1. Mitä maksutapoja hyväksytte?

Tarjoamme monipuolisia, turvallisia ja käteviä välittömiä tai osamaksuvaihtoehtoja kansainvälisille asiakkaillemme, mukaan lukien:
Luotto- ja pankkikortit (VISA, Mastercard, Discover jne.), PayPal, Shop Pay, Apple Pay, Google Pay, Amazon Pay ja muita. Tuemme myös virtuaalivaluuttojen maksamista USDC:llä. (Kaikki tapahtumat ovat salaus­teknologian suojaamia, jotta maksutietosi pysyvät turvassa ja käyttökokemus huoleton.)

2. Miten tarkistan tilaukseni tilan?

Voit nähdä kaikkien tilausten yksityiskohtaiset statukset (esim. Tilauksen käsittely, Lähetetty, Valmis) kirjautumalla BTOMIC-tilillesi ja siirtymällä kohtaan “Order History” sivulla “My Account”.

3. Voinko muuttaa tai peruuttaa tilaukseni?

Kun tilaus on jätetty, järjestelmä alkaa käsitellä sitä välittömästi.
Jos tarvitset muutosta tai peruutusta, ota välittömästi yhteyttä asiakaspalveluomme (sähköposti: service@btomic.com/Tel: +1 (347) 459-1491), Palveluaika: Ma–Pe, 8.00–17.00 PST.
Teemme parhaamme auttaaksemme sinua. Huomioithan kuitenkin, että jos tilaus on jo siirtynyt pakkaus- tai lähetysvaiheeseen, emme voi estää sen etenemistä.

1. Mitä toimitustapoja tarjoatte ja mitkä ovat toimituskulut?

Tarjoamme ilmaisen toimituksen yli $50:n tilauksiin, ja se käyttää tavallista logistiikan aikataulua. Jos tarvitset tietyn kuljetusyrityksen tai toimitusajan, ota yhteyttä asiakaspalveluumme kustannusten ja muiden yksityiskohtien vahvistamiseksi.

2. Kuinka kauan tilaukseni saapuu?

Tilausten käsittely kestää yleensä 1–2 arkipäivää. Toimitusaika riippuu toimitusosoitteestasi:
Vakio‑toimitus: 7–12 arkipäivää.
(Huom: Viiveitä voi esiintyä lomakausina tai kampanja-aikoina.)

3. Miten voin seurata pakettiani?

Kun tilauksesi lähetetään, saat sähköpostin, joka sisältää seurantakoodin. Voit seurata paketin tilaa reaaliaikaisesti käyttämällä sähköpostissa olevaa linkkiä logistiikkakumppanimme sivustolle.

1. Mitä takuu kattaa tarkalleen?

BTOMIC-takuu kattaa kaikki valmistusvirheet, jotka ilmenevät 24 kuukauden sisällä uudesta ostosta ja 90 päivän sisällä korjauksesta.
Poissulkemisia sovelletaan vahinkoihin, jotka johtuvat onnettomuuksista, väärinkäytöstä, luvattomista muutoksista tai normaalista kulumisesta (esim. kotelon naarmut, akkujen kuluminen). Yksityiskohtaiset ehdot löytyvät takuutositteestamme.

Katso koko TAKUU & KORJAUS -POLITIIKKA.

2. Miten pyydän korjausta?

Korjauksen käsittelemiseksi ota meihin yhteyttä sähköpostitse osoitteessa “Contact Us” tai puhelimitse numeroon +1 (347) 459-1491 (ma–pe, klo 8.00–17.00 PST) saadaksesi täydelliset ohjeet. Liitä mukaan yksityiskohtainen korjauspyyntö, yhteystietosi, kopio tilausvahvistuksesta ostotodistuksena sekä takuu.

3. Maksetaanko kellon korjauksista?

Takuuajan aikana valmistusvirheistä johtuvat viat korjataan ilman kustannuksia. Jos kello vikaantuu onnettomuuden seurauksena tai takuuajan jälkeen, perimme korjauksista kustannukset korjattavien osien mukaan. Tarkemmat kustannukset vahvistetaan kanssasi ennen korjaustoimenpiteitä.

1. Kuinka tehdä palautus?

Jos haluat tehdä palautuksen, ota yhteyttä sähköpostitse osoitteeseen “Contact Us” tai puhelimitse +1 (347) 459-1491 (ma–pe, 8.00–17.00 PST)

Liitä mukaan ostokuitin tiedot sekä tuotteen tiedot. Asiakaspalvelumme järjestää sinulle sopivan ratkaisun.

Katso koko RETURNS & EXCHANGES -KÄYTÄNTÖ.

2. Sain vahingoittuneen tuotteen.

Pahoittelemme vilpittömästi tilannetta. Ota yhteyttä sähköpostitse osoitteeseen “Contact Us” tai puhelimitse +1 (347) 459-1491 (ma–pe, 8.00–17.00 PST) 48 tunnin kuluessa tilauksen vastaanottamisesta ja toimita tilausnumerosi sekä kuvat/videot viallisesta tuotteesta. Vahvistuksen jälkeen järjestämme sinulle ilmaisen korvaavan tuotteen tai hyvityksen ja kattamme siihen liittyvät toimituskulut.

Katso koko Myyntiehdot.

3. Kuinka kauan hyvityksen käsittely kestää?

Kun vastaanotamme palautetun tuotteen ja vahvistamme, että se täyttää palautusehdot, käsittelemme hyvityksen 5–7 arkipäivän kuluessa. Hyvitys maksetaan alkuperäiselle maksutilille, ja sen näkymiseen tilillä vaikuttaa maksun myöntänyt pankki tai maksualusta.

Katso koko Myyntiehdot.