1. Hvilke betalingsmetoder accepterer I?

Vi tilbyder en række sikre og bekvemme øjeblikkelige og afbetalingsbaserede betalingsmuligheder for vores globale kunder, herunder:
Kredit- og betalingskort (VISA, Mastercard, Discover osv.), PayPal, Shop Pay, Apple Pay, Google Pay, Amazon Pay og mere. Vi understøtter også betaling for virtuelle valutaer via USDC. (Alle transaktioner er beskyttet af krypteringsteknologi for at sikre dine betalingsoplysninger og give en tryg oplevelse.)

2. Hvordan tjekker jeg min ordres status?

Du kan se den detaljerede status for alle ordrer (f.eks. Behandler, Afsendt, Fuldført) ved at logge ind på din BTOMIC-konto og gå til afsnittet “Order History” under siden “My Account”.

3. Kan jeg ændre eller annullere min ordre?

Når en ordre er afgivet, begynder systemet straks at behandle den.
Hvis du har brug for at ændre eller annullere din ordre, bedes du kontakte vores kundeserviceteam med det samme (via e-mail: service@btomic.com/Tel: +1 (347) 459-1491), Servicehours: Mon-Fri, 8AM-5PM PST.
Vi vil gøre vores bedste for at hjælpe dig. Bemærk dog, at hvis ordren allerede er gået ind i pakke- eller forsendelsesstadiet, kan vi ikke nå at afbryde den.

1. Hvilke forsendelsesmetoder tilbyder I, og hvad koster forsendelsen?

Vi tilbyder gratis forsendelse for ordrer over $50, hvilket har standard logistisk leveringstid. Hvis du ønsker en bestemt leveringsudbyder eller leveringstid, kontakt venligst vores kundeserviceteam for at bekræfte omkostninger og andre detaljer.

2. Hvor lang tid tager det, før min ordre ankommer?

Ordrebehandling tager typisk 1-2 arbejdsdage. Leveringstiden afhænger af din leveringsadresse:
Standardforsendelse: 7-12 arbejdsdage.
(Bemærk: Forsinkelser kan forekomme i ferier eller i kampagneperioder.)

3. Hvordan kan jeg spore min pakke?

Efter din ordre er afsendt, vil du modtage en e-mail med et sporingsnummer. Du kan få adgang til vores logistikpartners hjemmeside via linket i e-mailen for at spore din pakkes status i realtid.

1. Hvad dækker garantipolitikken specifikt?

BTOMIC-garantien dækker alle produktionsfejl, som er opstået inden for 24 måneder for nykøb og 90 dage for reparationer.
Undtagelser gælder for skader forårsaget af ulykker, forkert brug, uautoriserede ændringer eller almindeligt slid og ælde (f.eks. ridser på urkassen, afladet batteri). For detaljerede betingelser henvises til vores garantibevis.

Se vores fulde WRRANATY & REPAIR POLICY.

2. Hvordan anmoder jeg om reparation?

For at få behandlet en reparation, kontakt os venligst via e-mail på “Contact Us” eller telefonisk på +1 (347) 459-1491 (man-fre, 8.00–17.00 PST) for fuldstændige instruktioner. Du skal vedlægge en detaljeret reparationsanmodning, dine kontaktoplysninger, en kopi af ordrebekræftelsen som købsbevis for Produktet og garantien.

3. Er der et gebyr for ur­reparationer?

I garantiperioden er reparationer for funktionsfejl forårsaget af produktionsfejl gratis. Hvis uret derimod svigter på grund af en ulykke eller uden for garantiperioden, opkræver vi gebyrer baseret på reparationsomfanget. De konkrete omkostninger vil blive bekræftet med dig, inden reparationen påbegyndes.

1. Hvordan foretager jeg en returnering?

Hvis du har brug for at foretage en returnering, bedes du kontakte os via e-mail på “Contact Us” eller telefon +1 (347) 459-1491 (Ma‑Fr, 08.00 til 17.00 PST)

Vedlæg venligst dit købsbevis samt oplysninger om produktet. Vores kundeserviceteam vil arrangere en passende løsning for dig.

Se vores fulde RETURNS & EXCHANGES POLICY.

2. Jeg modtog en beskadiget vare.

Vi beklager oprigtigt denne situation. Kontakt os venligst via e-mail på “Contact Us” eller telefon +1 (347) 459-1491 (Ma‑Fr, 08.00 til 17.00 PST) inden for 48 timer efter modtagelse af din ordre, og oplys dit ordrenummer samt vedhæft fotos/videoer af den defekte vare. Efter verifikation vil vi arrangere en gratis ombytning eller refundering til dig og dække de tilknyttede forsendelsesomkostninger.

Se vores fulde Terms of Sales.

3. Hvor lang tid tager det at behandle en refundering?

Når vi har modtaget den returnerede vare og bekræftet, at den opfylder returkravene, behandler vi din refundering inden for 5-7 hverdage. Refunderingen vil blive udstedt til din oprindelige betalingskonto, og hvor lang tid det tager, før den fremgår på din konto, afhænger af din udstedende bank eller betalingsplatform.

Se vores fulde Terms of Sales.