سياسة الضمان والإصلاح

ضمان محدود للساعات لمدة سنتين (2)

يُعد هذا الضمان المحدود للساعات لمدة سنتين (2) ضمانًا طوعيًا من الشركة المصنّعة، ويمنح حقوقًا منفصلة عن الحقوق التي توفرها قوانين حماية المستهلك، وإضافةً إليها، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر الحقوق المتعلقة بالسلع غير المطابقة. إن مزايا هذا الضمان تكميلية ولا تحل محل أي حقوق يكفلها قانون حماية المستهلك. يُرجى ملاحظة أن القوانين الوطنية في بلد إقامتك قد تمنحك حقوقًا إضافية كمستهلك تتجاوز ما هو موضح في هذا الضمان.

يُقدَّم هذا الضمان من قبل BTOMIC Group LLC ("BTOMIC" أو "نحن" أو "لنا") ويظل ساريًا لمدة سنتين (2) من تاريخ الشراء الأصلي، وذلك وفقًا للشروط والأحكام الواردة هنا. يغطي هذا الضمان عيوب المواد والتصنيع في ظل الاستخدام العادي. ويلزم تقديم نسخة من إيصال الشراء كإثبات على الشراء.

التغطية

خلال فترة الضمان، يشمل هذا الضمان فقط حركة الساعة وعقاربها وميناءها. وإذا تبين أن أيًا من هذه المكونات به عيب في المواد أو التصنيع في ظل الاستخدام العادي، فسيتم إصلاحه أو استبداله دون أي رسوم على قطع الغيار أو أجور العمل.

سياسة الاستبدال

في حال الاستبدال، لا تستطيع BTOMIC ضمان توفير نفس الطراز. وإذا لم يكن طرازك الأصلي متوفرًا، فسنستبدله بساعة مساوية له في القيمة ومماثلة له في النمط. وستكون أي ساعة بديلة مشمولة بهذا الضمان لما تبقى من فترة الضمان الأصلية، أو لمدة تسعين (90) يومًا من تاريخ الاستبدال، أي الفترتين أطول.

2.1 لا يشمل هذا الضمان:

• الأضرار الناتجة عن سوء الاستخدام، أو عدم العناية، أو الحوادث، أو البلى والتلف العاديين، أو التقادم.
  
• أضرار المياه إذا لم يتم اتباع تعليمات العناية الخاصة بمستوى مقاومة المنتج للماء (كما هو موضح على المنتج).
  
• المنتجات التي لم يتم شراؤها من بائع تجزئة معتمد.
  
• استبدال البطارية.
  

يُعد هذا الضمان لاغيًا إذا تعرضت الساعة للتلف بسبب حادث، أو إهمال من أي شخص غير وكلاء البيع أو الخدمة المعتمدين، أو خدمة غير مصرح بها، أو أي عوامل أخرى لا تنتج عن عيوب في المواد أو التصنيع. كما يُعد الضمان لاغيًا إذا تمت إزالة الأرقام التسلسلية، أو رموز تاريخ المنتج، أو علامات التتبع الأخرى، أو تعديلها، أو طمسها.

ما لم يُنص على خلاف ذلك، فإن الضمانات وسبل الانتصاف الموضحة أعلاه حصرية وتحل محل جميع الضمانات أو الشروط أو الأحكام الأخرى، سواء كانت صريحة أو ضمنية أو قانونية، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر ضمانات القابلية للتسويق، والملاءمة لغرض معين، والدقة، والجودة المرضية، والملكية، وعدم الانتهاك. وتخلي BTOMIC مسؤوليتها صراحةً عن جميع ما سبق.

لن تتحمل BTOMIC المسؤولية عن أي أضرار عرضية أو تبعية أو غير مباشرة أو خاصة أو تأديبية تنشأ عن بيع هذا المنتج أو استخدامه، سواء استند ذلك إلى العقد أو الفعل الضار (بما في ذلك الإهمال) أو المسؤولية الصارمة عن المنتج أو أي نظرية قانونية أخرى، حتى إذا تم إخطار BTOMIC بإمكانية حدوث مثل هذه الأضرار. وفي مثل هذه الحالات، وحتى إذا اعتُبر أن أي سبيل انتصاف محدود منصوص عليه في هذا الضمان قد أخفق في تحقيق غرضه الأساسي، فإن إجمالي مسؤولية BTOMIC يقتصر، وفقًا لتقدير BTOMIC وحدها، على استبدال المنتج أو إصلاحه أو سعر الشراء المدفوع.

لا تسمح بعض البلدان أو الولايات أو المقاطعات باستبعاد أو تقييد الضمانات الضمنية أو تقييد الأضرار العرضية أو التبعية، لذلك قد لا تنطبق عليك القيود والاستبعادات المذكورة أعلاه. وحيثما لا يمكن استبعاد الضمانات الضمنية بالكامل، فستقتصر على مدة هذا الضمان المكتوب. يمنحك هذا الضمان حقوقًا قانونية محددة، وقد تكون لديك أيضًا حقوق أخرى تختلف حسب القانون المحلي. ولا تتأثر حقوقك القانونية المقررة.

3.1 إجراءات خدمة الضمان

لطلب خدمة الضمان، يُرجى إرسال ساعتك، ونسخة من إيصال الشراء، ووصف للمشكلة إلى مركز خدمة ما بعد البيع.

بالنسبة لطلبات الخدمة التي لا يشملها هذا الضمان، قد يظل مركز خدمة ما بعد البيع قادراً على تنفيذ العمل المطلوب مقابل رسوم، والتي ستعتمد على طراز الساعة ونوع الخدمة المطلوبة. هذه الرسوم عرضة للتغيير.

نوصي بشدة بالتأمين على طردك والتأكد من حماية الساعة بشكل مناسب أثناء الشحن. لن تتحمل BTOMIC المسؤولية عن أي فقدان أو تلف للمنتج أثناء الشحن.

4.1 خدمة ما بعد انتهاء الضمان

في حال كانت ساعتك، التي تم شراؤها من BTOMIC أو من وكيل معتمد، لم تعد مشمولة بالضمان وتحتاج إلى إصلاح، فلا يزال بإمكانك إرسالها إلى مركز الخدمة المعتمد لدينا للفحص والصيانة. وعند الاستلام، سيقيّم الفنيون لدينا حالة الساعة ويقدمون تقديرًا للإصلاحات المطلوبة. بالإضافة إلى ذلك، قد يُطلب منك تغطية تكلفة الشحن لإعادة الساعة.