Vrácení a refundace

1.1 Zásady vrácení a refundace

Zboží zakoupené na btomic.com lze vrátit v původním stavu k výměně nebo k plné refundaci do třiceti (30) dnů ode dne doručení.

1.2 Postup vrácení

Pokud se z jakéhokoli důvodu rozhodnete si svou online objednávku nechat, BTOMIC přijme produkt(y) v jejich původním stavu k výměně nebo k plné refundaci do třiceti (30) dnů ode dne doručení.

1.3 Podmínky vrácení

Veškerý vracený produkt(y) musí být v původním, prodejném stavu se vším původním balením, certifikáty a dalším obsahem. Upozorňujeme, že všechna vrácení a výměny podléhají kontrole kvality před jejich přijetím.

Musíte také vrátit veškeré certifikáty, které byly k produktu(ům) přiloženy. V opačném případě bude účtován poplatek za náhradní certifikát ve výši $200. Kromě toho vám můžeme účtovat jakoukoli ztrátu nebo poškození prezentační krabičky produktu.

1.4 Omezení vrácení

Nemůžeme přijmout vrácené produkty, které byly nošeny, používány, upravovány nebo poškozeny. Vyhrazujeme si právo odmítnout jakékoli vrácení, které nesplňuje výše uvedené podmínky vrácení, jak je stanoví BTOMIC.

1.5 Gravírované nebo na zakázku objednané produkty

Gravírované nebo na zakázku objednané produkty nelze vrátit, vyměnit, získat za ně kredity do obchodu ani refundovat.

1.6 Vrácení třetím stranám autorizovaným prodejcům

Produkty zakoupené prostřednictvím webových stránek nelze vracet (k refundaci ani k výměně) žádným třetím stranám autorizovaným prodejcům produktů BTOMIC.

1.7 Proces výměny na servisním středisku po prodeji

Při vrácení produktu k výměně v našem servisním středisku po prodeji platí následující:

• Pokud má vrácený produkt nižší hodnotu než vyměňovaný produkt, rozdíl v hodnotě bude účtován na kreditní kartu.
  
• Pokud má vrácený produkt vyšší hodnotu než vyměňovaný produkt, bude provedena online refundace odpovídající cenovému rozdílu.

1.8 Dostupnost štítku pro vrácení zásilky

V některých zemích nebo regionech nelze kvůli místním omezením dopravců nebo logistiky vygenerovat štítky pro vrácení zásilky.

V takových případech jsou zákazníci povinni vrátit zboží na naši určenou adresu pro vrácení na vlastní náklady.

Jakmile bude vrácený balíček přijat, neprodleně vystavíme plnou refundaci, včetně:

• Celé kupní částky.

• Nákladů na vrácení zásilky uhrazených zákazníkem (po doložení platného dokladu o nákladech na dopravu).

Nemožnost vygenerovat štítek pro vrácení zásilky nemá vliv na právo zákazníka zboží vrátit nebo obdržet refundaci a nepředstavuje odmítnutí přijetí vrácení.

Zákazníci jsou povinni při vrácení zboží poskytnout platné sledovací informace. Refundace budou zpracovány po úspěšném doručení vráceného balíčku na naši adresu pro vrácení.

2.1 Schválení vrácení

Před vrácením jakéhokoli produktu nás musíte kontaktovat e-mailem prostřednictvím stránky „Kontaktujte nás“ nebo telefonicky na čísle +1 (347) 459-1491 (pondělí až pátek, 9:00 až 17:00 PST), abyste s našimi zástupci zákaznického servisu projednali podrobnosti svého požadavku na vrácení, výměnu nebo refundaci. Jakmile bude dosaženo dohody, můžete přistoupit k odeslání produktu(ů) na nejbližší servisní místo.

2.2 Adresy pro vrácení zásilek

Všechny vracené zásilky prosím zašlete na jednu z následujících adres podle své polohy:

• 
  Kancelář v Americe:
  
  20233 TX-36, Guy, TX 77444
  
• 
  Kancelář ve Švýcarsku:
  
  c/o Ingma Pictures GmbH, Rossbergstrasse 33, 6422 Steinen
  
• 
  Kancelář v Německu:
  
  Weidenpesch 53, 52353 Düren
  

2.3 Náklady na zpětnou přepravu a doporučení

Náklady na vrácení produktu(ů) nám hradíte vy, s výjimkou případu, kdy je produkt vadný; v takovém případě vám náklady na zpětnou přepravu vrátíme.

Doporučujeme, abyste vracené produkty odesílali jako pojištěný balík, aby bylo možné zásilku sledovat. Dále doporučujeme sjednat dostatečné pojištění pokrývající kupní cenu produktu(ů). Společnost BTOMIC nenese odpovědnost za jakoukoli náhradu nebo kompenzaci v případě, že se vracené balíky během přepravy ztratí, budou odcizeny nebo s nimi bude nesprávně zacházeno.

3.1 Proces vrácení peněz

Vrácení peněz bude provedeno stejnou platební metodou, která byla použita při původním nákupu. Doba zpracování vráceného zboží nepřesáhne sedm (7) pracovních dnů od obdržení vráceného produktu(ů).

3.2 O zrušení objednávky

Poté, co zákazník zadá objednávku, ji odešleme do 2 pracovních dnů. Pokud zákazník požádá o zrušení objednávky před jejím odesláním a žádost bude podána ve lhůtě uvedené na webových stránkách pro zrušení objednávky, objednávku lze zrušit.