1. Hvilke betalingsmetoder accepterer I?

Vi tilbyder en række sikre og bekvemme instant- og afdragsbetalingsmuligheder til vores globale kunder, herunder:
kreditkort og betalingskort (VISA, Mastercard, Discover osv.), PayPal, Shop Pay, Apple Pay, Google Pay, Amazon Pay og flere. Vi understøtter også betaling for virtuelle valutaer via USDC. (Alle transaktioner er beskyttet af krypteringsteknologi for at sikre dine betalingsoplysninger og give en tryg oplevelse.)

2. Hvordan tjekker jeg min ordrestatus?

Du kan se den detaljerede status for alle ordrer (f.eks. Behandler, Afsendt, Fuldført) ved at logge ind på din BTOMIC-konto og gå til sektionen “Order History” under siden “My Account”.

3. Kan jeg ændre eller annullere min ordre?

Når en ordre er indsendt, begynder systemet straks at behandle den.
Hvis du har brug for at ændre eller annullere din ordre, kontakt venligst vores kundeserviceteam med det samme (via e-mail: service@btomic.com/Tel: +1 (347) 459-1491), Servicehours: Mon-Fri, 8AM-5PM PST.
Vi vil gøre vores bedste for at hjælpe dig. Bemærk dog venligst, at hvis ordren allerede er gået ind i pakkebearbejdning eller forsendelsesfasen, kan vi ikke gribe den.

1. Hvilke forsendelsesmetoder tilbyder I, og hvad koster forsendelsen?

Vi tilbyder gratis fragt for ordrer over $50, hvilket har standard logistisk leveringstid. Hvis du ønsker en specifik leverandør af leveringstjenester eller et bestemt leveringstidspunkt, bedes du kontakte vores kundeserviceteam for at bekræfte omkostninger og andre detaljer.

2. Hvor lang tid tager det, før min ordre ankommer?

Ordrebehandling tager typisk 1–2 hverdage. Leveringstiden afhænger af din leveringsadresse:
Standardforsendelse: 7–12 hverdage.
(Bemærk: Forsinkelser kan forekomme i løbet af helligdage eller kampagneperioder.)

3. Hvordan kan jeg spore min pakke?

Efter din ordre er afsendt, vil du modtage en e-mail med et sporingsnummer. Du kan få adgang til vores logistiske partners hjemmeside via linket i e-mailen for at spore pakkens status i realtid.

1. Hvad dækker garantipolitikken specifikt?

BTOMIC-garantien dækker alle fabrikationsfejl, som er opstået inden for 24 måneder for nye køb og 90 dage for reparationer.
Undtagelser gælder for skader forårsaget af ulykker, misbrug, uautoriserede ændringer eller almindeligt slid og ælde (f.eks. ridser på kassen, udtjent batteri). For detaljerede vilkår henvises der til vores garantibevis.

Se vores fulde WARRANTY & REPAIR POLICY.

2. Hvordan anmoder jeg om reparation?

For at få behandlet en reparation bedes du kontakte os via e-mail på “Contact Us” eller telefonisk på +1 (347) 459-1491 (Man-Fre, 08.00-17.00 PST) for komplette instruktioner. Du skal vedlægge en detaljeret reparationsanmodning, dine kontaktoplysninger, en kopi af ordrebekræftelsen som købsbevis for produktet og garantien.

3. Koster det noget at få uret repareret?

I garantiperioden er reparationer for funktionsfejl forårsaget af fabrikationsfejl gratis. Hvis uret derimod fejler som følge af tilfældig skade eller uden for garantiperioden, opkræver vi gebyrer baseret på reparationsarbejdets omfang. De konkrete omkostninger vil blive bekræftet med dig inden eventuelle reparationer.

1. Hvordan foretager jeg en returnering?

Hvis du har brug for at foretage en returnering, kontakt os venligst via e-mail på “Contact Us” eller telefon +1 (347) 459-1491 (Man-Fre, 8.00–17.00 PST)

Angiv venligst dit købsbevis samt produktdetaljer. Vores kundeserviceteam vil arrangere en passende løsning for dig.

Se vores fulde RETURNS & EXCHANGES POLICY.

2. Jeg har modtaget en beskadiget vare.

Vi beklager oprigtigt denne situation. Kontakt os venligst via e-mail på “Contact Us” eller telefon +1 (347) 459-1491 (Man-Fre, 8.00–17.00 PST) inden for 48 timer efter modtagelsen af din ordre, og oplys dit ordrenummer samt fotos/videoer af den defekte vare. Efter verifikation vil vi arrangere en gratis ombytning eller refundering for dig og dække de tilknyttede forsendelsesomkostninger.

Se vores fulde Terms of Sales.

3. Hvor lang tid tager det at behandle en refundering?

Når vi har modtaget den returnerede vare og bekræftet, at den opfylder returneringskriterierne, behandler vi din refundering inden for 5–7 hverdage. Refusionen vil blive udstedt tilbage til din oprindelige betalingskonto, og hvor lang tid det tager, før beløbet fremgår på din konto, afhænger af din udstedende bank eller betalingsplatform.

Se vores fulde Terms of Sales.