1. Mitä maksutapoja hyväksytte?

Tarjoamme monipuolisia, turvallisia ja käteviä välittömiä tai osamaksuvaihtoehtoja kansainvälisille asiakkaillemme, mukaan lukien:
Luotto- ja pankkikortit (VISA, Mastercard, Discover jne.), PayPal, Shop Pay, Apple Pay, Google Pay, Amazon Pay ja muita. Tuemme myös virtuaalivaluuttojen maksamista USDC:llä. (Kaikki tapahtumat on suojattu salausmenetelmillä maksutietojesi turvaamiseksi, jotta kokemuksesi olisi huoleton.)

2. Miten tarkistan tilaukseni tilan?

Näet kaikkien tilausten yksityiskohtaisen tilan (esim. Tilauksen käsittely, Lähetetty, Valmis) kirjautumalla BTOMIC-tilillesi ja siirtymällä “Order History” -osioon kohdassa “My Account”.

3. Voinko muuttaa tai peruuttaa tilaukseni?

Kun tilaus on lähetetty, järjestelmä aloittaa sen käsittelyn välittömästi.
Jos tarvitset muutosta tai peruutusta, ota välittömästi yhteyttä asiakaspalveluumme (sähköposti: service@btomic.com/Tel: +1 (347) 459-1491), Palveluajat: ma–pe, 8.00–17.00 PST.
Teemme parhaamme auttaaksemme, mutta huomioithan, että jos tilaus on jo siirtynyt pakkaus- tai lähetysvaiheeseen, emme voi keskeyttää sitä.

1. Mitä toimitustapoja tarjoatte ja mitä toimitus maksaa?

Tarjoamme ilmaisen toimituksen yli $50:n tilauksille, jolla on normaali logistiikan toimitusaika. Jos tarvitset tietyn kuljetuspalveluntarjoajan tai toimitusajan, ota yhteyttä asiakaspalveluumme vahvistaaksesi kustannukset ja muut tiedot.

2. Kuinka kauan tilaukseni saapuu?

Tilauksen käsittely kestää tyypillisesti 1–2 arkipäivää. Toimitusaika riippuu toimitusosoitteestasi:
Vakio‑toimitus: 7–12 arkipäivää.
(Huom: Viiveitä voi esiintyä juhlapyhien tai kampanja-aikojen aikana.)

3. Miten voin seurata pakettiani?

Kun tilauksesi on lähetetty, saat sähköpostitse seurantanumeron. Voit seurata pakettisi tilaa reaaliajassa sähköpostissa olevan linkin kautta logistikkakumppanimme verkkosivulla.

1. Mitä takuu kattaa tarkalleen?

BTOMIC-takuu kattaa kaikki valmistusvirheistä johtuvat viat, jotka ovat ilmestyneet 24 kuukauden sisällä uudesta ostosta ja 90 päivän sisällä korjauksesta.
Poissulkemisia sovelletaan vahinkoihin, jotka johtuvat onnettomuuksista, väärinkäytöstä, luvattomista muutoksista tai normaalista kulumisesta (esim. kotelon naarmut, akun kuluminen). Yksityiskohtaiset ehdot löytyvät takuutodistuksestamme.

Katso koko WARRANTY & REPAIR POLICY.

2. Miten pyydän korjausta?

Korjauksen käsittelemiseksi ota yhteyttä sähköpostitse “Contact Us” tai puhelimitse +1 (347) 459-1491 (ma–pe, 8.00–17.00 PST) saadaksesi täydelliset ohjeet. Liitä mukaan yksityiskohtainen korjauspyyntö, yhteystietosi, kopio tilausvahvistuksesta ostotodistuksena sekä takuu.

3. Maksetaanko kellon korjauksista?

Takuuajan aikana valmistusvirheistä johtuvat viat korjataan ilman kustannuksia. Jos kuitenkin kello hajoaa tahattoman vaurion vuoksi tai takuuajan ulkopuolella, veloitamme korjauskohteiden mukaiset maksut. Tarkemmat kustannukset vahvistetaan kanssasi ennen korjausten aloittamista.

1. Kuinka tehdä palautus?

Jos haluat tehdä palautuksen, ota yhteyttä sähköpostitse “Contact Us” tai puhelimitse +1 (347) 459-1491 (Ma–Pe, klo 8.00–17.00 PST)

Liitä mukaan ostokuitin tiedot sekä tuotetiedot. Asiakaspalvelumme järjestää sinulle sopivan ratkaisun.

Katso koko RETURIT & VAIHDOT -KÄYTÄNTÖMME.

2. Sain vahingoittuneen tuotteen.

Pahoittelemme tilannetta. Ota yhteyttä sähköpostitse “Contact Us” tai puhelimitse +1 (347) 459-1491 (Ma–Pe, klo 8.00–17.00 PST) 48 tunnin kuluessa tilauksen vastaanottamisesta ja toimita tilausnumero sekä valokuvat/videot viallisesta tuotteesta. Vahvistuksen jälkeen järjestämme sinulle maksuttoman korvaavan tuotteen tai hyvityksen ja korvaamme siihen liittyvät toimituskulut.

Katso koko Myyntiehdot.

3. Kuinka kauan hyvityksen käsittely kestää?

Kun olemme vastaanottaneet palautetun tuotteen ja vahvistaneet, että se täyttää palautusehdot, käsittelemme hyvityksen 5–7 arkipäivän kuluessa. Hyvitys palautetaan alkuperäiselle maksutilillesi, ja sen näkymiseen tililläsi vaikuttaa kortin myöntäjä tai käyttämäsi maksualusta.

Katso koko Myyntiehdot.