1. Hvilke betalingsmetoder accepterer I?

Vi tilbyder en række sikre og bekvemme øjeblikkelige eller afdragsbaserede betalingsmuligheder for vores globale kunder, herunder:
Kreditkort og betalingskort (VISA, Mastercard, Discover osv.), PayPal, Shop Pay, Apple Pay, Google Pay, Amazon Pay og flere. Vi understøtter også betaling for virtuelle valutaer via USDC. (Alle transaktioner er beskyttet af krypteringsteknologi for at sikre dine betalingsoplysninger og give en tryg oplevelse.)

2. Hvordan tjekker jeg min ordrestatus?

Du kan se den detaljerede status for alle ordrer (f.eks. Ordrebehandling, Afsendt, Fuldført) ved at logge ind på din BTOMIC-konto og gå til sektionen “Order History” under siden “My Account”.

3. Kan jeg ændre eller annullere min ordre?

Når en ordre er afgivet, begynder systemet straks at behandle den.
Hvis du har brug for at ændre eller annullere din ordre, kontakt venligst vores kundeserviceteam omgående (via e-mail: service@btomic.com/Tel: +1 (347) 459-1491), Servicehours: Mon-Fri, 8AM-5PM PST.
Vi vil gøre vores bedste for at hjælpe dig. Bemærk dog, at hvis ordren allerede er nået pakkefasen eller forsendelsesfasen, vil vi ikke kunne afbryde den.

1. Hvilke forsendelsesmetoder tilbyder I, og hvad koster forsendelsen?

Vi tilbyder gratis forsendelse for ordrer over $50, hvilket har standard logistikleveringstid. Hvis du kræver en bestemt leveringsudbyder eller leveringstid, kontakt venligst vores kundeserviceteam for at bekræfte omkostninger og andre detaljer.

2. Hvor lang tid tager det, før min ordre ankommer?

Ordrebehandling tager typisk 1-2 hverdage. Leveringstiden afhænger af din leveringsadresse:
Standardforsendelse: 7-12 hverdage.
(Bemærk: Forsinkelser kan forekomme i ferier eller kampagneperioder.)

3. Hvordan kan jeg spore min pakke?

Efter din ordre er afsendt, vil du modtage en e-mail med et sporingsnummer. Du kan få adgang til vores logistikpartners hjemmeside via linket i e-mailen for at spore pakkens status i realtid.

1. Hvad dækker garantipolitikken konkret?

BTOMIC-garantien dækker alle produktionsfejl, som er opstået inden for 24 måneder for nykøb og 90 dage for reparationer.
Undtagelser gælder for skader forårsaget af ulykker, misbrug, uautoriserede ændringer eller almindeligt slid og ælde (f.eks. ridser i kassen, afladet batteri). For detaljerede betingelser henvises til vores garantibevis.

Se vores fulde WARRANTY & REPAIR POLICY.

2. Hvordan anmoder jeg om reparation?

For at få behandlet en reparation, kontakt os venligst via e-mail på “Contact Us” eller telefonisk på +1 (347) 459-1491 (man-fre, 08.00–17.00 PST) for fulde instruktioner. Du skal vedlægge en detaljeret reparationsanmodning, dine kontaktoplysninger, en kopi af ordrebekræftelsen som købsbevis for produktet og garantien.

3. Er der omkostninger for urreparationer?

I garantiperioden er reparationer for funktionsfejl forårsaget af produktionsfejl gratis. Hvis uret derimod fejler som følge af et uheld eller uden for garantiperioden, opkræver vi gebyrer baseret på reparationsarbejdet. De konkrete omkostninger vil blive bekræftet med dig inden eventuelle reparationer.

1. Hvordan foretager jeg en returnering?

Hvis du har brug for at foretage en returnering, bedes du kontakte os via e-mail på “Contact Us” eller telefon +1 (347) 459-1491 (Man-Fre, 8.00–17.00 PST)

Angiv venligst dit købsbevis sammen med produktoplysninger. Vores kundeserviceteam vil arrangere en passende løsning for dig.

Se vores komplette RETURNS & EXCHANGES POLICY.

2. Jeg modtog en beskadiget vare.

Vi beklager oprigtigt denne situation. Kontakt os venligst via e-mail på “Contact Us” eller telefon +1 (347) 459-1491 (Man-Fre, 8.00–17.00 PST) inden for 48 timer efter modtagelse af din ordre, og oplys dit ordrenummer samt fotos/videoer af den defekte vare. Efter verifikation vil vi arrangere en gratis ombytning eller refusion og dække de tilknyttede forsendelsesomkostninger.

Se vores komplette Terms of Sales.

3. Hvor lang tid tager det at behandle en refusion?

Når vi modtager den returnerede vare og bekræfter, at den opfylder returneringskriterierne, behandler vi din refusion inden for 5–7 hverdage. Refusionen tilbageføres til din oprindelige betalingskonto, og hvor lang tid det tager, før beløbet vises på din konto, afhænger af din udstedende bank eller betalingsplatform.

Se vores komplette Terms of Sales.