1. Τι μεθόδους πληρωμής αποδέχεστε;

Προσφέρουμε ποικιλία ασφαλών και βολικών άμεσων ή δόσεων επιλογών πληρωμής για τους παγκόσμιους πελάτες μας, συμπεριλαμβανομένων:
Πιστωτικών και χρεωστικών καρτών (VISA, Mastercard, Discover, κ.λπ.), PayPal, Shop Pay, Apple Pay, Google Pay, Amazon Pay και άλλα. Υποστηρίζουμε επίσης πληρωμές σε εικονικά νομίσματα μέσω USDC. (Όλες οι συναλλαγές προστατεύονται με τεχνολογία κρυπτογράφησης για την ασφάλεια των στοιχείων πληρωμής σας, διασφαλίζοντας μια εμπειρία χωρίς ανησυχίες.)

2. Πώς μπορώ να ελέγξω την κατάσταση της παραγγελίας μου;

Μπορείτε να δείτε την αναλυτική κατάσταση όλων των παραγγελιών (π.χ. Επεξεργασία Παραγγελίας, Αποστολή, Ολοκλήρωση) συνδεόμενοι στον λογαριασμό BTOMIC σας και πηγαίνοντας στην ενότητα «Ιστορικό Παραγγελιών» στη σελίδα «Ο Λογαριασμός Μου».

3. Μπορώ να τροποποιήσω ή να ακυρώσω την παραγγελία μου;

Μόλις υποβληθεί μια παραγγελία, το σύστημα θα αρχίσει αμέσως την επεξεργασία της.
Εάν χρειάζεται να τροποποιήσετε ή να ακυρώσετε την παραγγελία σας, επικοινωνήστε άμεσα με την ομάδα εξυπηρέτησης πελατών μας (μέσω email: service@btomic.com/Tel: +1 (347) 459-1491), Ώρες εξυπηρέτησης: Δευ-Παρ, 8AM-5PM PST.
Θα κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να σας βοηθήσουμε. Ωστόσο, σημειώστε ότι εάν η παραγγελία έχει ήδη εισέλθει στη φάση συσκευασίας ή αποστολής, δεν θα είναι δυνατή η παρεμπόδισή της.

1. Τι μεθόδους αποστολής προσφέρετε και ποιο είναι το κόστος αποστολής;

Παρέχουμε υπηρεσία δωρεάν αποστολής για παραγγελίες άνω των $50, η οποία έχει τυπικούς χρόνους διακίνησης. Εάν χρειάζεστε συγκεκριμένο πάροχο υπηρεσίας παράδοσης ή συγκεκριμένο χρόνο παράδοσης, επικοινωνήστε με την ομάδα εξυπηρέτησης πελατών μας για να επιβεβαιώσετε τα κόστη και άλλες λεπτομέρειες.

2. Πόσος χρόνος θα χρειαστεί για να φτάσει η παραγγελία μου;

Η επεξεργασία της παραγγελίας συνήθως διαρκεί 1-2 εργάσιμες ημέρες. Ο χρόνος παράδοσης εξαρτάται από τη διεύθυνση αποστολής σας:
Κανονική Αποστολή: 7-12 εργάσιμες ημέρες.
(Σημείωση: Μπορεί να προκύψουν καθυστερήσεις κατά τη διάρκεια αργιών ή περιόδων προσφορών.)

3. Πώς μπορώ να παρακολουθήσω το πακέτο μου;

Μετά την αποστολή της παραγγελίας σας, θα λάβετε ένα email που περιέχει αριθμό παρακολούθησης. Μπορείτε να επισκεφθείτε την ιστοσελίδα του συνεργάτη logistics μέσω του συνδέσμου στο email για να παρακολουθείτε την κατάσταση του πακέτου σας σε πραγματικό χρόνο.

1. Τι καλύπτει συγκεκριμένα η πολιτική εγγύησης;

Η εγγύηση BTOMIC καλύπτει όλα τα ελαττώματα κατασκευής που προέκυψαν εντός 24 μηνών για νέες αγορές και 90 ημερών για επισκευές.
Εξαιρούνται οι ζημιές που προκλήθηκαν από ατυχήματα, κακή χρήση, μη εξουσιοδοτημένες τροποποιήσεις ή φυσιολογική φθορά (π.χ. γρατζουνιές στο περίβλημα, εξαντλημένη μπαταρία). Για λεπτομερείς όρους, παρακαλούμε ανατρέξτε στο πιστοποιητικό εγγύησής μας.

Δείτε την πλήρη ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΕΓΓΥΗΣΗΣ & ΕΠΙΣΚΕΥΩΝ.

2. Πώς υποβάλλω αίτημα για επισκευές;

Για να επεξεργαστούμε μια επισκευή, επικοινωνήστε μαζί μας μέσω email στο “Contact Us” ή τηλεφωνικά στο +1 (347) 459-1491 (Δευ–Παρ, 8.00 π.μ. έως 5.00 μ.μ. PST) για πλήρεις οδηγίες. Θα πρέπει να επισυνάψετε λεπτομερή αίτηση επισκευής, τα στοιχεία επικοινωνίας σας, αντίγραφο της Επιβεβαίωσης Παραγγελίας ως αποδεικτικό αγοράς του Προϊόντος και της εγγύησης.

3. Υπάρχει χρέωση για τις επισκευές ρολογιού;

Κατά τη διάρκεια της περιόδου εγγύησης, οι επισκευές για δυσλειτουργίες που οφείλονται σε ελαττώματα κατασκευής είναι δωρεάν. Ωστόσο, εάν το ρολόι παρουσιάσει δυσλειτουργία λόγω τυχαίας ζημιάς ή μετά τη λήξη της εγγύησης, θα χρεώσουμε τέλη βάσει των ειδών επισκευής. Το συγκεκριμένο κόστος θα επιβεβαιωθεί μαζί σας πριν από οποιεσδήποτε επισκευές.

1. Πώς μπορώ να κάνω επιστροφή;

Εάν χρειάζεται να κάνετε επιστροφή, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας μέσω email στο “Contact Us” ή τηλεφωνικά στο +1 (347) 459-1491 (Δευ–Παρ, 8:00 π.μ. έως 5:00 μ.μ. PST)

Παρακαλούμε προσκομίστε την απόδειξη αγοράς μαζί με λεπτομέρειες του προϊόντος. Η ομάδα εξυπηρέτησης πελατών μας θα κανονίσει μια κατάλληλη λύση για εσάς.

Δείτε την πλήρη ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΕΠΙΣΤΡΟΦΩΝ & ΑΝΤΑΛΛΑΓΩΝ.

2. Έλαβα ένα ελαττωματικό αντικείμενο.

Λυπούμαστε ειλικρινά για αυτή την κατάσταση. Παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας μέσω email στο “Contact Us” ή τηλεφωνικά στο +1 (347) 459-1491 (Δευ–Παρ, 8:00 π.μ. έως 5:00 μ.μ. PST) εντός 48 ωρών από την παραλαβή της παραγγελίας σας, παρέχοντας τον αριθμό παραγγελίας και φωτογραφίες/βίντεο του ελαττωματικού αντικειμένου. Μετά την επαλήθευση, θα κανονίσουμε δωρεάν αντικατάσταση ή επιστροφή χρημάτων για εσάς και θα καλύψουμε τα σχετικά έξοδα αποστολής.

Δείτε τους πλήρεις Όρους Πώλησης.

3. Πόσος χρόνος χρειάζεται για την επεξεργασία μιας επιστροφής χρημάτων;

Μόλις λάβουμε το επιστρεφόμενο αντικείμενο και επιβεβαιώσουμε ότι πληροί τα κριτήρια επιστροφής, θα επεξεργαστούμε την επιστροφή χρημάτων εντός 5–7 εργάσιμων ημερών. Η επιστροφή θα εκδοθεί στον αρχικό λογαριασμό πληρωμής σας, και ο χρόνος εμφάνισής της στον λογαριασμό σας εξαρτάται από την τράπεζα έκδοσης ή την πλατφόρμα πληρωμών σας.

Δείτε τους πλήρεις Όρους Πώλησης.