1. Milyen fizetési módokat fogadtok el?

Világszerte ügyfeleink számára többféle biztonságos és kényelmes azonnali vagy részletfizetési lehetőséget kínálunk, többek között:
Hitel- és bankkártyák (VISA, Mastercard, Discover stb.), PayPal, Shop Pay, Apple Pay, Google Pay, Amazon Pay és még sok más. Támogatjuk továbbá a virtuális valuták USDC-vel történő fizetését is. (Minden tranzakció titkosítási technológiával védett, hogy a fizetési információi biztonságban legyenek és nyugodt vásárlási élményt biztosítsunk.)

2. Hogyan ellenőrizhetem a rendelés státuszát?

A BTOMIC fiókjába bejelentkezve és a „Saját fiók” oldalon a „Rendelés előzményei” szakaszra navigálva megtekintheti az összes rendelés részletes státuszát (pl. Rendelés feldolgozása, Feladva, Teljesítve).

3. Módosíthatom vagy törölhetem a rendelésem?

A megrendelés elküldése után a rendszer azonnal megkezdi a feldolgozást.
Ha módosítani vagy törölni szeretné a rendelését, kérjük, azonnal lépjen kapcsolatba ügyfélszolgálatunkkal (e-mail: service@btomic.com/Tel: +1 (347) 459-1491), Ügyfélszolgálati idő: H–P, 8:00–17:00 PST.
Mindent megteszünk, hogy segítsünk. Kérjük, vegye figyelembe, hogy ha a rendelés már bekerült a csomagolási vagy szállítási szakaszba, akkor nem tudjuk visszafordítani azt.

1. Milyen szállítási módokat kínálnak, és mennyibe kerül a szállítás?

Ingyenes szállítást biztosítunk olyan rendeléseknél, amelyek értéke meghaladja az $50-ot, amely standard logisztikai időzítéssel történik. Ha konkrét kézbesítési szolgáltatót vagy kézbesítési időt szeretne, kérjük, lépjen kapcsolatba ügyfélszolgálatunkkal a költségek és egyéb részletek egyeztetése érdekében.

2. Mennyi idő alatt érkezik meg a rendelésem?

A rendelés feldolgozása általában 1–2 munkanapot vesz igénybe. A kézbesítési idő a szállítási címtől függ:
Standard szállítás: 7–12 munkanap.
(Megjegyzés: ünnepek vagy promóciós időszakok alatt késések előfordulhatnak.)

3. Hogyan követhetem a csomagomat?

Miután a rendelése feladásra kerül, e-mailben kap egy nyomkövetési számot. A csomag státuszának valós idejű követéséhez az e-mailben található linkre kattintva elérheti logisztikai partnerünk weboldalát.

1. Mit fedez pontosan a jótállási feltétel?

A BTOMIC garancia minden gyártási hibát fedez, amelyek új vásárlás esetén 24 hónapon belül, javítás esetén 90 napon belül jelentkeznek.
Kizárások vonatkoznak a balesetekből, nem rendeltetésszerű használatból, jogosulatlan módosításokból vagy a normál kopásból eredő károkra (pl. tokon keletkező karcolások, elhasználódott akkumulátor). A részletes feltételekért kérjük, tekintse meg a jótállási tanúsítványunkat.

Tekintse meg teljes WARRANTY & REPAIR POLICY dokumentumunkat.

2. Hogyan kérhetek javítást?

A javítás feldolgozásához kérjük, lépjen velünk kapcsolatba e-mailben a “Contact Us” oldalon keresztül vagy telefonon a +1 (347) 459-1491 számon (H–P, 8:00–17:00 PST), a teljes utasításokért. Mellékelnie kell egy részletes javítási kérést, elérhetőségi adatokat, a rendelés visszaigazolásának másolatát a termék és a jótállás igazolására.

3. Van-e díj az órák javításáért?

A jótállási időszak alatt a gyártási hibából eredő meghibásodások javítása díjmentes. Ha azonban az óra baleseti károsodás vagy a jótállási időn túli meghibásodás miatt romlik, a javítási tételek alapján díjat számítunk fel. A konkrét költségeket a javítás megkezdése előtt egyeztetjük Önnel.

1. Hogyan küldhetek vissza egy terméket?

Ha visszaküldésre van szüksége, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot e-mailben a “Contact Us” oldalon keresztül, vagy telefonon a +1 (347) 459-1491 számon (H–P, 8:00–17:00 PST)

Kérjük, csatolja a vásárlást igazoló dokumentumot és a termékre vonatkozó részleteket. Ügyfélszolgálatunk megfelelő megoldást biztosít Önnek.

Tekintse meg teljes VISSZAVÉTELI ÉS CSEREPOLITIKÁNKat.

2. Sérült terméket kaptam.

Őszintén sajnáljuk a történteket. Kérjük, lépjen kapcsolatba velünk e-mailben a “Contact Us” oldalon keresztül, vagy telefonon a +1 (347) 459-1491 számon (H–P, 8:00–17:00 PST) a rendelés kézhezvételétől számított 48 órán belül, megadva a rendelési számot és a hibás termékről készült fotókat/videókat. Ellenőrzés után díjmentes csere vagy visszatérítés intézéséről gondoskodunk, és fedezzük a kapcsolódó szállítási költségeket.

Tekintse meg teljes Értékesítési feltételeinket.

3. Mennyi ideig tart a visszatérítés feldolgozása?

Miután megkaptuk a visszaküldött terméket és megerősítettük, hogy az megfelel a visszaküldési feltételeknek, 5–7 munkanapon belül feldolgozzuk a visszatérítést. A visszatérítés az eredeti fizetési számlájára kerül, és az, hogy mikor jelenik meg a számláján, az Ön bankjától vagy fizetési szolgáltatójától függ.

Tekintse meg teljes Értékesítési feltételeinket.