1. Hvilke betalingsmetoder accepterer I?

Vi tilbyder en række sikre og praktiske øjeblikkelige eller afdragsbaserede betalingsmuligheder for vores globale kunder, herunder:
Kredit- og betalingskort (VISA, Mastercard, Discover osv.), PayPal, Shop Pay, Apple Pay, Google Pay, Amazon Pay og flere. Vi understøtter også betaling for virtuelle valutaer via USDC. (Alle transaktioner beskyttes af krypteringsteknologi for at sikre dine betalingsoplysninger og give en tryg oplevelse.)

2. Hvordan tjekker jeg min ordrestatus?

Du kan se den detaljerede status for alle ordrer (f.eks. Behandling, Afsendt, Fuldført) ved at logge ind på din BTOMIC-konto og gå til afsnittet “Order History” under siden “My Account”.

3. Kan jeg ændre eller annullere min ordre?

Når en ordre er afgivet, begynder systemet straks at behandle den.
Hvis du har brug for at ændre eller annullere din ordre, bedes du straks kontakte vores kundeserviceteam (via e-mail: service@btomic.com/Tel: +1 (347) 459-1491), Service hours: Mon-Fri, 8AM-5PM PST.
Vi vil gøre vores bedste for at hjælpe dig. Bemærk dog, at hvis ordren allerede er kommet ind i pakkeforberedelses- eller forsendelsesfasen, kan vi ikke nå at stoppe den.

1. Hvilke forsendelsesmetoder tilbyder I, og hvad koster forsendelsen?

Vi tilbyder gratis forsendelse for ordrer over $50, hvilket har standard logistiktid. Hvis du kræver en bestemt leveringsudbyder eller leveringstid, bedes du kontakte vores kundeserviceteam for at bekræfte omkostninger og andre detaljer.

2. Hvor lang tid tager det, før min ordre ankommer?

Ordrebehandling tager typisk 1-2 arbejdsdage. Leveringstiden afhænger af din leveringsadresse:
Standardforsendelse: 7-12 arbejdsdage.
(Bemærk: Forsinkelser kan forekomme i helligdage eller under kampagneperioder.)

3. Hvordan kan jeg spore min pakke?

Efter din ordre er afsendt, vil du modtage en e-mail med et sporingsnummer. Du kan få adgang til vores logistikpartners websted via linket i e-mailen for at spore pakkens status i realtid.

1. Hvad dækker garantipolitikken specifikt?

BTOMIC-garantien dækker alle fabrikationsfejl, der er opstået inden for 24 måneder for nykøb og 90 dage for reparationer.
Undtagelser gælder for skader forårsaget af ulykker, misbrug, uautoriserede ændringer eller almindeligt slid og ælde (f.eks. ridser på kassen, udtjent batteri). For detaljerede vilkår henvises der til vores garantibevis.

Se vores fulde WARRANTY & REPAIR POLICY.

2. Hvordan anmoder jeg om reparation?

For at få behandlet en reparation bedes du kontakte os via e-mail på “Contact Us” eller telefon +1 (347) 459-1491 (Man-Fre, 08.00 til 17.00 PST) for fuldstændige instruktioner. Du skal vedlægge en detaljeret reparationanmodning, dine kontaktoplysninger, en kopi af ordrebekræftelsen som købsbevis for produktet og garantien.

3. Er der et gebyr for urmærkereparationer?

I garantiperioden er reparationer af funktionsfejl forårsaget af fabrikationsfejl gratis. Hvis uret derimod fejler på grund af tilfældig skade eller uden for garantiperioden, opkræver vi gebyrer baseret på reparationsarbejdets omfang. Specifikke omkostninger bekræftes med dig forud for enhver reparation.

1. Hvordan foretager jeg en retur?

Hvis du har brug for at foretage en retur, kontakt os venligst via e-mail på “Contact Us” eller telefon +1 (347) 459-1491 (Man-Fre, 8.00–17.00 PST)

Angiv venligst dit købsbevis sammen med produktoplysninger. Vores kundeserviceteam vil arrangere en passende løsning for dig.

Se vores fulde RETURNS & EXCHANGES POLICY.

2. Jeg modtog en beskadiget vare.

Vi beklager oprigtigt denne situation. Kontakt os venligst via e-mail på “Contact Us” eller telefon +1 (347) 459-1491 (Man-Fre, 8.00–17.00 PST) inden for 48 timer efter modtagelse af din ordre, og oplys dit ordrenummer samt send fotos/videoer af den defekte vare. Efter verifikation vil vi arrangere en gratis erstatning eller refundering til dig og dække de tilknyttede forsendelsesomkostninger.

Se vores fulde Terms of Sales.

3. Hvor lang tid tager det at behandle en refusion?

Når vi har modtaget den returnerede vare og bekræftet, at den opfylder returkravene, behandler vi din refusion inden for 5–7 hverdage. Refusionen vil blive udbetalt til din oprindelige betalingskonto, og hvor lang tid det tager, før beløbet vises på din konto, afhænger af din udstedende bank eller betalingsplatform.

Se vores fulde Terms of Sales.