سير الساحل الذهبي

1. ما هي طرق الدفع التي تقبلونها؟

نقدّم مجموعة من خيارات الدفع الفورية أو بالتقسيط الآمنة والمريحة لعملائنا حول العالم، والتي تتضمن:
بطاقات الائتمان وبطاقات الخصم (VISA، Mastercard، Discover، إلخ)، PayPal، Shop Pay، Apple Pay، Google Pay، Amazon Pay، والمزيد. كما ندعم الدفع بالعملات الافتراضية عبر USDC. (جميع المعاملات محمية بتقنية التشفير لحماية معلومات الدفع الخاصة بك، مما يضمن تجربة خالية من القلق.)

2. كيف أتحقق من حالة طلبي؟

يمكنك عرض الحالة التفصيلية لجميع الطلبات (مثل: قيد المعالجة، تم الشحن، مكتمل) عن طريق تسجيل الدخول إلى حساب BTOMIC والتنقل إلى قسم "سجل الطلبات" ضمن صفحة "حسابي".

3. هل يمكنني تعديل أو إلغاء طلبي؟

بمجرد تقديم الطلب، سيبدأ النظام في معالجته فورًا.
إذا كنت بحاجة إلى تعديل أو إلغاء طلبك، يرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء فورًا (عبر البريد الإلكتروني: service@btomic.com/هاتف: +1 (347) 459-1491)، ساعات العمل: من الإثنين إلى الجمعة، 8 صباحًا - 5 مساءً بتوقيت PST.
سنبذل جهدنا لمساعدتك. ومع ذلك، يرجى ملاحظة أنه إذا كان الطلب قد دخل بالفعل في مرحلة التعبئة أو الشحن، فلن نتمكن من إيقافه.

1. ما هي طرق الشحن المتاحة وما تكاليف الشحن؟

نقدّم خدمة شحن مجانًا للطلبات التي تزيد عن $50، والتي تتميز بزمن توصيل لوجستي قياسي. إذا كنت بحاجة إلى شركة توصيل محددة أو زمن تسليم معين، يرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا لتأكيد التكاليف والتفاصيل الأخرى.

2. كم من الوقت سيستغرق وصول طلبي؟

عادةً ما تستغرق معالجة الطلب 1-2 يوم عمل. يعتمد وقت التسليم على عنوان الشحن الخاص بك:
الشحن القياسي: 7-12 يوم عمل.
(ملاحظة: قد تحدث تأخيرات خلال العطل أو فترات العروض الترويجية.)

3. كيف يمكنني تتبع طرودي؟

بعد شحن طلبك، ستتلقى رسالة بريد إلكتروني تحتوي على رقم تتبع. يمكنك الوصول إلى موقع شريكنا اللوجستي عبر الرابط في البريد الإلكتروني لتتبع حالة طرودك في الوقت الفعلي.

1. ما الذي تغطيه سياسة الضمان تحديدًا؟

تغطي ضمانات BTOMIC جميع عيوب التصنيع التي حدثت خلال 24 شهرًا للمشتريات الجديدة و90 يومًا للإصلاحات.
تُستثنى الأضرار الناجمة عن الحوادث أو سوء الاستخدام أو التعديلات غير المصرح بها أو البلى والتآكل الطبيعي (مثل الخدوش على الغلاف، أو نفاد البطارية). لمزيد من الشروط التفصيلية، يرجى الرجوع إلى شهادة الضمان الخاصة بنا.

راجع سياستنا الكاملة WRRANATY & REPAIR POLICY.

2. كيف أطلب الإصلاحات؟

لمعالجة طلب إصلاح، يرجى الاتصال بنا عبر البريد الإلكتروني من خلال “Contact Us” أو هاتفيًا على +1 (347) 459-1491 (الإثنين–الجمعة، من 8:00 ص إلى 5:00 م PST) للحصول على التعليمات الكاملة. سيتعين عليك إرفاق طلب إصلاح مفصل، ومعلومات الاتصال الخاصة بك، ونسخة من تأكيد الطلب كإثبات الشراء للمنتج والضمان.

3. هل هناك رسوم على إصلاح الساعات؟

خلال فترة الضمان، تكون إصلاحات الأعطال الناجمة عن عيوب التصنيع مجانًا. ومع ذلك، إذا تعطلت الساعة بسبب ضرر عرضي أو خارج فترة الضمان، فس نفرض رسوماً بناءً على عناصر الإصلاح. سيتم تأكيد التكاليف المحددة معك قبل أي إصلاحات.

1. كيف أعيد منتجًا؟

إذا كنت بحاجة إلى إرجاع منتجك، يرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني على “Contact Us” أو هاتفيًا على +1 (347) 459-1491 (الاثنين‑الجمعة، 8:00 ص إلى 5:00 م بتوقيت PST)

يرجى تزويدنا بإثبات الشراء مع تفاصيل المنتج. سيعمل فريق خدمة العملاء لدينا على ترتيب حل مناسب لك.

اطلع على كامل سياسة الإرجاع والاستبدال.

2. استلمت عنصرًا تالفًا.

نأسف بشدة لحدوث ذلك. يرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني على “Contact Us” أو هاتفيًا على +1 (347) 459-1491 (الاثنين‑الجمعة، 8:00 ص إلى 5:00 م بتوقيت PST) خلال 48 ساعة من استلام طلبك، مع تزويدنا برقم الطلب وصور/فيديو للعنصر المعيب. بعد التحقق، سنرتب استبدالًا مجانيًا أو ردًا للمبلغ لك وسنغطي تكاليف الشحن المرتبطة.

اطلع على كامل شروط البيع.

3. كم يستغرق معالجة الاسترداد؟

بمجرد استلامنا للعنصر المُعاد وتأكدنا من استيفائه معايير الإرجاع، سنقوم بمعالجة استرداد المبلغ خلال 5-7 أيام عمل. سيتم إصدار المبلغ المسترد إلى حساب الدفع الأصلي الخاص بك، ووقت ظهوره في حسابك يعتمد على البنك المصدر أو منصة الدفع الخاصة بك.

اطلع على كامل شروط البيع.