1. 利用できる支払い方法は何ですか？

世界中のお客様に向けて、安全で便利な即時払いまたは分割払いのさまざまなお支払い方法をご用意しています。対応方法には以下が含まれます：
クレジットカードおよびデビットカード（VISA、Mastercard、Discover など）、PayPal、Shop Pay、Apple Pay、Google Pay、Amazon Pay など。さらに、USDCによる仮想通貨でのお支払いにも対応しています。（すべての取引は暗号化技術によって保護されており、お支払い情報を安全に守ることで、安心してご利用いただけます。）

2. 注文状況はどのように確認できますか？

BTOMICアカウントにログインし、「My Account」ページ内の「Order History」セクションに移動すると、すべての注文の詳細なステータス（例：Order Processing、Shipped、Completed）を確認できます。

3. 注文の変更またはキャンセルはできますか？

注文が送信されると、システムは直ちに処理を開始します。
注文の変更またはキャンセルが必要な場合は、すぐにカスタマーサービスチームまでご連絡ください（メール：service@btomic.com/Tel: +1 (347) 459-1491）、営業時間：月～金、8AM-5PM PST。
できる限り対応いたします。ただし、注文がすでに梱包または発送段階に入っている場合は、差し止めることができませんのでご了承ください。

1. 利用できる配送方法と送料を教えてください。

$50以上のご注文には、標準的な配送日数でご利用いただける送料無料サービスをご提供しています。特定の配送業者やお届け時間をご希望の場合は、費用やその他の詳細確認のため、カスタマーサービスチームまでお問い合わせください。

2. 注文した商品はどのくらいで届きますか？

通常、ご注文の処理には1〜2営業日かかります。お届けまでの日数は配送先住所によって異なります：
標準配送：7〜12営業日。
(注：祝日やキャンペーン期間中は遅延が発生する場合があります。)

3. 荷物を追跡するにはどうすればよいですか？

ご注文の商品が発送されると、追跡番号が記載されたメールが届きます。メール内のリンクから当社の物流パートナーのウェブサイトにアクセスし、荷物の配送状況をリアルタイムで追跡できます。

1. 保証ポリシーの対象範囲は具体的に何ですか？

BTOMICの保証は、新規購入品については24か月以内、修理については90日以内に発生したすべての製造上の欠陥を対象としています。
ただし、事故、誤使用、無断改造、または通常の使用による損耗（例：ケースの傷、電池切れ）による損傷は対象外です。詳細な条件については、保証書をご参照ください。

詳しくは、保証・修理ポリシーをご覧ください。

2. 修理はどのように依頼すればよいですか？

修理を受け付けるには、詳細な手順について、メールの「お問い合わせ」またはお電話 +1 (347) 459-1491 （月〜金、午前8:00〜午後5:00 PST）よりご連絡ください。修理依頼の詳細、お客様の連絡先情報、商品の購入証明としての注文確認書のコピー、および保証書を同封していただく必要があります。

3. 時計の修理には料金がかかりますか？

保証期間中は、製造上の欠陥による不具合の修理は無料です。ただし、偶発的な損傷による不具合や保証期間外の場合は、修理内容に応じた料金を申し受けます。具体的な費用については、修理前にご確認いただけます。

1. 返品するにはどうすればよいですか？

返品をご希望の場合は、「お問い合わせ」よりメール、または +1 (347) 459-1491 （月～金、午前8:00～午後5:00 PST）までお電話にてご連絡ください。

ご購入証明とあわせて、商品の詳細をご提供ください。カスタマーサービスチームが適切な対応を手配いたします。

詳しくは、返品・交換ポリシーをご覧ください。

2. 破損した商品が届きました。

このたびはご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。ご注文の商品を受け取ってから48時間以内に、ご注文番号と不良品の写真・動画を添えて、「お問い合わせ」よりメール、または +1 (347) 459-1491 （月～金、午前8:00～午後5:00 PST）までお電話にてご連絡ください。確認後、無料で交換または返金の手配を行い、関連する送料も当社が負担いたします。

詳しくは、販売規約をご覧ください。

3. 返金の処理にはどれくらい時間がかかりますか？

返品商品を受領し、返品条件を満たしていることを確認後、5～7営業日以内に返金を処理いたします。返金はご利用時のお支払い口座へ返金され、口座への反映時期はご利用の銀行または決済プラットフォームによって異なります。

詳しくは、販売規約をご覧ください。