1. Mitä maksutapoja hyväksytte?

Tarjoamme monipuolisia, turvallisia ja käteviä välittömiä tai osamaksuvaihtoehtoja kansainvälisille asiakkaillemme, mukaan lukien:
Luotto- ja pankkikortit (VISA, Mastercard, Discover jne.), PayPal, Shop Pay, Apple Pay, Google Pay, Amazon Pay ja muita. Tuemme myös virtuaalivaluuttojen maksamista USDC:llä. (Kaikki maksut suojataan salausmenetelmillä maksutietojesi turvaamiseksi, jotta saat huoletonta palvelua.)

2. Mistä näen tilaukseni tilan?

Voit tarkastella kaikkien tilausten yksityiskohtaista tilaa (esim. Tilaus käsittelyssä, Lähetetty, Valmis) kirjautumalla BTOMIC-tilillesi ja siirtymällä kohtaan “Order History” sivulla “My Account”.

3. Voinko muuttaa tai peruuttaa tilaustani?

Kun tilaus on lähetetty, järjestelmä aloittaa sen käsittelyn välittömästi.
Jos tarvitset muutosta tai peruutusta, ota välittömästi yhteyttä asiakaspalveluumme (sähköposti: service@btomic.com/Tel: +1 (347) 459-1491), Palvelun aukioloajat: ma-pe, 8.00–17.00 PST.
Teemme parhaamme auttaaksemme sinua. Huomioithan kuitenkin, että jos tilaus on jo siirtynyt pakkaus- tai lähetysvaiheeseen, emme pysty ohjaamaan sitä takaisin.

1. Mitä toimitustapoja tarjoatte ja mitä toimitus maksaa?

Tarjoamme ilmaisen toimituksen tilauksille, jotka ylittävät $50, ja tämä käyttää vakiologistiikan toimitusaikoja. Jos tarvitset tietyn kuljetusyhtiön tai toimitusajan, ota yhteyttä asiakaspalveluumme vahvistaaksesi kustannukset ja muut tiedot.

2. Kuinka kauan tilaukseni saapuu?

Tilausten käsittely kestää yleensä 1–2 arkipäivää. Toimitusaika riippuu toimitusosoitteestasi:
Vakio­toimitus: 7–12 arkipäivää.
(Huom: Viivästyksiä voi esiintyä juhlapyhinä tai kampanja-aikoina.)

3. Kuinka voin seurata pakettiani?

Kun tilauksesi on lähetetty, saat sähköpostin, joka sisältää seurantakoodin. Voit seurata pakettisi tilaa reaaliaikaisesti napsauttamalla sähköpostissa olevaa linkkiä logistiikkakumppanimme verkkosivulle.

1. Mitä takuu kattaa tarkasti?

BTOMICin takuu kattaa kaikki valmistusvirheet, jotka ovat ilmestyneet 24 kuukauden sisällä uuden tuotteen ostosta ja 90 päivän sisällä korjauksesta.
Poissulkemisia ovat onnettomuuksista, väärinkäytöstä, luvattomista muutoksista tai normaalista kulumisesta johtuvat vahingot (esim. kotelon naarmut, kulunut akku). Yksityiskohtaiset ehdot löytyvät takuuvitiseestämme.

Katso koko WARRANTY & REPAIR POLICY.

2. Miten pyydän korjausta?

Korjauksen käsittelemiseksi ota yhteyttä sähköpostitse ”Contact Us” tai puhelimitse +1 (347) 459-1491 (Ma–Pe, 8.00–17.00 PST) saadaksesi täydelliset ohjeet. Mukana tulee olla yksityiskohtainen korjauspyyntö, yhteystietosi, kopio tilausvahvistuksesta ostotodistuksena sekä takuu.

3. Maksetaanko kellon korjauksista?

Takuuajan aikana valmistusvirheistä johtuvat toimintahäiriöiden korjaukset ovat maksuttomia. Jos kello kuitenkin vioittuu onnettomuudesta johtuen tai takuuajan päätyttyä, veloitamme korjauskohteiden mukaan. Tarkemmat kustannukset vahvistetaan kanssasi ennen korjauksia.

1. Kuinka tehdä palautus?

Jos haluat tehdä palautuksen, ota yhteyttä sähköpostitse osoitteeseen “Contact Us” tai puhelimitse +1 (347) 459-1491 (Ma–Pe, klo 8.00–17.00 PST)

Toimita ostotodistuksesi sekä tuotetiedot. Asiakaspalvelumme järjestää sinulle sopivan ratkaisun.

Katso koko RETURN- JA VAIHTO-OHJEISTUS.

2. Sain vahingoittuneen tuotteen.

Pahoittelemme tilannetta. Ota yhteyttä sähköpostitse osoitteeseen “Contact Us” tai puhelimitse +1 (347) 459-1491 (Ma–Pe, klo 8.00–17.00 PST) 48 tunnin kuluessa tilauksen vastaanottamisesta ja lähetä tilausnumerosi sekä kuvia/videoita viallisesta tuotteesta. Tarkistuksen jälkeen järjestämme korvaavan tuotteen tai hyvityksen ja korvaamme siihen liittyvät toimituskulut.

Katso koko Myyntiehdot.

3. Kuinka kauan hyvityksen käsittely kestää?

Kun vastaanotamme palautetun tuotteen ja vahvistamme, että se täyttää palautusehdot, käsittelemme hyvityksen 5–7 arkipäivän kuluessa. Hyvitys palautetaan alkuperäiselle maksutilillesi, ja sen näkymiseen tilillä vaikuttaa myöntänyt pankkisi tai maksualustasi.

Katso koko Myyntiehdot.