1. Hvilke betalingsmetoder accepterer I?

Vi tilbyder en række sikre og bekvemme øjeblikkelige eller afdragsbaserede betalingsmuligheder til vores globale kunder, herunder:
Kredit- og betalingskort (VISA, Mastercard, Discover osv.), PayPal, Shop Pay, Apple Pay, Google Pay, Amazon Pay og mere. Vi understøtter også betaling for virtuelle valutaer via USDC. (Alle transaktioner er beskyttet af krypteringsteknologi for at sikre dine betalingsoplysninger og give en tryg oplevelse.)

2. Hvordan tjekker jeg min ordrestatus?

Du kan se den detaljerede status for alle ordrer (f.eks. Ordrebehandling, Afsendt, Fuldført) ved at logge ind på din BTOMIC-konto og gå til afsnittet “Order History” under siden “My Account”.

3. Kan jeg ændre eller annullere min ordre?

Når en ordre er indsendt, begynder systemet straks at behandle den.
Hvis du har behov for at ændre eller annullere din ordre, bedes du straks kontakte vores kundeserviceteam (via e-mail: service@btomic.com/Tel: +1 (347) 459-1491), Service hours: Mon-Fri, 8AM-5PM PST.
Vi vil gøre vores bedste for at hjælpe dig. Bemærk dog, at hvis ordren allerede er i pakke- eller forsendelsesstadiet, vil vi ikke kunne afbryde den.

1. Hvilke forsendelsesmetoder tilbyder I, og hvad koster forsendelsen?

Vi tilbyder gratis forsendelse for ordrer over $50, hvilket benytter standard logistik med almindelig leveringstid. Hvis du ønsker en bestemt transportør eller leveringstid, kontakt venligst vores kundeserviceteam for at få bekræftet omkostninger og andre detaljer.

2. Hvor lang tid tager det, før min ordre ankommer?

Ordrebehandling tager typisk 1–2 hverdage. Leveringstiden afhænger af din leveringsadresse:
Standardforsendelse: 7–12 hverdage.
(Bemærk: Der kan forekomme forsinkelser i ferier eller i kampagneperioder.)

3. Hvordan kan jeg spore min pakke?

Efter afsendelse af din ordre modtager du en e-mail med et sporingsnummer. Du kan få adgang til vores logistikpartners hjemmeside via linket i e-mailen for at spore din pakkes status i realtid.

1. Hvad dækker garantipolitikken specifikt?

BTOMIC-garantien dækker alle fabrikationsfejl, som er opstået inden for 24 måneder for nykøb og 90 dage for reparationer.
Undtagelser gælder for skader forårsaget af uheld, forkert brug, uautoriserede ændringer eller almindeligt slid (f.eks. ridser på kassen, udtjent batteri). For detaljerede betingelser henvises til vores garantibevis.

Se vores fulde WARRANTY & REPAIR POLICY.

2. Hvordan anmoder jeg om reparationer?

For at få behandlet en reparation, kontakt os venligst via e-mail på “Contact Us” eller telefonisk på +1 (347) 459-1491 (man–fre, 08.00–17.00 PST) for fuldstændige instruktioner. Du skal vedlægge en detaljeret reparationsanmodning, dine kontaktoplysninger, en kopi af ordrebekræftelsen som købsbevis for produktet og garantien.

3. Koster det noget at få uret repareret?

I garantiperioden er reparationer for funktionsfejl forårsaget af fabrikationsfejl gratis. Hvis uret derimod fejler som følge af en tilfældig skade eller efter garantiperiodens udløb, opkræves der gebyrer baseret på reparationspunkterne. De specifikke omkostninger vil blive bekræftet med dig inden eventuelle reparationer.

1. Hvordan foretager jeg en returnering?

Hvis du har brug for at foretage en returnering, bedes du kontakte os via e-mail på “Contact Us” eller telefon +1 (347) 459-1491 (Man-Fre, 8.00 til 17.00 PST)

Angiv venligst dit købskvittering sammen med produktoplysninger. Vores kundeserviceteam vil arrangere en passende løsning for dig.

Se vores fulde RETURNS & EXCHANGES POLICY.

2. Jeg modtog en beskadiget vare.

Vi beklager oprigtigt denne situation. Kontakt os venligst via e-mail på “Contact Us” eller telefon +1 (347) 459-1491 (Man-Fre, 8.00 til 17.00 PST) inden for 48 timer efter modtagelse af din ordre, og oplys dit ordrenummer samt billeder/videoer af den defekte vare. Efter verificering vil vi arrangere en gratis erstatning eller refusion til dig og dække de tilknyttede forsendelsesomkostninger.

Se vores fulde Terms of Sales.

3. Hvor lang tid tager det at behandle en refusion?

Når vi har modtaget den returnerede vare og bekræftet, at den opfylder returkravene, behandler vi din refusion inden for 5-7 hverdage. Refusionen vil blive udstedt til din oprindelige betalingskonto, og hvor lang tid det tager, før den fremgår på din konto, afhænger af din udstedende bank eller betalingsplatform.

Se vores fulde Terms of Sales.