1. Mitä maksutapoja hyväksytte?

Tarjoamme asiakkaillemme ympäri maailmaa erilaisia turvallisia ja käteviä välittömiä tai osamaksuvaihtoehtoja, mukaan lukien:
Luotto- ja pankkikortit (VISA, Mastercard, Discover jne.), PayPal, Shop Pay, Apple Pay, Google Pay, Amazon Pay ja muita. Tuemme myös virtuaalivaluuttojen maksamista USDC:llä. (Kaikki maksut suojataan salausmenetelmillä, jotka turvaavat maksutietosi ja varmistavat huolettoman kokemuksen.)

2. Miten tarkistan tilaukseni tilan?

Voit nähdä kaikkien tilausten yksityiskohtaisen tilan (esim. Tilauksen käsittely, Lähetetty, Valmis) kirjautumalla BTOMIC-tilillesi ja siirtymällä kohtaan „Order History” sivulla „My Account”.

3. Voinko muuttaa tai peruuttaa tilaukseni?

Kun tilaus on lähetetty, järjestelmä aloittaa sen käsittelyn välittömästi.
Jos tarvitset tilauksesi muuttamista tai peruutusta, ota välittömästi yhteyttä asiakaspalveluumme (sähköposti: service@btomic.com/Tel: +1 (347) 459-1491), Avoinna: ma–pe, 8.00–17.00 PST.
Teemme parhaamme auttaaksemme sinua. Huomioithan kuitenkin, että jos tilaus on jo siirtynyt pakkaus- tai lähetysvaiheeseen, emme voi estää sen toimitusta.

1. Mitä toimitustapoja tarjoatte ja mitä toimitus maksaa?

Tarjoamme ilmaisen toimituksen tilauksille yli $50, mikä noudattaa normaalia logistiikan aikataulua. Jos tarvitset tietyn toimituspalveluntarjoajan tai toimitusajan, ota yhteyttä asiakaspalveluumme vahvistaaksesi kustannukset ja muut yksityiskohdat.

2. Kuinka kauan tilaukseni toimitus kestää?

Tilauksen käsittely kestää tavallisesti 1–2 arkipäivää. Toimitusaika riippuu toimitusosoitteestasi:
Vakio‑toimitus: 7–12 arkipäivää.
(Huom: Viiveitä voi esiintyä juhlapyhien tai kampanja-aikojen aikana.)

3. Miten voin seurata pakettiani?

Kun tilauksesi on lähetetty, saat sähköpostin, joka sisältää seurantakoodin. Voit seurata pakettisi tilaa reaaliajassa logistiikkakumppanimme verkkosivulla sähköpostissa olevan linkin kautta.

1. Mitä takuu kattaa tarkalleen?

BTOMIC-takuu kattaa kaikki valmistusvirheet, jotka ovat ilmenneet 24 kuukauden kuluessa uusista ostoista ja 90 päivän kuluessa korjauksista.
Poissuljetaan vahingot, jotka johtuvat tapaturmista, väärinkäytöstä, luvattomista muutoksista tai normaalista kulumisesta (esim. kotelon naarmut, akun kuluminen). Yksityiskohtaiset ehdot löytyvät takuutositteestamme.

Katso täydellinen WARRANTY & REPAIR POLICY.

2. Kuinka pyydän korjausta?

Korjauksen käsittelyä varten ota meihin yhteyttä sähköpostitse osoitteeseen “Contact Us” tai puhelimitse +1 (347) 459-1491 (Ma–Pe, 8.00–17.00 PST) saadaksesi täydelliset ohjeet. Liitä mukaan yksityiskohtainen korjauspyyntö, yhteystietosi, kopio tilausvahvistuksesta ostotodistuksena sekä takuu.

3. Maksetaanko kellon korjauksista?

Takuuajan aikana korjaukset valmistusvikojen aiheuttamista toimintahäiriöistä ovat maksuttomia. Jos kello kuitenkin rikkoontuu tapaturman seurauksena tai korjauspyyntö tulee takuuajan jälkeen, veloitamme korjauksesta korjauserittelyn mukaisesti. Tarkemmat kustannukset vahvistetaan kanssasi ennen korjaustöiden aloittamista.

1. Miten tehdä palautus?

Jos haluat tehdä palautuksen, ota yhteyttä sähköpostitse “Contact Us” tai puhelimitse +1 (347) 459-1491 (Ma–Pe, klo 8.00–17.00 PST)

Liitä mukaan ostotodistuksesi ja tuotetiedot. Asiakaspalvelumme sopii sinulle sopivan ratkaisun.

Katso koko RETURNIT JA VAIHDOT -KÄYTÄNTÖ.

2. Sain vahingoittuneen tuotteen.

Pahoittelemme tilannetta. Ota yhteyttä sähköpostitse “Contact Us” tai puhelimitse +1 (347) 459-1491 (Ma–Pe, klo 8.00–17.00 PST) 48 tunnin kuluessa tilauksen vastaanottamisesta ja toimita tilausnumero sekä kuvia/videoita viallisesta tuotteesta. Vahvistuksen jälkeen järjestämme sinulle ilmaisen korvaavan tuotteen tai hyvityksen ja korvaamme siihen liittyvät toimituskulut.

Katso koko Myyntiehdot.

3. Kuinka kauan hyvityksen käsittely kestää?

Kun vastaanotamme palautetun tuotteen ja vahvistamme, että se täyttää palautusehdot, käsittelemme hyvityksen 5–7 arkipäivän kuluessa. Hyvitys maksetaan takaisin alkuperäiselle maksutilillesi, ja sen näkymiseen tilillä voi vaikuttaa kortinmyöntäjäsi tai maksupalvelusi.