまでお問い合わせください。
2. 注文商品の到着までどのくらいかかりますか？
ご注文の処理には通常1〜2営業日かかります。配送時間はお届け先住所によって異なります。
通常配送：7〜12営業日。
(注：祝日やプロモーション期間中は遅延が発生する場合があります。)
3. 荷物を追跡するにはどうすればよいですか？
ご注文の商品が発送されると、追跡番号が記載されたメールをお送りします。荷物の配送状況は、そのメール内のリンクから当社の物流パートナーのウェブサイトにアクセスして、リアルタイムでご確認いただけます。
保証と修理
1. 保証ポリシーの対象範囲は具体的に何ですか？
BTOMICの保証は、新規購入品については24か月以内、修理については90日以内に発生したすべての製造上の欠陥を対象とします。
事故、誤使用、無許可の改造、または通常の摩耗や損耗（例：ケースの傷、バッテリー消耗）による損傷は対象外です。詳細な条件については、保証書をご参照ください。
詳細は保証・修理ポリシーをご覧ください。
2. 修理を依頼するにはどうすればよいですか？
修理を受け付けるには、「お問い合わせ」からメールでご連絡いただくか、+1 (347) 459-1491 （月～金、午前8:00～午後5:00 PST）までお電話ください。詳しいご案内をいたします。修理依頼の詳細、お客様の連絡先情報、製品購入の証明として注文確認書のコピー、および保証書を同封していただく必要があります。
3. 時計の修理には料金がかかりますか？
保証期間内であれば、製造上の欠陥による不具合の修理は無料です。ただし、偶発的な損傷による故障や保証期間外の場合は、修理内容に応じて料金を頂戴します。具体的な費用については、修理前にお客様へ確認いたします。
返品、交換、返金
1. 返品するにはどうすればよいですか？
返品をご希望の場合は、“お問い合わせ”よりメールでご連絡いただくか、+1 (347) 459-1491 （平日、午前8:00～午後5:00 PST）までお電話ください。
ご購入の証明書と商品詳細をご提供ください。カスタマーサービスチームが適切な対応をご案内いたします。
詳細は返品・交換ポリシーをご覧ください。
2. 破損した商品が届きました。
このたびはご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。ご注文商品のお受け取りから48時間以内に、ご注文番号と不良品の写真／動画を添えて、“お問い合わせ”よりメールでご連絡いただくか、+1 (347) 459-1491 （平日、午前8:00～午後5:00 PST）までお電話ください。確認後、送料無料での交換または返金の手配を行い、関連する送料も当社が負担いたします。
詳細は販売条件をご覧ください。
3. 返金の処理にはどれくらい時間がかかりますか？
返品商品を受領し、返品条件を満たしていることを確認後、5～7営業日以内に返金を処理いたします。返金は元のお支払い口座に行われ、口座への反映時間はご利用の銀行または決済プラットフォームによって異なります。
詳細は販売条件をご覧ください。
