1. Ποιες μεθόδους πληρωμής δέχεστε;

Προσφέρουμε ποικιλία ασφαλών και βολικών άμεσων ή δόσεων επιλογών πληρωμής για τους παγκόσμιους πελάτες μας, συμπεριλαμβανομένων:
πιστωτικών και χρεωστικών καρτών (VISA, Mastercard, Discover κ.λπ.), PayPal, Shop Pay, Apple Pay, Google Pay, Amazon Pay και άλλων. Υποστηρίζουμε επίσης πληρωμές για ψηφιακά νομίσματα μέσω USDC. (Όλες οι συναλλαγές προστατεύονται με τεχνολογία κρυπτογράφησης για την ασφάλεια των στοιχείων πληρωμής σας, εξασφαλίζοντας μια εμπειρία χωρίς προβλήματα.)

2. Πώς ελέγχω το στάδιο της παραγγελίας μου;

Μπορείτε να δείτε το λεπτομερές στάδιο όλων των παραγγελιών (π.χ. Επεξεργασία Παραγγελίας, Απεσταλμένη, Ολοκληρωμένη) κάνοντας σύνδεση στο λογαριασμό σας στο BTOMIC και μεταβαίνοντας στην ενότητα «Ιστορικό Παραγγελιών» στη σελίδα «Ο Λογαριασμός Μου».

3. Μπορώ να τροποποιήσω ή να ακυρώσω την παραγγελία μου;

Μόλις υποβληθεί μια παραγγελία, το σύστημα ξεκινά αμέσως την επεξεργασία της.
Εάν χρειάζεται να τροποποιήσετε ή να ακυρώσετε την παραγγελία σας, επικοινωνήστε αμέσως με την ομάδα εξυπηρέτησης πελατών μας (μέσω email: service@btomic.com/Tel: +1 (347) 459-1491), Ώρες εξυπηρέτησης: Δε-Πα, 8:00-17:00 PST.
Θα κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να σας εξυπηρετήσουμε. Ωστόσο, παρακαλούμε σημειώστε ότι εάν η παραγγελία έχει ήδη εισέλθει στο στάδιο συσκευασίας ή αποστολής, δεν θα μπορέσουμε να την παρεμποδίσουμε.

1. Τι μεθόδους αποστολής προσφέρετε και ποιο είναι το κόστος αποστολής;

Παρέχουμε υπηρεσία δωρεάν αποστολής για παραγγελίες άνω των $50, η οποία έχει τυπικό χρόνο παράδοσης μέσω των κανονικών λογιστικών διεργασιών. Εάν χρειάζεστε συγκεκριμένο πάροχο υπηρεσιών παράδοσης ή συγκεκριμένο χρόνο παράδοσης, παρακαλούμε επικοινωνήστε με την ομάδα εξυπηρέτησης πελατών μας για να επιβεβαιώσετε το κόστος και άλλες λεπτομέρειες.

2. Πόσος χρόνος θα χρειαστεί για να φτάσει η παραγγελία μου;

Η επεξεργασία της παραγγελίας συνήθως διαρκεί 1–2 εργάσιμες ημέρες. Ο χρόνος παράδοσης εξαρτάται από τη διεύθυνση αποστολής σας:
Κανονική Αποστολή: 7–12 εργάσιμες ημέρες.
(Σημείωση: Πιθανές καθυστερήσεις μπορεί να προκύψουν κατά τη διάρκεια αργιών ή προωθητικών περιόδων.)

3. Πώς μπορώ να παρακολουθήσω το δέμα μου;

Μετά την αποστολή της παραγγελίας σας, θα λάβετε ένα email που περιέχει αριθμό αποστολής (tracking). Μπορείτε να επισκεφθείτε την ιστοσελίδα του συνεργάτη μας στη λογιστική μέσω του συνδέσμου στο email για να παρακολουθείτε την κατάσταση του δέματός σας σε πραγματικό χρόνο.

1. Τι καλύπτει συγκεκριμένα η πολιτική εγγύησης;

Η εγγύηση BTOMIC καλύπτει όλα τα κατασκευαστικά ελαττώματα που προέκυψαν εντός 24 μηνών για νέες αγορές και 90 ημερών για επισκευές.
Εξαιρούνται βλάβες που προκλήθηκαν από ατυχήματα, κακή χρήση, μη εξουσιοδοτημένες τροποποιήσεις ή φυσιολογική φθορά (π.χ. γρατζουνιές στο περίβλημα, εξαντλημένη μπαταρία). Για λεπτομερείς όρους, ανατρέξτε στο πιστοποιητικό εγγύησής μας.

Δείτε την πλήρη ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΕΓΓΥΗΣΗΣ & ΕΠΙΣΚΕΥΩΝ.

2. Πώς κάνω αίτηση για επισκευές;

Για να επεξεργαστούμε μια επισκευή, επικοινωνήστε μαζί μας μέσω email στη “Contact Us” ή τηλεφωνικά στο +1 (347) 459-1491 (Δευ–Παρ, 8:00 π.μ. έως 5:00 μ.μ. PST) για πλήρεις οδηγίες. Θα χρειαστεί να επισυνάψετε λεπτομερή αίτηση επισκευής, τα στοιχεία επικοινωνίας σας, αντίγραφο της Επιβεβαίωσης Παραγγελίας ως απόδειξη αγοράς του Προϊόντος και της εγγύησης.

3. Υπάρχει χρέωση για επισκευές ρολογιών;

Κατά την περίοδο εγγύησης, οι επισκευές για βλάβες που οφείλονται σε κατασκευαστικά ελαττώματα είναι δωρεάν. Ωστόσο, εάν το ρολόι παρουσιάζει βλάβη λόγω ατυχηματικής ζημιάς ή εκτός της περιόδου εγγύησης, θα επιβαρυνθείτε με κόστη βάσει των απαιτούμενων εργασιών επισκευής. Τα συγκεκριμένα κόστη θα επιβεβαιώνονται μαζί σας πριν από οποιαδήποτε επισκευή.

1. Πώς να κάνετε επιστροφή;

Εάν χρειάζεται να κάνετε επιστροφή, επικοινωνήστε μαζί μας μέσω email στο “Contact Us” ή τηλεφωνικά στο +1 (347) 459-1491 (Δευ–Παρ, 8.00 π.μ. έως 5.00 μ.μ. PST)

Παρακαλούμε παρέχετε την απόδειξη αγοράς μαζί με λεπτομέρειες του προϊόντος. Η ομάδα εξυπηρέτησης πελατών μας θα κανονίσει την κατάλληλη λύση για εσάς.

Δείτε την πλήρη ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΕΠΙΣΤΡΟΦΩΝ & ΑΝΤΑΛΛΑΓΩΝ.

2. Έλαβα ένα ελαττωματικό αντικείμενο.

Λυπούμαστε ειλικρινά για αυτή την κατάσταση. Παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας μέσω email στο “Contact Us” ή τηλεφωνικά στο +1 (347) 459-1491 (Δευ–Παρ, 8.00 π.μ. έως 5.00 μ.μ. PST) εντός 48 ωρών από τη λήψη της παραγγελίας σας, παρέχοντας τον αριθμό παραγγελίας και φωτογραφίες/βίντεο του ελαττωματικού είδους. Μετά την επαλήθευση, θα κανονίσουμε δωρεάν αντικατάσταση ή επιστροφή χρημάτων για εσάς και θα καλύψουμε τα συναφή έξοδα αποστολής.

Δείτε τους πλήρεις Όρους Πώλησης.

3. Πόσος χρόνος χρειάζεται για την επεξεργασία επιστροφής χρημάτων;

Μόλις λάβουμε το επιστρεφόμενο αντικείμενο και επιβεβαιώσουμε ότι πληροί τα κριτήρια επιστροφής, θα επεξεργαστούμε την επιστροφή χρημάτων εντός 5-7 εργασίμων ημερών. Η επιστροφή θα εκδοθεί στον αρχικό λογαριασμό πληρωμής σας και ο χρόνος εμφάνισης στο λογαριασμό σας εξαρτάται από την τράπεζα ή την πλατφόρμα πληρωμών που χρησιμοποιείτε.

Δείτε τους πλήρεις Όρους Πώλησης.