1. Hvilke betalingsmetoder accepterer I?

Vi tilbyder en række sikre og bekvemme øjeblikkelige eller afbetalingsbaserede betalingsmuligheder for vores globale kunder, herunder:
Kreditkort og betalingskort (VISA, Mastercard, Discover osv.), PayPal, Shop Pay, Apple Pay, Google Pay, Amazon Pay og flere. Vi understøtter også betaling for virtuelle valutaer via USDC. (Alle transaktioner er beskyttet af krypteringsteknologi for at sikre dine betalingsoplysninger og give en bekymringsfri oplevelse.)

2. Hvordan tjekker jeg min ordrestatus?

Du kan se den detaljerede status for alle ordrer (f.eks. Ordreunder behandling, Afsendt, Fuldført) ved at logge ind på din BTOMIC-konto og gå til sektionen “Order History” under siden “My Account”.

3. Kan jeg ændre eller annullere min ordre?

Når en ordre er indsendt, begynder systemet straks at behandle den.
Hvis du har brug for at ændre eller annullere din ordre, bedes du kontakte vores kundeserviceteam straks (via e-mail: service@btomic.com/Tel: +1 (347) 459-1491), Servicetid: Man-Fre, 8AM-5PM PST.
Vi vil gøre vores bedste for at hjælpe dig. Bemærk dog venligst, at hvis ordren allerede er kommet ind i pakke- eller forsendelsesfasen, vil vi ikke kunne afbryde den.

1. Hvilke forsendelsesmetoder tilbyder I, og hvad koster forsendelsen?

Vi tilbyder gratis forsendelse for ordrer over $50, hvilket benytter standard logistiktid. Hvis du ønsker en specifik leveringsudbyder eller leveringsdato, kontakt venligst vores kundeserviceteam for at bekræfte omkostninger og andre detaljer.

2. Hvor lang tid tager det, før min ordre ankommer?

Ordrebehandling tager typisk 1–2 hverdage. Leveringstiden afhænger af din leveringsadresse:
Standardforsendelse: 7–12 hverdage.
(Bemærk: Forsinkelser kan forekomme i ferier eller kampagneperioder.)

3. Hvordan kan jeg spore min pakke?

Efter din ordre er afsendt, modtager du en e-mail med et sporingsnummer. Du kan via linket i e-mailen gå ind på vores logistikpartners hjemmeside og spore pakkens status i realtid.

1. Hvad dækker garantipolitikken konkret?

BTOMIC-garantien dækker alle fabrikationsfejl, der er opstået inden for 24 måneder for nye køb og 90 dage for reparationer.
Udelukkelser gælder for skader forårsaget af ulykker, misbrug, uautoriserede ændringer eller almindeligt slid og ælde (f.eks. ridser på kassen, udtjent batteri). For detaljerede vilkår henviser vi til vores garantibevis.

Se vores fulde WRRANATY & REPAIR POLICY.

2. Hvordan anmoder jeg om reparation?

For at få behandlet en reparation bedes du kontakte os via e-mail på “Contact Us” eller telefonisk på +1 (347) 459-1491 (man-fre, 8.00 til 17.00 PST) for fuldstændige instruktioner. Du skal vedlægge en detaljeret reparationsanmodning, dine kontaktoplysninger, en kopi af ordrebekræftelsen som købsbevis for Produktet og garantien.

3. Er der et gebyr for urmærker/reparationer?

I garantiperioden er reparationer for funktionsfejl forårsaget af fabrikationsfejl gratis. Hvis uret derimod fejler på grund af et uheld eller uden for garantiperioden, opkræver vi et gebyr baseret på reparationsarbejdets omfang. De konkrete omkostninger bekræftes med dig inden eventuelle reparationer.

1. Hvordan laver jeg en returnering?

Hvis du har brug for at lave en returnering, bedes du kontakte os via e-mail på “Contact Us” eller telefonisk på +1 (347) 459-1491 (Man-Fre, 8.00–17.00 PST)

Angiv venligst dit købsbevis samt produktoplysninger. Vores kundeserviceteam vil arrangere en passende løsning for dig.

Se vores fulde RETURNS & EXCHANGES POLICY.

2. Jeg har modtaget en beskadiget vare.

Vi beklager oprigtigt denne situation. Kontakt os venligst via e-mail på “Contact Us” eller telefonisk på +1 (347) 459-1491 (Man-Fre, 8.00–17.00 PST) inden for 48 timer efter modtagelse af din ordre og oplys dit ordrenummer samt fotos/videoer af den defekte vare. Efter verifikation vil vi arrangere en gratis ombytning eller refundering til dig og dække de tilknyttede forsendelsesomkostninger.

Se vores fulde Terms of Sales.

3. Hvor lang tid tager det at behandle en refundering?

Når vi har modtaget den returnerede vare og bekræftet, at den opfylder returneringskriterierne, behandler vi din refundering inden for 5–7 hverdage. Refunderingen vil blive udstedt til din oprindelige betalingskonto, og hvor lang tid den tager at blive synlig på din konto afhænger af din udstedende bank eller betalingsplatform.

Se vores fulde Terms of Sales.