1. Hvilke betalingsmetoder accepterer I?

Vi tilbyder en række sikre og praktiske øjeblikkelige og afdragsbaserede betalingsmuligheder for vores globale kunder, herunder:
Kredit- og betalingskort (VISA, Mastercard, Discover osv.), PayPal, Shop Pay, Apple Pay, Google Pay, Amazon Pay og flere. Vi understøtter også betaling med virtuelle valutaer via USDC. (Alle transaktioner er beskyttet af krypteringsteknologi for at sikre dine betalingsoplysninger og give en tryg oplevelse.)

2. Hvordan tjekker jeg min ordrestatus?

Du kan se den detaljerede status for alle ordrer (f.eks. Ordrebehandling, Afsendt, Fuldført) ved at logge ind på din BTOMIC-konto og gå til afsnittet “Order History” under siden “My Account”.

3. Kan jeg ændre eller annullere min ordre?

Når en ordre er indsendt, begynder systemet straks at behandle den.
Hvis du har behov for at ændre eller annullere din ordre, bedes du straks kontakte vores kundeserviceteam (via e-mail: service@btomic.com/Tel: +1 (347) 459-1491), Servicehours: Mon-Fri, 8AM-5PM PST.
Vi vil gøre vores bedste for at hjælpe dig. Bemærk dog venligst, at hvis ordren allerede er kommet ind i pakke- eller forsendelsesfasen, kan vi ikke nå at afbryde den.

1. Hvilke forsendelsesmetoder tilbyder I, og hvad koster forsendelsen?

Vi tilbyder gratis forsendelse for ordrer over $50, hvilket har standard logistisk leveringstid. Hvis du ønsker en specifik leveringsudbyder eller leveringstid, kontakt venligst vores kundeserviceteam for at bekræfte omkostninger og andre detaljer.

2. Hvor lang tid tager det, før min ordre ankommer?

Ordrebehandling tager typisk 1-2 hverdage. Leveringstiden afhænger af din leveringsadresse:
Standardforsendelse: 7-12 hverdage.
(Bemærk: Forsinkelser kan forekomme i ferieperioder eller under kampagner.)

3. Hvordan kan jeg spore min pakke?

Efter din ordre er afsendt, vil du modtage en e-mail med et sporingsnummer. Du kan få adgang til vores logistiske samarbejdspartners hjemmeside via linket i e-mailen for at spore din pakkes status i realtid.

1. Hvad dækker garantipolitikken specifikt?

BTOMIC-garantien dækker alle fabrikationsfejl, som er opstået inden for 24 måneder for nye køb og 90 dage for reparationer.
Undtagelser gælder for skader forårsaget af ulykker, misbrug, uautoriserede ændringer eller almindeligt slid og ælde (f.eks. ridser på kassen, udtjent batteri). For detaljerede vilkår henvises til vores garantibevis.

Se vores fulde WARRANTY & REPAIR POLICY.

2. Hvordan anmoder jeg om reparation?

For at behandle en reparation bedes du kontakte os via e-mail på “Contact Us” eller telefonisk på +1 (347) 459-1491 (man-fre, 08.00–17.00 PST) for fuldstændige instruktioner. Du skal vedlægge en detaljeret reparationsanmodning, dine kontaktoplysninger, en kopi af ordrebekræftelsen som købsbevis for Produktet og garantien.

3. Er der gebyr for urreparationer?

I garantiperioden er reparationer for funktionsfejl forårsaget af fabrikationsfejl gratis. Hvis uret derimod fejler som følge af en tilfældig skade eller efter garantiperiodens udløb, opkræver vi gebyrer baseret på reparationens omfang. De konkrete omkostninger bekræftes med dig, inden reparationen igangsættes.

1. Hvordan foretager jeg en returnering?

Hvis du har brug for at foretage en returnering, kontakt os venligst via e-mail på “Contact Us” eller telefonisk på +1 (347) 459-1491 (Man-Fre, 8.00–17.00 PST)

Angiv venligst dit købsbevis sammen med produktoplysninger. Vores kundeserviceteam vil arrangere en passende løsning for dig.

Se vores fulde RETURNS & EXCHANGES POLICY.

2. Jeg modtog en beskadiget vare.

Vi beklager oprigtigt denne situation. Kontakt os venligst via e-mail på “Contact Us” eller telefonisk på +1 (347) 459-1491 (Man-Fre, 8.00–17.00 PST) inden for 48 timer efter modtagelse af din ordre, og angiv dit ordrenummer samt fotos/videoer af den defekte vare. Efter verifikation vil vi arrangere en gratis ombytning eller refundering for dig og dække de tilknyttede forsendelsesomkostninger.

Se vores fulde Terms of Sales.

3. Hvor lang tid tager det at behandle en refundering?

Når vi modtager den returnerede vare og bekræfter, at den opfylder returkriterierne, behandler vi din refundering inden for 5–7 hverdage. Refunderingen tilbageføres til din oprindelige betalingskonto, og hvor lang tid den tager at blive synlig på din konto afhænger af din udstedende bank eller betalingsplatform.

Se vores fulde Terms of Sales.