1. Hvilke betalingsmetoder accepterer I?

Vi tilbyder en række sikre og bekvemme øjeblikkelige eller afdragsbaserede betalingsmuligheder for vores globale kunder, herunder:
Kredit- og betalingskort (VISA, Mastercard, Discover osv.), PayPal, Shop Pay, Apple Pay, Google Pay, Amazon Pay og flere. Vi understøtter også betaling for virtuelle valutaer via USDC. (Alle transaktioner er beskyttet af krypteringsteknologi for at sikre dine betalingsoplysninger og give en tryg oplevelse.)

2. Hvordan tjekker jeg min ordrestatus?

Du kan se den detaljerede status for alle ordre (f.eks. Behandles, Afsendt, Fuldført) ved at logge ind på din BTOMIC-konto og gå til afsnittet “Order History” under siden “My Account”.

3. Kan jeg ændre eller annullere min ordre?

Når en ordre er afgivet, begynder systemet straks at behandle den.
Hvis du har brug for at ændre eller annullere din ordre, kontakt venligst vores kundeserviceteam omgående (via email: service@btomic.com/Tel: +1 (347) 459-1491), Service hours: Mon-Fri, 8AM-5PM PST.
Vi vil gøre vores bedste for at hjælpe dig. Bemærk dog, at hvis ordren allerede er gået ind i pakke- eller forsendelsesstadiet, kan vi ikke nå at afbryde den.

1. Hvilke forsendelsesmetoder tilbyder I, og hvad koster forsendelsen?

Vi tilbyder gratis forsendelse for ordrer over $50, hvilket benytter standard logistiktid. Hvis du har brug for en bestemt leverandør eller leveringstid, bedes du kontakte vores kundeserviceteam for at bekræfte omkostninger og andre detaljer.

2. Hvor lang tid tager det, før min ordre ankommer?

Ordrebehandling tager typisk 1-2 hverdage. Leveringstiden afhænger af din leveringsadresse:
Standardforsendelse: 7-12 hverdage.
(Bemærk: Forsinkelser kan forekomme i højtider eller under kampagneperioder.)

3. Hvordan kan jeg spore min pakke?

Når din ordre er afsendt, modtager du en e-mail med et sporingsnummer. Du kan få adgang til vores logistikpartners hjemmeside via linket i e-mailen for at spore pakkens status i realtid.

1. Hvad dækker garantipolitikken specifikt?

BTOMIC-garantien dækker alle fabrikationsfejl, som er opstået inden for 24 måneder for nye køb og 90 dage for reparationer.
Undtagelser gælder for skader forårsaget af ulykker, misbrug, uautoriserede ændringer eller almindeligt slid og ælde (f.eks. ridser på kassen, udtjent batteri). For detaljerede betingelser henvises til vores garantibevis.

Se vores fulde WARRANTY & REPAIR POLICY.

2. Hvordan anmoder jeg om reparation?

For at igangsætte en reparation bedes du kontakte os via e-mail på “Contact Us” eller telefonisk på +1 (347) 459-1491 (man-fre, 08.00–17.00 PST) for fuldstændige instruktioner. Du skal vedlægge en detaljeret reparationsanmodning, dine kontaktoplysninger, en kopi af ordrebekræftelsen som købskvittering for Produktet og garantien.

3. Er der en omkostning for urreparationer?

I garantiperioden er reparationer for fejl forårsaget af fabrikationsfejl gratis. Hvis uret derimod fejler som følge af utilsigtet skade eller uden for garantiperioden, opkræves gebyrer baseret på reparationspunkterne. De specifikke omkostninger vil blive bekræftet med dig inden eventuelle reparationer.

1. Hvordan foretager jeg en returnering?

Hvis du har brug for at foretage en returnering, bedes du kontakte os via e-mail på “Contact Us” eller telefon +1 (347) 459-1491 (Man-Fre, 8.00–17.00 PST)

Angiv venligst dit købskvittering sammen med oplysninger om produktet. Vores kundeserviceteam vil arrangere en passende løsning for dig.

Se vores fulde RETURNS & EXCHANGES POLICY.

2. Jeg har modtaget en beskadiget vare.

Vi beklager oprigtigt denne situation. Kontakt os venligst via e-mail på “Contact Us” eller telefon +1 (347) 459-1491 (Man-Fre, 8.00–17.00 PST) inden for 48 timer efter modtagelse af din ordre, og oplys dit ordrenummer samt send fotos/videoer af den defekte vare. Efter verifikation vil vi arrangere en gratis erstatning eller refundering for dig og dække de tilknyttede forsendelsesomkostninger.

Se vores fulde Terms of Sales.

3. Hvor lang tid tager det at behandle en refundering?

Når vi har modtaget den returnerede vare og bekræftet, at den opfylder returkravene, behandler vi din refundering inden for 5-7 arbejdsdage. Refunderingen vil blive udstedt tilbage til din oprindelige betalingskonto, og hvor lang tid det tager, før den fremgår af din konto, afhænger af din udstedende bank eller betalingsplatform.

Se vores fulde Terms of Sales.