ラップラッシュシリーズ
BQ-141
よくある質問
注文と支払い
1. お支払い方法は何が利用できますか？
当店では、世界中のお客様向けに安全で便利な即時払いおよび分割払いの各種オプションを提供しています。
クレジットカードおよびデビットカード（VISA、Mastercard、Discover など）、PayPal、Shop Pay、Apple Pay、Google Pay、Amazon Pay など。また、USDC による仮想通貨での支払いにも対応しています。（すべての取引は暗号化技術により保護されており、お支払い情報を安全に守り、安心してご利用いただけます。）
2. 注文状況はどのように確認できますか？
BTOMIC アカウントにログインし、「マイアカウント」ページ内の「注文履歴」セクションに移動すると、全ての注文の詳細な状況（例：注文処理中、発送済み、完了）をご確認いただけます。
3. 注文の変更やキャンセルはできますか？
注文を送信すると、システムは直ちに処理を開始します。
ご注文の変更またはキャンセルが必要な場合は、ただちにカスタマーサービスまでご連絡ください（メール: service@btomic.com / Tel: +1 (347) 459-1491、対応時間：月〜金 8:00〜17:00 PST）。
可能な限り対応いたしますが、既に梱包または発送工程に入っている場合は、対応できないことがありますのでご了承ください。
配送とお届け
1. どの配送方法を提供していますか、また配送料はいくらですか？
当店では合計 $50 以上のご注文に対して無料配送サービスを提供しており、標準的な物流の配送時間となります。特定の配送業者や配達日時のご希望がある場合は、費用や詳細を確認するためにカスタマーサービスまでご連絡ください。
2. 注文はどのくらいで届きますか？
注文の処理は通常1〜2営業日かかります。配達時間はお届け先の住所によって異なります：
標準配送：7〜12営業日。
(注：祝日やプロモーション期間中は遅延が発生する場合があります。)
3. 荷物はどのように追跡できますか？
ご注文が発送されると、追跡番号を記載したメールをお送りします。メール内の リンク から物流パートナーのウェブサイトにアクセスし、荷物の状況をリアルタイムでご確認いただけます。
保証と修理
1. 保証ポリシーは具体的に何をカバーしていますか？
BTOMICの保証は、新品購入の場合は24か月、修理品の場合は90日以内に発生したすべての製造上の欠陥をカバーします。
ただし、事故による損傷、誤使用、無断改造、通常の摩耗（例：ケースのキズ、消耗したバッテリー）などは除外されます。詳細な条件については、保証書をご参照ください。
当社の完全なWRRANATY & REPAIR POLICYをご覧ください。
2. 修理を依頼するにはどうすればよいですか？
修理を進めるには、メールの“Contact Us”または電話 +1 (347) 459-1491 （月〜金、8:00〜17:00 PST）でご連絡のうえ、指示に従ってください。修理依頼の詳細、連絡先情報、製品購入の証明としての注文確認書のコピーおよび保証書を同封していただく必要があります。
3. 時計の修理には費用がかかりますか？
保証期間中は、製造上の欠陥による不具合の修理は無償です。ただし、事故による損傷や保証期間を超えた不具合については、修理項目に応じた料金が発生します。具体的な費用は修理前にご確認のうえご案内します。
返品、交換、返金
1. 返品方法は？
返品が必要な場合は、メールで「Contact Us」までご連絡いただくか、電話 +1 (347) 459-1491（月〜金、午前8:00〜午後5:00 PST）までご連絡ください。
購入証明と商品詳細を必ずご提示ください。カスタマーサービスチームが適切な対応を手配いたします。
詳細は当社の RETURNS & EXCHANGES POLICY をご覧ください。
2. 商品が破損して届きました。
このたびはご迷惑をおかけし申し訳ございません。ご注文商品を受け取ってから48時間以内に、注文番号と不良箇所の写真／動画を添えて、メールで「Contact Us」までご連絡いただくか、電話 +1 (347) 459-1491（月〜金、午前8:00〜午後5:00 PST）までご連絡ください。確認後、無償での交換または返金を手配し、関連する送料を負担いたします。
詳細は当社の Terms of Sales. をご覧ください。
3. 返金処理にはどのくらい時間がかかりますか？
返品商品を受領し、返品基準を満たしていることを確認次第、返金手続きを5〜7営業日以内に行います。返金は元の支払方法に対して行われ、口座への反映時間は発行銀行や決済プラットフォームによって異なります。
詳細は当社の Terms of Sales. をご覧ください。
